Delay in receiving HubSpot webhook events

Update timeline

1. identified Oct 31, 2025, 02:27 PM UTC

   🇧🇷 Identificamos um problema de atraso no envio dos eventos de webhook pelo HubSpot. Atualmente, as conversas estão sendo atribuídas corretamente ao nosso usuário designado de integração, porém os eventos correspondentes estão chegando cerca de 20 minutos depois, o que afeta o tempo de sincronização do nosso lado. Estamos monitorando a situação e atualizaremos esta página assim que o tempo de entrega dos eventos retornar ao normal. 🇺🇸 We have identified an issue with delays in HubSpot webhook event deliveries. Currently, conversations are being correctly assigned to our designated integration user, but the corresponding events are being received approximately 20 minutes later, which impacts synchronization timing on our side. We are monitoring the situation and will update this page as soon as event delivery times return to normal. 🇪🇸 Hemos identificado un problema con el retraso en la entrega de los eventos de webhook desde HubSpot. Actualmente, las conversaciones se asignan correctamente a nuestro usuario designado de integración, pero los eventos correspondientes se reciben aproximadamente 20 minutos después, lo que afecta los tiempos de sincronización de nuestro lado. Estamos monitoreando la situación y actualizaremos esta página tan pronto como los tiempos de entrega de los eventos vuelvan a la normalidad.

2. resolved Oct 31, 2025, 05:12 PM UTC

   🇧🇷 Português O HubSpot corrigiu um problema que causava atraso (~20 min) no envio de eventos de webhook após a atribuição das conversas ao nosso usuário de integração. Impacto: A sincronização das conversas ficou defasada durante o período do incidente. 🇺🇸 English HubSpot has fixed an issue that caused a delay (~20 min) in sending webhook events after conversations were assigned to our integration user. Impact: Conversation synchronization was delayed during the incident period. 🇪🇸 Español HubSpot corrigió un problema que causaba un retraso (~20 min) en el envío de eventos de webhook después de que las conversaciones se asignaran a nuestro usuario de integración. Impacto: La sincronización de las conversaciones estuvo desfasada durante el período del incidente.