Octadesk incident

Degradação temporária no carregamento da página de conversas (impacto limitado para alguns clientes)

Notice Resolved View vendor source →

Octadesk experienced a notice incident on August 27, 2025 affecting Bot, lasting 20h 14m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Aug 27, 2025, 02:52 PM UTC
Resolved
Aug 28, 2025, 11:07 AM UTC
Duration
20h 14m
Detected by Pingoru
Aug 27, 2025, 02:52 PM UTC

Affected components

Bot

Update timeline

  1. identified Aug 27, 2025, 02:29 PM UTC

    Identificamos uma degradação temporária tela de conversas, com impacto parcial para alguns clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 12h00, porém se necessário às 11h45 informaremos novo prazo.

  2. monitoring Aug 27, 2025, 02:52 PM UTC

    Foram aplicadas correções para este cenário, com isso o acesso ao Octadesk foi normalizado, neste momento estamos monitorando os serviços

  3. resolved Aug 28, 2025, 11:07 AM UTC

    Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.