Intermitência no atendimento automático da ClaudIA

Update timeline

1. investigating Feb 06, 2026, 03:13 PM UTC

   🇧🇷 Identificamos que a ClaudIA não está respondendo alguns tickets de atendimento. Nosso time de engenharia já está acompanhando o cenário e investigando a causa do problema. Seguimos monitorando de perto e traremos novas atualizações assim que tivermos mais informações. 🇺🇸 We identified that ClaudIA is not responding to some support tickets. Our engineering team is already monitoring the situation and investigating the cause of the issue. We continue to closely monitor the situation and will provide further updates as soon as more information becomes available. 🇪🇸 Identificamos que ClaudIA no está respondiendo a algunos tickets de atención. Nuestro equipo de ingeniería ya está acompañando el escenario e investigando la causa del problema. Seguimos monitoreando de cerca y compartiremos nuevas actualizaciones tan pronto como tengamos más información.

2. identified Feb 06, 2026, 03:20 PM UTC

   🇧🇷 Identificamos que uma melhoria recente acabou causando impacto na entrada da ClaudIA em alguns tickets de atendimento. Nosso time realizou a reversão da alteração responsável pelo comportamento. 🇺🇸 We identified that a recent improvement caused an impact on ClaudIA’s handling of some support tickets. Our team reverted the change responsible for the behavior. 🇪🇸 Identificamos que una mejora reciente terminó causando un impacto en la entrada de ClaudIA en algunos tickets de atención. Nuestro equipo realizó la reversión del cambio responsable del comportamiento.

3. monitoring Feb 06, 2026, 03:25 PM UTC

   🇧🇷 No momento, o fluxo já está normalizado e seguimos monitorando de perto para garantir a estabilidade da operação. 🇺🇸 At the moment, the flow is back to normal, and we continue to closely monitor the operation to ensure stability. 🇪🇸 En este momento, el flujo ya se encuentra normalizado y seguimos monitoreando de cerca para garantizar la estabilidad de la operación.

4. resolved Feb 06, 2026, 03:33 PM UTC

   🇧🇷 O fluxo da ClaudIA já está estabilizado. Seguimos monitorando o ambiente e investigando se algum ticket pode ter sido impactado ou ficado pendente durante o período da instabilidade. 🇺🇸 ClaudIA’s flow is now stabilized. We continue to monitor the environment and are investigating whether any tickets may have been impacted or left pending during the instability period. 🇪🇸 El flujo de ClaudIA ya se encuentra estabilizado. Seguimos monitoreando el entorno e investigando si algún ticket pudo haber sido impactado o haber quedado pendiente durante el período de inestabilidad.