Octadesk incident
Degradação temporária no carregamento da página de conversas (impacto limitado para alguns clientes)
Octadesk experienced a minor incident on September 18, 2025 affecting Chat, lasting 2h 5m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Sep 18, 2025, 06:57 PM UTC
Identificamos uma degradação temporária no carregamento da página de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 16h30, porém se necessário às 16h15 informaremos novo prazo.
- identified Sep 18, 2025, 07:34 PM UTC
Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade Previsão de normalização: até às 17h30, porém se necessário às 16h50 informaremos novo prazo.
- monitoring Sep 18, 2025, 08:50 PM UTC
Aplicamos as correções necessárias e, com isso, a situação foi normalizada. Continuaremos monitorando o sistema.
- resolved Sep 18, 2025, 09:39 PM UTC
Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.