Nuvemshop incident

Indisponibilidade no serviço de saque do Nuvem Pago

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Nuvemshop experienced a major incident on May 20, 2026 affecting Saque, lasting 42m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 20, 2026, 07:03 PM UTC
Resolved
May 20, 2026, 07:45 PM UTC
Duration
42m
Detected by Pingoru
May 20, 2026, 07:03 PM UTC

Affected components

Saque

Update timeline

  1. investigating May 20, 2026, 07:03 PM UTC

    Identificamos indisponibilidade no serviço de saque desde às 14:52. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.

  2. identified May 20, 2026, 07:22 PM UTC

    A equipe já identificou a causa da indisponibilidade, estamos trabalhando na correção.

  3. monitoring May 20, 2026, 07:30 PM UTC

    A solução já foi implementada às 16:24, seguimos monitorando os serviços.

  4. resolved May 20, 2026, 07:45 PM UTC

    O serviço de saque já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 14:52 às 16:24.