Resolved after 2 hours 49 minutes, affecting Ticket, on October 30, 2025.
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Affected components
Update timeline
- identified Oct 30, 2025, 03:22 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária no helpdesk, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às13:30 porém se necessário às 14:00 informaremos novo prazo.
- monitoring Oct 30, 2025, 04:20 PM UTC
Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.
- monitoring Oct 30, 2025, 04:20 PM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- resolved Oct 30, 2025, 06:11 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
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