Kushki incident
Intermitencia Transfer Processor ACH (CO) - Banco Nequi
Kushki experienced a minor incident on July 27, 2026 affecting ACH (CO), lasting 1h 19m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 27, 2026, 11:03 PM UTC
Se observa aumento de rechazos por “FAILED” con el emisor. Se reporta el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- monitoring Jul 28, 2026, 12:14 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia cierta mejoría a nivel transaccional para el emisor. ACH informa mediante un comunicado oficial que Nequi presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 06:00 p.m., el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Jul 28, 2026, 12:22 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. ACH informa que Nequi ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 06:35 p.m., la entidad continúa monitoreando el servicio para asegurar su estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.