Identificamos uma degradação temporária

Update timeline

1. identified Mar 02, 2026, 12:29 PM UTC

   Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens pelo canal do WhatsApp, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando ativamente na análise e resolução da situação para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 11:00, porém se necessário às 10:30 informaremos novo prazo.

2. identified Mar 02, 2026, 01:27 PM UTC

   Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens pelo canal do WhatsApp, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando ativamente na análise e resolução da situação para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 11:30, porém se necessário às 11:00 informaremos novo prazo.

3. monitoring Mar 02, 2026, 02:32 PM UTC

   Identificamos um alto volume de retornos da Meta com os erros 131049 e 131026 (conforme documentação da Meta). Este não é um problema interno do Octadesk; outros BSPs também estão apresentando o mesmo comportamento. Possivelmente, trata-se de uma atualização nas políticas de privacidade da Meta ou de algum bug. Estamos monitorando a situação de forma contínua para avaliar impactos e acompanhar a resolução. Paliativa: Recomendamos que seja criado um modelo de mensagem na categoria Utilitário para possibilitar o envio de mensagens enquanto a situação é normalizada.

4. resolved Mar 03, 2026, 12:36 PM UTC

   A degradação parcial identificada na WhatsApp Business API foi oficialmente resolvida, conforme atualização publicada na página de status da Meta. Acompanhe o status oficial em: https://metastatus.com/whatsapp-business-api No momento, os serviços encontram-se normalizados e operando dentro dos padrões esperados.