Octadesk incident

Identificamos uma degradação temporária no ticket

Minor Resolved View vendor source →

Octadesk experienced a minor incident on October 22, 2025 affecting Ticket, lasting 3h 41m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 22, 2025, 12:58 PM UTC
Resolved
Oct 22, 2025, 04:39 PM UTC
Duration
3h 41m
Detected by Pingoru
Oct 22, 2025, 12:58 PM UTC

Affected components

Ticket

Update timeline

  1. identified Oct 22, 2025, 12:58 PM UTC

    Identificamos uma degradação temporária no ticket, com impacto total para nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Como alternativa temporária, orientamos que a imagem seja baixada localmente e, em seguida, anexada manualmente utilizando o ícone de clipe disponível na interface. Dessa forma, a imagem está sendo enviada e salva com sucesso.

  2. monitoring Oct 22, 2025, 02:57 PM UTC

    Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o anexo nos tickets foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

  3. resolved Oct 22, 2025, 04:39 PM UTC

    Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o caso foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.