Octadesk incident
Degradação temporária no carregamento da página de conversas (impacto limitado para alguns clientes)
Octadesk experienced a minor incident on July 25, 2025 affecting Chat, lasting 7h 40m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jul 25, 2025, 11:25 AM UTC
Identificamos uma degradação temporária no carregamento da página de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 10h00, porém se necessário às 9h40 informaremos novo prazo.
- monitoring Jul 25, 2025, 12:52 PM UTC
Identificamos uma degradação parcial que afetou performance no uso do Octadesk para alguns de nossos clientes. Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.
- identified Jul 25, 2025, 02:18 PM UTC
Identificamos que a degradação continua afetando alguns de nossos clientes na página de conversas de forma intermitente. Continuamos trabalhando em correções para normalização do comportamento. Previsão de normalização: até às 13h00, porém se necessário às 12h40 informaremos novo prazo.
- monitoring Jul 25, 2025, 03:45 PM UTC
Identificamos uma degradação parcial que afetou performance no uso do Octadesk para alguns de nossos clientes. Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.
- resolved Jul 25, 2025, 07:06 PM UTC
Após garantir que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.