Kushki incident
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco NEQUI
Kushki experienced a minor incident on July 7, 2026 affecting ACH (CO), lasting 2h 12m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 07, 2026, 01:03 AM UTC
Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco NEQUI por el causal “FAILED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- identified Jul 07, 2026, 01:56 AM UTC
Se mantiene un incremento de rechazos para el Banco NEQUI por el causal “FAILED”. ACH informa que Nequi presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 07:45 p.m., el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- monitoring Jul 07, 2026, 02:50 AM UTC
Se evidencia cierta mejoría a nivel transaccional para el Banco NEQUI desde aproximadamente las 21:30 pm y los rechazos por el causal “FAILED” se han detenido desde dicha hora, sin embargo ahora se evidencian rechazos por “T006”. ACH hasta el momento no ha brindado avances del caso, lo último que supieron informar es que el banco sigue revisando la novedad. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Jul 07, 2026, 03:15 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. ACH informa que Nequi ha normalizado su operación en el servicio PSE desde las 09:40 p.m. la entidad continúa monitoreando el servicio para asegurar su estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.