Octadesk incident

Degradação temporária de performance limitada a alguns dos nossos clientes

Minor Resolved View vendor source →

Octadesk experienced a minor incident on July 24, 2025 affecting Chat and Ticket and 1 more component, lasting 5h 46m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 24, 2025, 01:40 PM UTC
Resolved
Jul 24, 2025, 07:27 PM UTC
Duration
5h 46m
Detected by Pingoru
Jul 24, 2025, 01:40 PM UTC

Affected components

ChatTicketWhatsapp OficialServiço de mensageria (fila)

Update timeline

  1. investigating Jul 24, 2025, 01:40 PM UTC

    Identificamos uma degradação temporária na performance dos serviços de tickets e conversas, com impacto limitado a alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolução do cenário. Previsão de normalização: até às 11h30 porém se necessário às 11h15 informaremos novo prazo.

  2. monitoring Jul 24, 2025, 02:19 PM UTC

    Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.

  3. resolved Jul 24, 2025, 07:27 PM UTC

    Após garantir que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.