Nuvemshop incident

Nuvem Pago - Demora na Conciliação de Links de Pagamentos

Minor Resolved View vendor source →

Nuvemshop experienced a minor incident on May 7, 2026 affecting Processamento de Cartão and Link de Pagamento, lasting 4h 39m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 07, 2026, 07:10 PM UTC
Resolved
May 07, 2026, 11:50 PM UTC
Duration
4h 39m
Detected by Pingoru
May 07, 2026, 07:10 PM UTC

Affected components

Processamento de CartãoLink de Pagamento

Update timeline

  1. identified May 07, 2026, 07:10 PM UTC

    A conciliação de pagamentos de links está demorando mais do que o normal. O time identificou que desde às 11:45, os pagamentos com Link em Nuvem Pago podem demorar para serem confirmados e/ou aparecer no painel. Todos os pagamentos feitos serão processados normalmente, apesar da demora. Já estamos trabalhando para a normalização. Não afeta pagamentos com cartão de crédito, boleto ou pix.

  2. monitoring May 07, 2026, 11:05 PM UTC

    Terminamos de processar todos os eventos de links de pagamento. Estamos monitorando o ambiente.

  3. resolved May 07, 2026, 11:50 PM UTC

    O serviço de link de pagamento já se encontra normalizado. Tivemos indisponibilidade durante o seguinte período: 11:45 às 20:05.