Octadesk incident

Degradação parcial no bot

Resolved after 2 hours 37 minutes, affecting Bot, on December 29, 2025.

resolved Dec 29, 2025, 09:38 PM UTC

Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

Started
Dec 29, 2025, 07:01 PM UTC
Resolved
Dec 29, 2025, 09:38 PM UTC
Duration
2h 37m
Detected by Pingoru
Dec 29, 2025, 07:01 PM UTC

Affected components

Bot

Update timeline

  1. identified Dec 29, 2025, 07:01 PM UTC

    Identificamos uma degradação temporária no bot de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 17:00, porém se necessário às 16:40 informaremos novo prazo.

  2. monitoring Dec 29, 2025, 09:11 PM UTC

    Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o bot foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

  3. resolved Dec 29, 2025, 09:38 PM UTC

    Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.

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