Resolved after 31 minutes, on April 17, 2026.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
Update timeline
- investigating Apr 17, 2026, 04:32 PM UTC
Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais. Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso email: [email protected] Aproveitamos para lembrar que no https://help.octadesk.com/kb você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Vale lembrar que essa dificuldade não impacta o uso da plataforma, somente o atendimento da Octadesk está sendo impactado por essa dificuldade. Previsão de normalização: até às 14h, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.
- identified Apr 17, 2026, 04:41 PM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Apr 17, 2026, 05:04 PM UTC
This incident has been resolved.
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