Octadesk incident

Degradação temporária no helpdesk

Minor Resolved View vendor source →

Octadesk experienced a minor incident on October 30, 2025 affecting Ticket, lasting 2h 49m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 30, 2025, 03:22 PM UTC
Resolved
Oct 30, 2025, 06:11 PM UTC
Duration
2h 49m
Detected by Pingoru
Oct 30, 2025, 03:22 PM UTC

Affected components

Ticket

Update timeline

  1. identified Oct 30, 2025, 03:22 PM UTC

    Identificamos uma degradação temporária no helpdesk, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às13:30 porém se necessário às 14:00 informaremos novo prazo.

  2. monitoring Oct 30, 2025, 04:20 PM UTC

    Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.

  3. monitoring Oct 30, 2025, 04:20 PM UTC

    We are continuing to monitor for any further issues.

  4. resolved Oct 30, 2025, 06:11 PM UTC

    Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.