Kushki Outage History
Kushki is up right nowPingoru has recorded 470 incidents for Kushki: 470 in the last 12 months and 190 in the last 90 days.
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| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 71 | 338 of 720 (47%) |
| May 2026 | 82 | 246 of 744 (33%) |
| June 2026 | 66 | 225 of 720 (31%) |
| July 2026 | 73 | 348 of 744 (47%) |
| August 2026 | 70 | 230 of 744 (31%) |
| September 2026 | 55 | 143 of 720 (20%) |
| October 2026 | 53 | 169 of 592 (29%) |
Incidents, newest first
Minor July 30, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - BANCO ITAU 2h 50m ACH (CO)
Started Jul 30, 2026, 08:02 PM UTC· resolved Jul 30, 2026, 10:53 PM UTC
- monitoring Jul 30, 2026, 08:02 PM UTC
Se evidencia un incremento inusual de rechazos de transacciones por "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. Se ha reportado el caso con ACH e informa que se presenta un incremento de transacciones rechazadas y se escaló a la entidad desde las 14:33 que empezó el cambio de comportamiento. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Jul 30, 2026, 10:53 PM UTC
Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Minor July 29, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO INBURSA 4m Kushki ACQ (MX)
Started Jul 29, 2026, 08:25 AM UTC· resolved Jul 29, 2026, 08:29 AM UTC
- identified Jul 29, 2026, 08:25 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative", el procesador informa que Inbursa está presentando impacto en sus servicios y no se tiene tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Jul 29, 2026, 08:29 AM UTC
Procesador informa que el servicio se encuentra normalizado. De nuestro lado se verifica que desde las 01:30 pm (GMT-5) ya no se observan rechazos, por lo que se confirma estabilidad a nivel transaccional. Damos por cerrada la novedad.
Notice July 28, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Bogota 2h 5m ACH (CO)
Started Jul 28, 2026, 12:28 AM UTC· resolved Jul 28, 2026, 02:33 AM UTC
- investigating Jul 28, 2026, 12:28 AM UTC
Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se reporta el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Jul 28, 2026, 02:33 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor July 27, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Nequi 1h 19m ACH (CO)
Started Jul 27, 2026, 11:03 PM UTC· resolved Jul 28, 2026, 12:22 AM UTC
- investigating Jul 27, 2026, 11:03 PM UTC
Se observa aumento de rechazos por “FAILED” con el emisor. Se reporta el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- monitoring Jul 28, 2026, 12:14 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia cierta mejoría a nivel transaccional para el emisor. ACH informa mediante un comunicado oficial que Nequi presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 06:00 p.m., el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Jul 28, 2026, 12:22 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. ACH informa que Nequi ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 06:35 p.m., la entidad continúa monitoreando el servicio para asegurar su estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor July 27, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Popular 3h 12m ACH (CO)
Started Jul 27, 2026, 09:02 PM UTC· resolved Jul 28, 2026, 12:14 AM UTC
- investigating Jul 27, 2026, 09:02 PM UTC
Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Jul 28, 2026, 12:14 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor July 26, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - Nequi 2h 40m ACH (CO)
Started Jul 26, 2026, 05:15 AM UTC· resolved Jul 26, 2026, 07:56 AM UTC
- investigating Jul 26, 2026, 05:15 AM UTC
Se evidencia aumento de incremento de rechazos para la entidad financiera Banco Nequi (CO) en su mayoría por “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso con el procesador para más detalles. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Jul 26, 2026, 07:56 AM UTC
Se mantuvo en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 02:30 am GMT-5, de parte del procesador se confirma estabilidad, adicionalmente nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.
Minor July 25, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH (PSE) - Banco Daviplata 3h 34m ACH (CO)
Started Jul 25, 2026, 07:55 AM UTC· resolved Jul 25, 2026, 11:29 AM UTC
- investigating Jul 25, 2026, 07:55 AM UTC
Se valida un aumento de rechazos de las transacciones para Daviplata (CO), se procede a realizar escalamiento con el procesador para conocer más detalles de la intermitencia. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
- resolved Jul 25, 2026, 11:29 AM UTC
Se observa TA estable con la entidad financiera hasta el momento, de parte del procesador no se ha realizado más actualizaciones del incidente, de nuestro lado se da por finalizado el incidente.
Minor July 24, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - BANCO AZTECA 3h 10m Kushki ACQ (MX)
Started Jul 24, 2026, 09:43 PM UTC· resolved Jul 25, 2026, 12:54 AM UTC
- monitoring Jul 24, 2026, 09:43 PM UTC
Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". El procesador ha comentado que se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Jul 25, 2026, 12:54 AM UTC
Se registra estabilidad para el emisor a partir de las 16:40 (GMT-5). El procesador ha comentado que ya se observa normalizado el servicio. Por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Minor July 22, 2026 Intermitencia Card Processor Datafast / Credimatic (EC) - BANCO BOLIVARIANO 1h 29m Credimatic (EC), Datafast (EC)
Started Jul 22, 2026, 04:31 PM UTC· resolved Jul 22, 2026, 06:01 PM UTC
- investigating Jul 22, 2026, 04:31 PM UTC
Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo". Se procede con el escalamiento respectivo, se mantiene en monitoreo.
- resolved Jul 22, 2026, 06:01 PM UTC
Al momento los errores por "Emisor no disponible o sistema inoperativo" ya no se observan Se confirma comportamiento normal acorde al histórico, por lo que se procede con el cierre de la novedad. Se mantiene en monitoreo.
Notice July 22, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH(PSE) (CO) - BANCOLOMBIA 1h 51m ACH (CO)
Started Jul 22, 2026, 03:36 PM UTC· resolved Jul 22, 2026, 05:28 PM UTC
- monitoring Jul 22, 2026, 03:36 PM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para la entidad financiera en su mayoría por "NOT_AUTHORIZED". Se ha escalado el caso con el procesador quien comenta que Bancolombia presenta inconvenientes y ya están trabajando al interior para solucionarlo. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Jul 22, 2026, 05:28 PM UTC
Se evidencia estabilidad para la entidad financiera acorde al historico. El procesador ha confirmado que ya se encuentran estables los servicios de Bancolombia, por lo que de nuestro lado se finaliza el incidente. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Notice July 18, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco CAJA SOCIAL 5h 11m ACH (CO)
Started Jul 18, 2026, 09:59 AM UTC· resolved Jul 18, 2026, 03:10 PM UTC
- identified Jul 18, 2026, 09:59 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco CAJA SOCIAL por el causal “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Jul 18, 2026, 03:10 PM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para Banco CAJA SOCIAL, desde aproximadamente las 06:10 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor July 18, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - RED AMIGO DAL 55m Kushki ACQ (MX)
Started Jul 18, 2026, 04:40 AM UTC· resolved Jul 18, 2026, 05:35 AM UTC
- monitoring Jul 18, 2026, 04:40 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Reserved for private use or Unable to authorize.". El procesador ha comentado que el emisor presenta rechazos parciales y ya fue reportado. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Jul 18, 2026, 05:35 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. PROSA informa que el emisor ha normalizado el servicio. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Notice July 17, 2026 Intermitencia card processor Datafast (EC) – Datafast (EC)
Started Jul 17, 2026, 09:54 PM UTC· resolved Jul 17, 2026, 09:54 PM UTC
- resolved Jul 17, 2026, 09:54 PM UTC
Se observó una intermitencia por procesador inalcanzable desde las 16:10 hasta las 16:20 (GMT-5) con el procesador, la cual provocó una afectación leve mientras duró la novedad, se realizó el escalamiento respectivo sin respuesta al momento. La intermitencia reportada no se ha vuelto ha presentar por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente
Minor July 14, 2026 C4 - Intermitencia Card Processor Kushki ACQ(MX) - BANCOPPEL 3h 27m Kushki ACQ (MX)
Started Jul 14, 2026, 06:21 AM UTC· resolved Jul 14, 2026, 09:49 AM UTC
- monitoring Jul 14, 2026, 06:21 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal "Reserved for private use or Unable to authorize.", el procesador ha comentado que el emisor Bancoppel presenta un evento, se reporta con Eglobal para su atención. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Jul 14, 2026, 09:49 AM UTC
Se evidencia estabilidad acorde al histórico con el emisor BANCOPPEL, el procesador ha comentado que ya observamos normalizado el servicio por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Minor July 12, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - AFIRME 6h 7m Kushki ACQ (MX)
Started Jul 12, 2026, 05:47 AM UTC· resolved Jul 12, 2026, 11:55 AM UTC
- investigating Jul 12, 2026, 05:47 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor AFIRME. El procesador nos informa que el emisor presenta una actividad controlada, sin tiempo estimado de finalización. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Jul 12, 2026, 11:55 AM UTC
Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor Afirme acorde al histórico. Por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Minor July 10, 2026 Intermitencia Transfer Processor ETPay (CL) - Banco Falabella 4h 28m ETPay (CH)
Started Jul 10, 2026, 08:45 PM UTC· resolved Jul 11, 2026, 01:14 AM UTC
- identified Jul 10, 2026, 08:45 PM UTC
Se evidencia un comportamiento inusual para el emisor, se reporta al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- monitoring Jul 10, 2026, 09:42 PM UTC
El procesador mediante su estatus page comunica que tras una revisión exhaustiva, hemos identificado inconsistencias en Banco Falabella. Debido a ello, hemos decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales. Durante este período, nos encontraremos monitoreando de manera continua el estado del banco y trabajando para lograr regularizar la situación a la mayor brevedad posible, enfocados en que todos los procesos se normalicen correctamente, lo que permitirá la reactivación del banco en el menor tiempo posible. Apreciamos su comprensión y les aseguramos que les mantendremos informados ante cualquier novedad y de la resolución definitiva de este incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Jul 11, 2026, 01:14 AM UTC
Se observa estabilidad acorde al histórico. El procesador mediante su estatus page comunica que les comentamos que Banco Falabella ha vuelto a operar con normalidad, por lo que damos por finalizada esta incidencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Notice July 7, 2026 Intermitencia Transfer Processor BITSO(MX) – BITSO (MX)
Started Jul 07, 2026, 02:27 PM UTC· resolved Jul 07, 2026, 02:27 PM UTC
- resolved Jul 07, 2026, 02:27 PM UTC
El día 06 de julio el procesador de Bitso experimentó una interrupción técnica que afectó temporalmente los depósitos y retiros en moneda local (MXN) a través del sistema SPEI. El incidente estuvo directamente relacionado con complicaciones durante el cambio de día operativo de Banxico, el cual ocurre diariamente a las 6:00 PM CST. Durante el periodo de la interrupción, el estado de los servicios se comportó de la siguiente manera: Qué estuvo afectado: • Los retiros SPEI en MXN están temporalmente pausados • Los depósitos SPEI en MXN pueden presentar demoras • Usuarios de Juno: las redenciones vía SPEI también están afectadas Qué NO estuvo afectado: • Depósitos y retiros de criptomonedas • Operaciones en USD • Saldos de cuenta y trading Adicional los depósitos y retiros vía SPEI fueron completamente restaurados tras la finalización del cambio de día operativo de Banxico. Las transacciones en cola fueron procesadas. Identificaron que la interrupción duró más de lo esperado debido a un problema secundario en la base de datos de su infraestructura de pagos. Se tomaron medidas para prevenir que se repita.
- postmortem Jul 07, 2026, 02:29 PM UTC
El día 06 de julio del 2026, entre las 19:11 y las 19:43 \(GMT-5\), el procesador de Bitso experimentó una interrupción técnica que afectó temporalmente los depósitos y retiros en Pesos Mexicanos \(MXN\) a través del sistema SPEI. El evento se originó a raíz del cambio de día operativo de Banxico \(el cual ocurre diariamente a las 18:00 CST / 19:00 GMT-5\). Sin embargo, la ventana de mantenimiento se prolongó más de lo esperado debido a un problema secundario identificado en la base de datos de nuestra infraestructura de pagos. ### ## Impacto en el Servicio Durante los 32 minutos que duró la interrupción, el estado de los servicios se comportó de la siguiente manera: Tras el cierre operativo diario de Banxico, su infraestructura de pagos experimentó una degradación en su **base de datos**, lo que impidió la reconexión e inicio de operaciones de manera inmediata en el horario habitual y causó un retraso en el procesamiento de transacciones. Una vez corregido el problema secundario, **los depósitos y retiros vía SPEI fueron completamente restaurados**. Se procedió al procesamiento secuencial de todas las transacciones que habían quedado en cola, asegurando que los fondos llegaran a su destino de forma segura.
Minor July 7, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco NEQUI 2h 12m ACH (CO)
Started Jul 07, 2026, 01:03 AM UTC· resolved Jul 07, 2026, 03:15 AM UTC
- investigating Jul 07, 2026, 01:03 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco NEQUI por el causal “FAILED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- identified Jul 07, 2026, 01:56 AM UTC
Se mantiene un incremento de rechazos para el Banco NEQUI por el causal “FAILED”. ACH informa que Nequi presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 07:45 p.m., el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- monitoring Jul 07, 2026, 02:50 AM UTC
Se evidencia cierta mejoría a nivel transaccional para el Banco NEQUI desde aproximadamente las 21:30 pm y los rechazos por el causal “FAILED” se han detenido desde dicha hora, sin embargo ahora se evidencian rechazos por “T006”. ACH hasta el momento no ha brindado avances del caso, lo último que supieron informar es que el banco sigue revisando la novedad. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Jul 07, 2026, 03:15 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. ACH informa que Nequi ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 09:40 p.m. la entidad continúa monitoreando el servicio para asegurar su estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Minor July 5, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (MX) - Banco COMPARTAMOS 14h 13m Kushki ACQ (MX)
Started Jul 05, 2026, 07:32 AM UTC· resolved Jul 05, 2026, 09:46 PM UTC
- identified Jul 05, 2026, 07:32 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize.” PROSA ha comentado que el emisor se encuentra realizando una actividad hasta las 13:40 pm GMT-5. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Jul 05, 2026, 09:46 PM UTC
Se evidencia estabilidad con el emisor acorde al histórico, por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Minor July 4, 2026 Intermitencia Card Processor Transbank (CL) - BANCO DEL ESTADO DE CHILE 1h 31m Transbank (CH)
Started Jul 04, 2026, 06:02 PM UTC· resolved Jul 04, 2026, 07:33 PM UTC
- monitoring Jul 04, 2026, 06:02 PM UTC
Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que se observan rechazos asociados a un emisor. El servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas. Se ha identificado la causa del incidente, la que corresponde a rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. Estaremos informando novedades por esta vía. Se mantiene en monitoreo.
- resolved Jul 04, 2026, 07:33 PM UTC
Se recibe información por parte del procesador Transbank (CL) donde indican que se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al emisor Banco Estado Visa Debito. El servicio ha vuelto a operar normalmente. Confirmamos el correcto funcionamiento y damos por solucionado el incidente. Lamentamos los inconvenientes ocasionados. De nuestro lado se da por cerrado el incidente, se mantiene en monitoreo
Minor July 4, 2026 Intermitencia Transfer Processor ITAU (CL) - BANCO DEL ESTADO DE CHILE 59m Itaú (CH)
Started Jul 04, 2026, 02:26 PM UTC· resolved Jul 04, 2026, 03:26 PM UTC
- investigating Jul 04, 2026, 02:26 PM UTC
Se observa aumento de rechazos por "Servicio no disponible" para el emisor, se procede con el escalamiento respectivo. Se mantiene en monitoreo.
- resolved Jul 04, 2026, 03:26 PM UTC
Se observa estabilidad con el emisor, se procede con la finalización del incidente. Se mantiene en monitoreo.
Minor July 4, 2026 Intermitencia Card Processor Kushki ACQ (CL) - BANCO DEL ESTADO DE CHILE 1h 35m Kushki ACQ (CH)
Started Jul 04, 2026, 02:06 PM UTC· resolved Jul 04, 2026, 03:42 PM UTC
- investigating Jul 04, 2026, 02:06 PM UTC
Se observa aumento de rechazos por "Issuer unavailable or switch inoperative." para el emisor, se procede con el escalamiento respectivo. Se mantiene en monitoreo.
- resolved Jul 04, 2026, 03:42 PM UTC
Se observa estabilidad con el emisor, por lo que se procede con el cierre del incidente. Se mantiene en monitoreo.
Minor July 4, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Bancolombia 44m ACH (CO)
Started Jul 04, 2026, 03:29 AM UTC· resolved Jul 04, 2026, 04:14 AM UTC
- identified Jul 04, 2026, 03:29 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Bancolombia. El procesador indica que la entidad esta presentando novedades internas en el servicio PSE desde las 09:40, el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Jul 04, 2026, 04:14 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. ACH informa que Bancolombia ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 22:00 p.m. y actualmente opera con normalidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Notice July 3, 2026 Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco ITAU 2h 3m ACH (CO)
Started Jul 03, 2026, 04:05 AM UTC· resolved Jul 03, 2026, 06:08 AM UTC
- investigating Jul 03, 2026, 04:05 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco ITAU. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Jul 03, 2026, 06:08 AM UTC
Se evidencia estabilidad para el Banco ITAU acorde al histórico, de nuestro lado se da por finalizada la incidencia. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Notice July 2, 2026 Intermitencia Transfer Processor STP (MEX) 2h 13m STP (MX)
Started Jul 02, 2026, 03:06 PM UTC· resolved Jul 02, 2026, 05:20 PM UTC
- identified Jul 02, 2026, 03:06 PM UTC
Se recibe información de parte del procesador donde se indica que están presentando una incidencia temporal de red que puede generar mensajes de timeout (tiempo de espera agotado) al momento de confirmar la captura de la operaciones de dispersión. Es importante señalar que, aunque reciba este error, la operación puede haberse liquidado correctamente. Por lo anterior, Se indica: Antes de reenviar cualquier pago, verifica el estado real de tu dispersión previa. No reintentes ni dupliques operaciones solo únicamente en el mensaje de timeout. Si tienes dudas sobre el estatus de una operación específica, contacta al equipo de Atención a Clientes antes de generar un nuevo envío. Su equipo técnico está trabajando activamente para resolver esta incidencia. De nuestra parte se valida normalidad en el flujo transaccional nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Jul 02, 2026, 05:20 PM UTC
Se mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad de parte del procesador se recibe confirmación de que su servicio de envío se ha restablecido por lo que damos por cerrado el incidente.