Octadesk Outage History
Octadesk is up right nowPingoru has recorded 50 incidents for Octadesk: 42 in the last 12 months and 10 in the last 90 days.
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| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 4 | 9 of 720 (1%) |
| May 2026 | 7 | 11 of 744 (1%) |
| June 2026 | 5 | 148 of 720 (21%) |
| July 2026 | 9 | 23 of 744 (3%) |
| August 2026 | 4 | 25 of 744 (3%) |
| September 2026 | 1 | 64 of 720 (9%) |
| October 2026 | 0 | 0 of 575 (0%) |
Incidents, newest first
Minor September 2, 2026 Instabilidade temporária tela de conversa 1d 2h Whatsapp Oficial
Started Sep 02, 2026, 02:10 PM UTC· resolved Sep 03, 2026, 04:23 PM UTC
- identified Sep 02, 2026, 02:10 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.
- monitoring Sep 02, 2026, 03:52 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- resolved Sep 03, 2026, 04:23 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor August 31, 2026 Instabilidade temporária no envio de áudio 1d 23h Whatsapp Oficial
Started Aug 31, 2026, 02:16 PM UTC· resolved Sep 02, 2026, 02:04 PM UTC
- identified Aug 31, 2026, 02:16 PM UTC
Identificamos uma intermitência temporária no serviço, com impacto no envio de áudios para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está acompanhando o comportamento e monitorando a situação para normalizá-la o quanto antes. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.
- monitoring Aug 31, 2026, 03:30 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- monitoring Aug 31, 2026, 03:55 PM UTC
Identificamos uma instabilidade na etapa de entrega de áudios pelo WhatsApp, relacionada ao processamento realizado pela Meta. Nossas validações indicam que o envio do arquivo pela Octadesk está ocorrendo normalmente e que os áudios estão sendo enviados pelo método oficial e recebidos de forma íntegra. Entretanto, alguns arquivos, principalmente áudios mais longos (acima de aproximadamente 20 a 30 segundos), podem ser rejeitados de forma intermitente durante a entrega. Contorno: caso o áudio não seja entregue, recomendamos realizar uma nova tentativa de envio. Áudios mais curtos apresentam maior probabilidade de entrega normal. Nossa equipe segue monitorando o cenário e acompanhando o comportamento da Meta para confirmar a estabilização e dar continuidade à tratativa junto à Meta.
- resolved Sep 02, 2026, 02:04 PM UTC
This incident has been resolved.
Minor July 28, 2026 Degradação Temporária em tela de conversas 3h 9m Whatsapp Oficial
Started Jul 28, 2026, 02:08 PM UTC· resolved Jul 28, 2026, 05:17 PM UTC
- identified Jul 28, 2026, 02:08 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30 informaremos novo prazo.
- monitoring Jul 28, 2026, 03:32 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- resolved Jul 28, 2026, 05:17 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Notice July 28, 2026 Degadação temporária 1h 27m
Started Jul 28, 2026, 11:31 AM UTC· resolved Jul 28, 2026, 12:59 PM UTC
- investigating Jul 28, 2026, 11:31 AM UTC
Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 11:30, porém se necessário às 10:30 informaremos novo prazo.
- monitoring Jul 28, 2026, 12:30 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- resolved Jul 28, 2026, 12:59 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor July 27, 2026 Degradação temporária 1h 33m Ticket, Whatsapp Oficial
Started Jul 27, 2026, 09:05 PM UTC· resolved Jul 27, 2026, 10:38 PM UTC
- identified Jul 27, 2026, 09:05 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária na Tela de Conversas e no Helpdesk, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais rápido possível. Previsão de normalização: até às 19:00, porém se necessário às 18:30 informaremos novo prazo.
- monitoring Jul 27, 2026, 10:12 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- resolved Jul 27, 2026, 10:38 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor July 24, 2026 Degradação 2h 45m Whatsapp Oficial
Started Jul 24, 2026, 01:29 PM UTC· resolved Jul 24, 2026, 04:15 PM UTC
- identified Jul 24, 2026, 01:29 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas , com impacto total para nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 12:00, porém se necessário às 11:30 informaremos novo prazo.
- monitoring Jul 24, 2026, 02:30 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- resolved Jul 24, 2026, 04:15 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor July 20, 2026 Degradação temporário tela de conversas 1h 58m Whatsapp Oficial
Started Jul 20, 2026, 02:10 PM UTC· resolved Jul 20, 2026, 04:09 PM UTC
- identified Jul 20, 2026, 02:10 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária no tela de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13:00, porém se necessário às 12:30informaremos novo prazo.
- monitoring Jul 20, 2026, 03:04 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- resolved Jul 20, 2026, 04:09 PM UTC
Foram aplicadas as correções necessárias para este cenário. Após confirmarmos a normalização dos serviços e a resolução do incidente, o monitoramento foi encerrado.
Minor July 16, 2026 Degradação momentânea 2h 17m Ticket, Whatsapp Oficial
Started Jul 16, 2026, 03:27 PM UTC· resolved Jul 16, 2026, 05:44 PM UTC
- identified Jul 16, 2026, 03:27 PM UTC
Identificamos uma degradação momentânea na plataforma, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando na análise e correção da ocorrência para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Previsão de normalização: até às **12h50. Manteremos todos informados em caso de novas atualizações.
- monitoring Jul 16, 2026, 04:20 PM UTC
As correções para este cenário foram aplicadas com sucesso. O acesso ao Octadesk foi normalizado e, neste momento, nossa equipe segue monitorando os serviços para garantir a estabilidade da plataforma.
- resolved Jul 16, 2026, 05:44 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor June 15, 2026 Degradação parcial na tela de conversas 20h 31m Whatsapp Oficial
Started Jun 15, 2026, 06:00 PM UTC· resolved Jun 16, 2026, 02:31 PM UTC
- identified Jun 15, 2026, 06:00 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária no tela de conversas, com impacto total para nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 16:00 , porém se necessário às 15:30 informaremos novo prazo.
- monitoring Jun 15, 2026, 06:54 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços.
- resolved Jun 16, 2026, 02:31 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor June 8, 2026 Degradação na tela de conversas 3h 21m Bot
Started Jun 08, 2026, 06:06 PM UTC· resolved Jun 08, 2026, 09:27 PM UTC
- identified Jun 08, 2026, 06:06 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária na tela de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 16:00, porém se necessário às 15:30 informaremos novo prazo.
- monitoring Jun 08, 2026, 07:05 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- resolved Jun 08, 2026, 09:27 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor June 3, 2026 Degradação parcial 1d 20h Autenticação
Started Jun 03, 2026, 05:22 PM UTC· resolved Jun 05, 2026, 01:30 PM UTC
- identified Jun 03, 2026, 05:22 PM UTC
identificamos uma degradação parcial no acesso ao app.octadesk.com. Nossa equipe está atuando na identificação da causa raiz e na implementação das ações necessárias para restabelecer a normalidade do serviço. Previsão de normalização: até às 15h30 Caso seja necessária a revisão desse prazo, uma nova atualização será publicada às 15h.
- monitoring Jun 03, 2026, 08:05 PM UTC
A correção para a instabilidade identificada foi aplicada com sucesso por nossa equipe. Neste momento, observamos que os serviços já apresentam sinais de recuperação. No entanto, devido ao processo de propagação dos registros DNS, a normalização completa do acesso pelos endereços oficiais da plataforma pode ocorrer de forma gradual nas próximas horas, variando conforme a região e o provedor de internet utilizado. Como medida paliativa para garantir a continuidade das operações durante este período, disponibilizamos temporariamente o acesso por meio do endereço abaixo: https://xiseyfqwj1.map.azionedge.net/ Por se tratar de uma rota contingencial, algumas funcionalidades podem apresentar comportamento reduzido, além de pequenas diferenças visuais em relação ao ambiente habitual. Nossa equipe permanece monitorando o cenário até a conclusão da propagação dos DNS e a completa normalização dos acessos pelos endereços oficiais. Agradecemos pela compreensão e manteremos esta página atualizada em caso de novas informações.
- resolved Jun 05, 2026, 01:30 PM UTC
This incident has been resolved.
Minor May 28, 2026 Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa 1h 31m Whatsapp Oficial
Started May 28, 2026, 10:39 PM UTC· resolved May 29, 2026, 12:11 AM UTC
- investigating May 28, 2026, 10:39 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 20:30, porém se necessário às 20:00 informaremos novo prazo.
- investigating May 28, 2026, 11:39 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- monitoring May 29, 2026, 12:05 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved May 29, 2026, 12:11 AM UTC
This incident has been resolved.
Notice April 28, 2026 Instabilidade na Azion 1h 16m
Started Apr 28, 2026, 12:55 PM UTC· resolved Apr 28, 2026, 02:12 PM UTC
- monitoring Apr 28, 2026, 12:55 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária no Azion, com impacto para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 11:00, porém se necessário às 10:30 informaremos novo prazo.
- resolved Apr 28, 2026, 02:12 PM UTC
This incident has been resolved.
Notice April 17, 2026 Atendimento Octadesk nos canais Chat e whatsapp 31m
Started Apr 17, 2026, 04:32 PM UTC· resolved Apr 17, 2026, 05:04 PM UTC
- investigating Apr 17, 2026, 04:32 PM UTC
Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais. Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso email: [email protected] Aproveitamos para lembrar que no https://help.octadesk.com/kb você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Vale lembrar que essa dificuldade não impacta o uso da plataforma, somente o atendimento da Octadesk está sendo impactado por essa dificuldade. Previsão de normalização: até às 14h, porém se necessário às 13h45 informaremos novo prazo.
- identified Apr 17, 2026, 04:41 PM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Apr 17, 2026, 05:04 PM UTC
This incident has been resolved.
Minor March 23, 2026 Degradação parcial temporária no envio de mensagens 4h 55m API
Started Mar 23, 2026, 04:17 PM UTC· resolved Mar 23, 2026, 09:13 PM UTC
- identified Mar 23, 2026, 04:17 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às14:00, porém se necessário às 13:30 informaremos novo prazo.
- identified Mar 23, 2026, 04:41 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- identified Mar 23, 2026, 04:42 PM UTC
Previsão de normalização: até às15:00, porém se necessário às 14:30 informaremos novo prazo.
- monitoring Mar 23, 2026, 05:53 PM UTC
Identificamos a causa do comportamento reportado e estamos subindo a correção neste momento. Seguiremos monitorando e traremos novas atualizações por aqui.
- resolved Mar 23, 2026, 09:13 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
Minor March 2, 2026 Identificamos uma degradação temporária 1d Whatsapp Oficial
Started Mar 02, 2026, 12:29 PM UTC· resolved Mar 03, 2026, 12:36 PM UTC
- identified Mar 02, 2026, 12:29 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens pelo canal do WhatsApp, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando ativamente na análise e resolução da situação para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 11:00, porém se necessário às 10:30 informaremos novo prazo.
- identified Mar 02, 2026, 01:27 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária no envio de mensagens pelo canal do WhatsApp, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe já está atuando ativamente na análise e resolução da situação para restabelecer a normalidade o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 11:30, porém se necessário às 11:00 informaremos novo prazo.
- monitoring Mar 02, 2026, 02:32 PM UTC
Identificamos um alto volume de retornos da Meta com os erros 131049 e 131026 (conforme documentação da Meta). Este não é um problema interno do Octadesk; outros BSPs também estão apresentando o mesmo comportamento. Possivelmente, trata-se de uma atualização nas políticas de privacidade da Meta ou de algum bug. Estamos monitorando a situação de forma contínua para avaliar impactos e acompanhar a resolução. Paliativa: Recomendamos que seja criado um modelo de mensagem na categoria Utilitário para possibilitar o envio de mensagens enquanto a situação é normalizada.
- resolved Mar 03, 2026, 12:36 PM UTC
A degradação parcial identificada na WhatsApp Business API foi oficialmente resolvida, conforme atualização publicada na página de status da Meta. Acompanhe o status oficial em: https://metastatus.com/whatsapp-business-api No momento, os serviços encontram-se normalizados e operando dentro dos padrões esperados.
Notice January 13, 2026 Degradação parcial da tela de conversa 49m Whatsapp Oficial
Started Jan 13, 2026, 10:18 PM UTC· resolved Jan 13, 2026, 11:07 PM UTC
- monitoring Jan 13, 2026, 10:18 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária na tela de conversa, que impactou parcialmente alguns de nossos clientes. Nossa equipe já aplicou a correção e estamos monitorando a situação para garantir a estabilidade completa.
- resolved Jan 13, 2026, 11:07 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor December 29, 2025 Degradação parcial no bot 2h 37m Bot
Started Dec 29, 2025, 07:01 PM UTC· resolved Dec 29, 2025, 09:38 PM UTC
- identified Dec 29, 2025, 07:01 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária no bot de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 17:00, porém se necessário às 16:40 informaremos novo prazo.
- monitoring Dec 29, 2025, 09:11 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o bot foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- resolved Dec 29, 2025, 09:38 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor December 10, 2025 Falha na exportação de planilhas de disparo em massa 3h 18m Whatsapp Oficial
Started Dec 10, 2025, 07:01 PM UTC· resolved Dec 10, 2025, 10:19 PM UTC
- investigating Dec 10, 2025, 07:01 PM UTC
Identificamos que as planilhas de disparo em massa geradas através do Octadesk não estão apresentando campos personalizados, inviabilizando a execução dos disparos, estamos atuando em caráter de urgência para normalização do comportamento.
- monitoring Dec 10, 2025, 08:52 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o disparo em massa foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- resolved Dec 10, 2025, 10:19 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor November 18, 2025 Ícones de Ações Ausentes 6h 37m Serviço de mensageria (fila)
Started Nov 18, 2025, 02:03 PM UTC· resolved Nov 18, 2025, 08:41 PM UTC
- identified Nov 18, 2025, 02:03 PM UTC
Estamos cientes de que alguns ícones de ações e elementos visuais no Octadesk não estão sendo exibidos conforme esperado. Causa: O comportamento está ocorrendo por conta de uma falha em serviços de infraestrutura do CloudFlare. Impacto: Apesar do impacto visual, a funcionalidade não foi afetada. O clique sobre os espaços onde os ícones deveriam ser exibidos continua responsivo e o sistema do Octadesk continua operando. Nossa equipe está monitorando a recuperação dos serviços externos, manteremos a página de status atualizada com o progresso. Também sugerimos acompanhar a página de status da Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/
- monitoring Nov 18, 2025, 02:52 PM UTC
Após correção implementada pela Cloudflare, o comportamento do Octadesk foi normalizado, sendo necessário apenas atualizar a página do navegador. Continuaremos monitorando o comportamento.
- resolved Nov 18, 2025, 08:41 PM UTC
Com a normalização nos serviços da Cloudflare, o impacto no Octadesk foi sanado, com todos os elementos visuais e ícones exibidos conforme o esperado.
Minor November 13, 2025 Degradação Parcial na Ativação de Números (Meta) 6d 2h Whatsapp Oficial
Started Nov 13, 2025, 07:06 PM UTC· resolved Nov 19, 2025, 09:08 PM UTC
- identified Nov 13, 2025, 07:06 PM UTC
Identificamos que pode ocorrer falha ou lentidão no processo de ativação de números. Essa instabilidade está relacionada a um problema técnico na plataforma da Meta, responsável pela integração do serviço. Atualmente, o erro pode se manifestar das seguintes formas: Falha ao concluir a ativação; Status de ativação pendente por tempo prolongado; Mensagem de erro genérica exibida no painel durante o processo. A equipe da Meta já foi acionada e está atuando na correção da falha. Estamos acompanhando o caso de perto e manteremos todos atualizados assim que houver novas informações ou a normalização completa do serviço. Agradecemos a compreensão e pedimos que, se possível, evitem novas tentativas de ativação até a confirmação da estabilidade. Solução paliativa: adicionar um novo usuário e tentar realizar o processo de ativação com ele, ou utilizar outro usuário já existente.
- resolved Nov 19, 2025, 09:08 PM UTC
Após a correção implementada pela Meta, o processo de ativação de números no Octadesk foi normalizado. Anteriormente, a instabilidade podia se manifestar das seguintes formas: Falha ao concluir a ativação; Status de ativação pendente por tempo prolongado; A equipe da Meta já havia sido acionada e atuou na correção do problema. Continuaremos monitorando o sistema para garantir que o comportamento permaneça estável e manteremos todos atualizados caso surjam novas ocorrências. Agradecemos a compreensão de todos e reforçamos que qualquer nova tentativa de ativação deve ser feita normalmente, seguindo os procedimentos habituais.
Minor November 11, 2025 Degradação temporária no Login 1h 39m Autenticação
Started Nov 11, 2025, 06:41 PM UTC· resolved Nov 11, 2025, 08:21 PM UTC
- identified Nov 11, 2025, 06:41 PM UTC
dentificamos uma degradação intermitente no login com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 17h00, porém se necessário às 16h45 informaremos novo prazo.
- monitoring Nov 11, 2025, 06:55 PM UTC
Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.
- resolved Nov 11, 2025, 08:21 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor October 30, 2025 Degradação temporária no helpdesk 2h 49m Ticket
Started Oct 30, 2025, 03:22 PM UTC· resolved Oct 30, 2025, 06:11 PM UTC
- identified Oct 30, 2025, 03:22 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária no helpdesk, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às13:30 porém se necessário às 14:00 informaremos novo prazo.
- monitoring Oct 30, 2025, 04:20 PM UTC
Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.
- monitoring Oct 30, 2025, 04:20 PM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- resolved Oct 30, 2025, 06:11 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor October 28, 2025 Degradação temporária no carregamento da página de conversas 3h 3m Serviço de mensageria (fila)
Started Oct 28, 2025, 02:45 PM UTC· resolved Oct 28, 2025, 05:49 PM UTC
- investigating Oct 28, 2025, 02:45 PM UTC
Identificamos uma degradação intermitente no login com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.
- monitoring Oct 28, 2025, 02:54 PM UTC
Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.
- resolved Oct 28, 2025, 05:49 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.
Minor October 22, 2025 Identificamos uma degradação temporária no ticket 3h 41m Ticket
Started Oct 22, 2025, 12:58 PM UTC· resolved Oct 22, 2025, 04:39 PM UTC
- identified Oct 22, 2025, 12:58 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária no ticket, com impacto total para nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Como alternativa temporária, orientamos que a imagem seja baixada localmente e, em seguida, anexada manualmente utilizando o ícone de clipe disponível na interface. Dessa forma, a imagem está sendo enviada e salva com sucesso.
- monitoring Oct 22, 2025, 02:57 PM UTC
Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o anexo nos tickets foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços
- resolved Oct 22, 2025, 04:39 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o caso foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.