Octadesk incident

Atendimento Octadesk nos canais Chat e whatsapp

Notice Resolved View vendor source →

Octadesk experienced a notice incident on July 18, 2025, lasting 3h 2m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 18, 2025, 03:25 PM UTC
Resolved
Jul 18, 2025, 06:27 PM UTC
Duration
3h 2m
Detected by Pingoru
Jul 18, 2025, 03:25 PM UTC

Update timeline

  1. investigating Jul 18, 2025, 03:25 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento via Chat e WhatsApp que pode dificultar o diálogo com os nossos analistas através destes canais. Caso tenha dificuldades em falar conosco via Chat ou WhatsApp, por favor entre em contato através do nosso email: [email protected] Aproveitamos para lembrar que no https://help.octadesk.com/kb você consegue sanar dúvidas e resolver sozinho dificuldades no uso dos nossos serviços. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Vale lembrar que essa dificuldade não impacta o uso da plataforma, somente o atendimento da Octadesk está sendo impactado por essa dificuldade. Previsão de normalização: até às 13h, porém se necessário às 12h45 informaremos novo prazo.

  2. monitoring Jul 18, 2025, 03:46 PM UTC

    Nossos serviços foram reestabelecidos e estamos acompanhando para averiguar que todos nossos clientes receberão atendimento.

  3. resolved Jul 18, 2025, 06:27 PM UTC

    Após garantir que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.