Resolved on July 7, 2026, affecting BITSO (MX).
El día 06 de julio del 2026, entre las 19:11 y las 19:43 \(GMT-5\), el procesador de Bitso experimentó una interrupción técnica que afectó temporalmente los depósitos y retiros en Pesos Mexicanos \(MXN\) a través del sistema SPEI. El evento se originó a raíz del cambio de día operativo de Banxico \(el cual ocurre diariamente a las 18:00 CST / 19:00 GMT-5\). Sin embargo, la ventana de mantenimiento se prolongó más de lo esperado debido a un problema secundario identificado en la base de datos de nuestra infraestructura de pagos. ### ## Impacto en el Servicio Durante los 32 minutos que duró la interrupción, el estado de los servicios se comportó de la siguiente manera: Tras el cierre operativo diario de Banxico, su infraestructura de pagos experimentó una degradación en su **base de datos**, lo que impidió la reconexión e inicio de operaciones de manera inmediata en el horario habitual y causó un retraso en el procesamiento de transacciones. Una vez corregido el problema secundario, **los depósitos y retiros vía SPEI fueron completamente restaurados**. Se procedió al procesamiento secuencial de todas las transacciones que habían quedado en cola, asegurando que los fondos llegaran a su destino de forma segura.
Affected components
Update timeline
- resolved Jul 07, 2026, 02:27 PM UTC
El día 06 de julio el procesador de Bitso experimentó una interrupción técnica que afectó temporalmente los depósitos y retiros en moneda local (MXN) a través del sistema SPEI. El incidente estuvo directamente relacionado con complicaciones durante el cambio de día operativo de Banxico, el cual ocurre diariamente a las 6:00 PM CST. Durante el periodo de la interrupción, el estado de los servicios se comportó de la siguiente manera: Qué estuvo afectado: • Los retiros SPEI en MXN están temporalmente pausados • Los depósitos SPEI en MXN pueden presentar demoras • Usuarios de Juno: las redenciones vía SPEI también están afectadas Qué NO estuvo afectado: • Depósitos y retiros de criptomonedas • Operaciones en USD • Saldos de cuenta y trading Adicional los depósitos y retiros vía SPEI fueron completamente restaurados tras la finalización del cambio de día operativo de Banxico. Las transacciones en cola fueron procesadas. Identificaron que la interrupción duró más de lo esperado debido a un problema secundario en la base de datos de su infraestructura de pagos. Se tomaron medidas para prevenir que se repita.
- postmortem Jul 07, 2026, 02:29 PM UTC
El día 06 de julio del 2026, entre las 19:11 y las 19:43 \(GMT-5\), el procesador de Bitso experimentó una interrupción técnica que afectó temporalmente los depósitos y retiros en Pesos Mexicanos \(MXN\) a través del sistema SPEI. El evento se originó a raíz del cambio de día operativo de Banxico \(el cual ocurre diariamente a las 18:00 CST / 19:00 GMT-5\). Sin embargo, la ventana de mantenimiento se prolongó más de lo esperado debido a un problema secundario identificado en la base de datos de nuestra infraestructura de pagos. ### ## Impacto en el Servicio Durante los 32 minutos que duró la interrupción, el estado de los servicios se comportó de la siguiente manera: Tras el cierre operativo diario de Banxico, su infraestructura de pagos experimentó una degradación en su **base de datos**, lo que impidió la reconexión e inicio de operaciones de manera inmediata en el horario habitual y causó un retraso en el procesamiento de transacciones. Una vez corregido el problema secundario, **los depósitos y retiros vía SPEI fueron completamente restaurados**. Se procedió al procesamiento secuencial de todas las transacciones que habían quedado en cola, asegurando que los fondos llegaran a su destino de forma segura.
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