Octadesk incident

Degradação temporária de performance limitada a alguns dos nossos clientes

Minor Resolved View vendor source →

Octadesk experienced a minor incident on July 22, 2025 affecting Chat and Ticket, lasting 2h 47m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 22, 2025, 06:54 PM UTC
Resolved
Jul 22, 2025, 09:42 PM UTC
Duration
2h 47m
Detected by Pingoru
Jul 22, 2025, 06:54 PM UTC

Affected components

ChatTicket

Update timeline

  1. identified Jul 22, 2025, 06:54 PM UTC

    22/07/2025, 15h50 - Identificamos uma degradação temporária na performance dos serviços de tickets e conversas, com impacto limitado a alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolução do cenário. Previsão de normalização: até às 17h50, porém se necessário às 17h20 informaremos novo prazo.

  2. monitoring Jul 22, 2025, 08:01 PM UTC

    Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.

  3. resolved Jul 22, 2025, 09:42 PM UTC

    Após garantir que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.