Octadesk incident

Degradação intermitente no carregamento da página de conversas

Minor Resolved View vendor source →

Octadesk experienced a minor incident on September 30, 2025 affecting API and Bot and 1 more component, lasting 1h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Sep 30, 2025, 06:08 PM UTC
Resolved
Sep 30, 2025, 07:09 PM UTC
Duration
1h
Detected by Pingoru
Sep 30, 2025, 06:08 PM UTC

Affected components

APIBotChatWhatsapp OficialWhatsapp Web (QrCode)MessengerInstagramServiço de mensageria (fila)

Update timeline

  1. identified Sep 30, 2025, 06:08 PM UTC

    Identificamos uma degradação intermitente no carregamento da página de conversas, com impacto limitado para alguns de nossos clientes. Nossa equipe está trabalhando ativamente para resolver a situação e restabelecer a normalidade. Previsão de normalização: até às 17h00, porém se necessário às 16h45 informaremos novo prazo.

  2. monitoring Sep 30, 2025, 06:30 PM UTC

    Foram aplicadas correções, neste momento o comportamento foi normalizado e estamos monitorando os serviços.

  3. resolved Sep 30, 2025, 07:09 PM UTC

    Foram aplicadas as devidas correções para este cenário. Após assegurar que o incidente foi resolvido, estamos encerrando o monitoramento.