Octadesk incident

Impacto temporário no acesso de clientes à Central de Ajuda (helpcenter)

Notice Resolved View vendor source →

Octadesk experienced a notice incident on July 21, 2025, lasting 1h 46m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 21, 2025, 04:20 PM UTC
Resolved
Jul 21, 2025, 06:06 PM UTC
Duration
1h 46m
Detected by Pingoru
Jul 21, 2025, 04:20 PM UTC

Update timeline

  1. identified Jul 21, 2025, 04:20 PM UTC

    21/07/2025, 13h20 - Identificamos que os clientes Octadesk estão enfrentando dificuldades para acessar a Central de Ajuda, estamos atuando em caráter emergencial para correção do cenário. Aproveitamos para reforçar que nosso atendimento continua disponível através dos canais de Chat e WhatsApp.

  2. resolved Jul 21, 2025, 06:06 PM UTC

    21/07/2025, 15h06 - Após aplicar correções e garantir que o acesso à Central de Ajuda (helpcenter) foi normalizado, estamos encerrando este incidente. Em caso de dúvidas, nosso Suporte está disponível para apoiar através dos canais de Chat, WhatsApp e E-mail.