There were 40 Nuvemshop outages since February 12, 2026 totaling 37h 58m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Detectamos comportamentos incomuns em algumas lojas. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos
Foram detectados problemas ao navegar nas áreas de administração e nas lojas.
This incident has been resolved.
Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar causando lentidão na criação do QR Code para pagamentos via PIX momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
Informamos que a instabilidade no checkout na geração de QR Code e na atualização dos status dos pedidos ocorreu das 07:28 às 08:45. já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Estamos com problemas no acesso ao Painel Nuvem Pago. O time já identificou a causa e estamos subindo a correção.
O acesso ao Painel Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 15:22 às 15:40.
O serviço Chat Nube já está restabelecido. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: das 13:24 às 13:36.
Estamos identificando uma indisponibilidade nos pagamentos de cartão de créditos feitos com nossa carteira digital Nuvem. O time técnico já está trabalhando para solucionar
Os pagamentos com cartão de crédito já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 20:23 às 20:41.
Detectamos atividade incomum em algumas lojas. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Nossa equipe técnica descobriu o problema que está causando instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios, momentaneamente. A instabilidade iniciou-se às 08:30 e já estamos trabalhando para resolver o problema. Sua loja segue ativa e realizando vendas normalmente. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
We are continuing to work on a fix for this issue.
We are continuing to work on a fix for this issue.
Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios ocorreu das 08:30 às 09:34h. Já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Nosso time de tecnologia identificou uma instabilidade no serviço de saque de Nuvem Pago. Algumas solicitações não estão sendo completadas corretamente. Já estamos focados em resolver o problema.
O serviço de saques já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 09:40 às 12:10.
Identificamos uma instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema teve início às 08h30. Nossa equipe técnica já está em contato com o parceiro e trabalhando para normalizar o serviço o quanto antes.
Seguimos acompanhando a instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema persiste e nossa equipe técnica continua trabalhando junto ao parceiro para a resolução. Uma nova atualização será enviada assim que tivermos novidades.
Seguimos acompanhando a instabilidade na geração de etiquetas da Nuvem Envio com a transportadora Correios. O problema persiste e nossa equipe técnica continua trabalhando junto ao parceiro para a resolução. Uma nova atualização será enviada assim que tivermos novidades.
This incident has been resolved.
Informamos que durante a madrugada do dia 19/04/2026, entre às 3:58 e 4:29 AM, uma indisponibilidade em um dos nossos parceiros afetou também os serviços de Nuvem Pago. Vendas com pix, boleto e cartão de crédito, assim como o acesso ao Painel Nuvem Pago foram afetados durante o período
Entre 15h20 e 16h35 identificamos problemas para adicionar produtos ao carrinho em algumas lojas. A causa foi um script de um aplicativo de terceiros instalado nas lojas afetadas. O fornecedor já implementou a correção e o serviço está operando normalmente.
Nossa equipe técnica está investigando instabilidades que podem estar afetando o funcionamento da sua loja momentaneamente. Pedimos desculpas pelo transtorno. Toda a nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema o quanto antes.
Nossa equipe técnica implementou uma solução para o problema que estava impedindo algumas lojas de funcionarem corretamente. Todas as lojas devem voltar a funcionar normalmente em instantes.
Informamos que os problemas técnicos que podem ter afetado a sua loja nos últimos minutos já está resolvido e sua loja está funcionando normalmente.
Identificamos um problema na sincronização dos saldos de Nuvem Pago. O time técnico já está trabalhando na resolução
Terminamos a sincronização de saldos às 14:19. Desde então, estamos tratando casos pontuais que vêm surgido. Seguimos atentos e trabalhando sobre o problema
Todos os saldos foram sincronizados corretamente.
Informamos que a instabilidade no Administrador Nuvemshop no carregamento da página de produtos hoje, entre 08:08 e 09:05, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Identificamos indisponibilidade nos pagamentos com pix desde às 16:13. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
Voltamos a receber novos pagamentos às 16:44, seguimos monitorando os serviços.
O serviço de pagamentos com pix já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 16:13 às 16:44.
Identificamos uma falha que exige a inserção manual de uma chave de nota fiscal de 44 dígitos para a conclusão da emissão de etiquetas, impedindo o fluxo normal de expedição. Nossa equipe técnica já mapeou a causa e está trabalhando na aplicação da correção.
We are continuing to work on a fix for this issue.
O problema que afetava a Geração de Etiquetas foi resolvido. Após investigação, confirmamos que o comportamento não se trata de uma instabilidade técnica, mas de uma adequação às novas exigências da Declaração de Conteúdo Eletrônica (DCE). Orientamos os lojistas a verificarem a validade dos dados da Nota Fiscal e documentos de apoio para emissão.
Identificamos instabilidade no serviço de saque. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
A equipe já identificou a causa da instabilidade, estamos trabalhando na correção.
O serviço de saque do Nuvem Pago já se encontra normalizado.
Estamos com instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Jadlog. Os erros iniciaram às 14:05h. Já entramos em contato com a Jadlog e estamos acompanhando o tema. Pedimos desculpas pelo transtorno. Toda a nossa equipe técnica já está 100% focada em solucionar o problema o quanto antes.
Continuamos monitorando a instabilidade na geração de etiquetas de Nuvem Envio via Jadlog. Nossa equipe técnica permanece em contato direto com a transportadora para agilizar a normalização. Atualização técnica: O incidente permanece sob investigação e monitoramento desde às 14:05 BRT (17:05 UTC). Novas informações serão compartilhadas assim que houver novidades.
O problema que afetava a geração de etiquetas via Jadlog foi resolvido. Após o período de monitoramento, confirmamos que o serviço está operando normalmente. Linha do tempo do incidente (Horário UTC): Início: 17:05 UTC (Investigação iniciada) Monitoramento: 18:43 UTC (Correção aplicada) Resolução: 18:59 UTC (Serviço normalizado) Duração total: 1 hora e 54 minutos. O serviço está operando normalmente.
Nossa equipe técnica descobriu a causa do problema que podem estar impedindo o seu acesso a seção de Produtos no Administrador Nuvemshop momentaneamente e já está trabalhando para resolver o problema. Assim que for resolvido, iremos enviar uma nova mensagem aqui.
Informamos que a instabilidade na seção de Produtos no Administrador Nuvemshop, ocorrida das 16h22 as 16h44, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Estamos com indisponibilidade na tela de estatísticas no painel administrador Estamos investigando o problema e assim que possível damos mais informações aqui.
Nossa equipe técnica implementou uma solução para o problema no painel das estatísticas que estava causando instabilidades. O seu acesso deve ser reestabelecido em instantes e você poderá processar normalmente as vendas que realizou no período.
Informamos que a instabilidade na seção de estatísticas do painel Administrador da Nuvemshop já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.
Identificamos instabilidade no serviço de Pix do Nuvem Pago desde às 17:34. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
Desde às 17:59 não vemos mais erros com Pix, seguimos monitorando os serviços.
O serviço de pix do Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos instabilidade durante o seguinte período: 17:34 às 17:59.
Identificamos às 11:33 uma intermitência processamento de transações com os meios de pagamento Pix e Boleto. Devido a intermitência, tentativas de pagamento e estorno para Pix e pagamentos de boleto de podem estar apresentando erros.
Entre 11:33 e 12:00 enfrentamos intermitências no processamento de transações com o meio de pagamento Pix e boleto, nos fluxo de pagamento e estorno. Os demais meios de pagamento (Cartão) e os fluxos de emissão de Pix não foram impactados durante a intermitência.
Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização. Os fluxos de pagamento e estorno do meio de pagamento Pix e boleto seguem normalizados. A emissão de QRCodes Pix e o meio de pagamento cartão não foram impactados durante o período de intermitência. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:33 às 12:00.
Identificamos indisponibilidade no serviço de pagamentos com Nuvem Pago desde às 12:04. Afeta Pix, Boleto e Cartão de Crédito. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
Estamos desde 12:09 sem novos erros. Seguimos monitorando.
O serviço de pagamentos se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 12:04 às 12:09.
Identificamos indisponibilidade no serviço de pix de Nuvem Pago desde às 15:00. A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
Voltamos a registrar pagamentos às 15:30, seguimos monitorando os serviços.
O serviço de pix em Nuvem Pago já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 15:00 às 15:31.
Pingoru polls Nuvemshop's status page every 5 minutes and alerts you the moment it reports an issue — before your customers do.
5 free monitors · No credit card required