There were 6 Octadesk outages since March 2, 2026 totaling 39h 18m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Identificamos uma degradação temporária no Azion, com impacto para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 11:00, porém se necessário às 10:30 informaremos novo prazo.
This incident has been resolved.
Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais. Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso email: [email protected] Aproveitamos para lembrar que no https://help.octadesk.com/kb você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Vale lembrar que essa dificuldade não impacta o uso da plataforma, somente o atendimento da Octadesk está sendo impactado por essa dificuldade. Previsão de normalização: até às 14h, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagem , com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Identificamos uma lentidão temporária no envio de mensagens, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 16:00, porém se necessário às 15:30 informaremos novo prazo.
We are continuing to investigate this issue.
Previsão de normalização: até às 17:00, porém se necessário às 16:30 informaremos novo prazo.
Previsão de normalização: até às 18:00, porém se necessário às 17:30 informaremos novo prazo.
Previsão de normalização: até às 19:00, porém se necessário às 18:30 informaremos novo prazo.
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às14:00, porém se necessário às 13:30 informaremos novo prazo.
We are continuing to work on a fix for this issue.
Previsão de normalização: até às15:00, porém se necessário às 14:30 informaremos novo prazo.
Identificamos a causa do comportamento reportado e estamos subindo a correção neste momento. Seguiremos monitorando e traremos novas atualizações por aqui.
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens pelo canal do WhatsApp, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando ativamente na análise e resolução da situação para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 11:00, porém se necessário às 10:30 informaremos novo prazo.
Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens pelo canal do WhatsApp, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando ativamente na análise e resolução da situação para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 11:30, porém se necessário às 11:00 informaremos novo prazo.
Identificamos um alto volume de retornos da Meta com os erros 131049 e 131026 (conforme documentação da Meta). Este não é um problema interno do Octadesk; outros BSPs também estão apresentando o mesmo comportamento. Possivelmente, trata-se de uma atualização nas políticas de privacidade da Meta ou de algum bug. Estamos monitorando a situação de forma contínua para avaliar impactos e acompanhar a resolução. Paliativa: Recomendamos que seja criado um modelo de mensagem na categoria Utilitário para possibilitar o envio de mensagens enquanto a situação é normalizada.
A degradação parcial identificada na WhatsApp Business API foi oficialmente resolvida, conforme atualização publicada na página de status da Meta. Acompanhe o status oficial em: https://metastatus.com/whatsapp-business-api No momento, os serviços encontram-se normalizados e operando dentro dos padrões esperados.
Pingoru polls Octadesk's status page every 5 minutes and alerts you the moment it reports an issue — before your customers do.
5 free monitors · No credit card required