Degradação Parcial na Ativação de Números (Meta)

Update timeline

1. identified Nov 13, 2025, 07:06 PM UTC

   Identificamos que pode ocorrer falha ou lentidão no processo de ativação de números. Essa instabilidade está relacionada a um problema técnico na plataforma da Meta, responsável pela integração do serviço. Atualmente, o erro pode se manifestar das seguintes formas: Falha ao concluir a ativação; Status de ativação pendente por tempo prolongado; Mensagem de erro genérica exibida no painel durante o processo. A equipe da Meta já foi acionada e está atuando na correção da falha. Estamos acompanhando o caso de perto e manteremos todos atualizados assim que houver novas informações ou a normalização completa do serviço. Agradecemos a compreensão e pedimos que, se possível, evitem novas tentativas de ativação até a confirmação da estabilidade. Solução paliativa: adicionar um novo usuário e tentar realizar o processo de ativação com ele, ou utilizar outro usuário já existente.

2. resolved Nov 19, 2025, 09:08 PM UTC

   Após a correção implementada pela Meta, o processo de ativação de números no Octadesk foi normalizado. Anteriormente, a instabilidade podia se manifestar das seguintes formas: Falha ao concluir a ativação; Status de ativação pendente por tempo prolongado; A equipe da Meta já havia sido acionada e atuou na correção do problema. Continuaremos monitorando o sistema para garantir que o comportamento permaneça estável e manteremos todos atualizados caso surjam novas ocorrências. Agradecemos a compreensão de todos e reforçamos que qualquer nova tentativa de ativação deve ser feita normalmente, seguindo os procedimentos habituais.