Nuvemshop Outage History

Informamos que a instabilidade no Meta onde efetaram os serviços do do Facebook, Instagram e WhatsApp ocorrida das 11h05 às 17h já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

Informamos que a instabilidade no serviço do Correio que nos permite gerar etiqueta no painel Administrador Nuvemshop, ocorrida das 08h45 às 11h25, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

Entre 18:02 e 18:55, algumas lojas que utilizavam aplicativos de descontos enfrentaram instabilidades ao adicionar produtos ao carrinho ou ao avançar para o checkout. O incidente já foi resolvido e nossos monitoramentos confirmam que o serviço está operando normalmente. Lamentamos os transtornos causados e agradecemos pela compreensão.

Nossa equipe técnica resolveu a causa do problema na geração de etiquetas dos Correios pelo Nuvem Envio. Sua loja conseguirá emitir novas etiquetas normalmente.

O serviço de geração de métricas das campanhas do Marketing Nube (antigo Perfit) já foi restabelecido. Tivemos instabilidades durante o seguinte período: das 09h52 às 11h07.

Os serviços Pix foram normalizados. Os demais meios de pagamento (cartão de crédito e boleto) não foram impactados durante esse periodo.

O serviço de entrega na nuvem envio foi restabelecido. Esteve disponível das 10h55 às 11h03.

Detectamos um problema intermitente em um de nossos processos internos que causava atrasos de até uma hora no envio de e-mails transacionais automatizados (confirmações de compra, recibos de pagamento, etc.). O incidente afetou as notificações enviadas entre 9:05 e 10:30. O sistema já está funcionando corretamente.

O serviço de saque do Nuvem Pago já se encontra normalizado.

Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora JadLog, ocorrida das 08h22 às 08h53, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

Informamos que a instabilidade ocorrida 7:37 às 8:50 na exportação da lista de vendas no Administrador Nuvemshop já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

O serviço de saque já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 14:52 às 16:24.

Informamos que a instabilidade instabilidades na geração de etiquetas de Nuvem Envio com a transportadora Correios, ocorrida das 10:36h às 10h53, já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente.

Informamos que a instabilidade na geração de etiquetas dos Correios já está resolvida e você pode voltar a gerenciar sua loja normalmente. Duração da instabilidade: 2h02 min (10h13 às 12h15).

Os serviços de Nuvem Pago já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 08:52 às 09:09.

O serviço de já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 21:29 às 02:29.

Sua loja e o painel de administração já estão funcionando normalmente. A interrupção ocorreu entre 20:36 e 20:55.

O serviço de geração de etiquetas de Nuvem Envio já foi restabelecido. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: das 16h04 às 16h24 hs.

O serviço de link de pagamento já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:45 às 20:05.

As instabilidades foram resolvidas pela equipe Meta, e novas conexões agora podem ser feitas sem problemas.

Gostaríamos de informar que a instabilidade na geração de etiquetas de nuvem envio (Correios) foi resolvida e agora você pode gerenciá-las normalmente. A instabilidade ocorreu entre as 16:08 e as 16:22.

Nossa equipe resolveu o incidente com sucesso e as lojas já estão funcionando normalmente. A instabilidade ocorreu entre 10:04 e 11:45.

O serviço de atrasos na acreditação de saldo do Envío Nube e no pagamento do plano já foi reestabelecido. Tivemos uma instabilidade durante o seguinte período: 08:20 às 09:45

This incident has been resolved.