Huggy Outage History

Aplicamos uma correção no módulo de Inbox/Atendimentos para resolver a falha no envio de mensagens ao alternar entre chats. Recomendamos que recarregue a página para garantir que as alterações entrem em vigor e a aplicação volte a funcionar normalmente.

O problema foi identificado e solucionado com uma atualização, restabelecendo o funcionamento esperado da distribuição automática. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo.

Os ajustes necessários foram aplicados e o serviço encontra-se normalizado. No momento, seguimos em fase de monitoramento para acompanhar a estabilidade e confirmar a continuidade da normalização do módulo de Atendimentos. Novas atualizações serão compartilhadas por este canal conforme houver avanços.

Aplicamos com sucesso uma correção para normalizar o comportamento da janela de sessão do WhatsApp. Nossos testes internos confirmam o restabelecimento do serviço. Se o seu sistema ainda não refletiu a correção, por favor, atualize a página (F5) ou limpe o cache do seu navegador para forçar o carregamento das melhorias. Manteremos este incidente em aberto por mais um período para monitorar o comportamento da plataforma e garantir a estabilidade total antes do encerramento definitivo.

O comportamento identificado foi mitigado e os serviços relacionados apresentam sinais de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para acompanhar a estabilidade e confirmar a recuperação completa do desempenho. Caso haja novas informações, atualizaremos por este canal.

Observamos uma melhora no comportamento que impactava o envio de mídias via WhatsApp e o serviço segue em processo de estabilização. No momento, continuaremos acompanhando o cenário de perto pelas próximas horas para confirmar a normalização completa e garantir a estabilidade do envio. Caso haja qualquer nova atualização, comunicaremos por este canal.

A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada e o desempenho encontra-se em processo de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para garantir a estabilidade do serviço. Em breve, traremos novas atualizações

A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada e o desempenho encontra-se em processo de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para garantir a estabilidade do serviço. Em breve, traremos novas atualizações

O comportamento identificado foi mitigado e o serviço encontra-se em processo de normalização. O cenário esteve relacionado a um alto volume de dados trafegados em um curto período. No momento, seguimos acompanhando para garantir a estabilidade completa do serviço.

Detectamos uma instabilidade relacionada à última atualização liberada por volta das 11:20h. Após a identificação da causa raiz, nossa equipe de engenharia aplicou as correções necessárias e o sistema já se encontra totalmente operacional. Permanecemos em monitoramento preventivo para assegurar a estabilidade do serviço.

Identificamos uma instabilidade pontual em nossa plataforma, impactando principalmente o módulo de Inbox, ocorrida durante a liberação de uma nova versão do sistema.

A lentidão observada no painel Huggy foi mitigada e o desempenho encontra-se em processo de normalização. No momento, seguimos em fase de monitoramento para garantir a estabilidade do serviço. Em breve, traremos novas atualizações.

Foram aplicadas alterações relacionadas ao recebimento de mídias exclusivamente no provedor Huggy. Seguimos acompanhando o processo até a completa resolução.

As melhorias necessárias foram aplicadas e já observamos resultados positivos na operação da Cloudflare. Seguiremos monitorando a evolução da restauração dos serviços.

Foi implementado uma correção e o funcionamento do canal Telegram está normalizado. Ficaremos monitorando.

Foi resolvido a instabilidade na busca do histórico de atendimentos do aplicativo mobile. Continuamos monitorando. Agradecemos a compreensão.

As tratativas necessárias foram aplicadas e nossa equipe segue monitorando o progresso de normalização do serviço. Novas informações serão comunicadas assim que possível. Agradecemos pela compreensão e colaboração enquanto seguimos acompanhando a estabilização.

Uma correção foi implementada para o caso. O desempenho geral está sendo acompanhado e já identificamos, em grande parte, a normalização nos processos de distribuição de chats.