Nuvemshop experienced a major incident on May 18, 2026 affecting Processamento de Cartão and Geração de Boletos and 1 more component, lasting 1h 35m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Processamento de CartãoGeração de BoletosProcessamento de PIXLink de PagamentoSaquePainel Nuvem Pago
Update timeline
- investigating May 18, 2026, 12:05 PM UTC
Identificamos desde às 08:52, indisponibilidade nos serviços de Nuvem Pago: - Saque - Consulta de saldo - Pagamentos com cartão de crédito, geração de links, boleto e pix . A nossa equipe técnica já está trabalhando para solucionar o problema. Em breve voltamos com mais informações.
- monitoring May 18, 2026, 12:21 PM UTC
Desde às 9:09 vemos uma baixa significativa no volume de erros com Nuvem Pago. Seguimos monitorando
- resolved May 18, 2026, 01:41 PM UTC
Os serviços de Nuvem Pago já estão normalizados. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 08:52 às 09:09.