Channel.io incident

채널톡 안드로이드 모바일 앱 전화 기능에 오류 발견 | Temporary issue detected with Phone feature

Channel.io experienced a major incident on August 27, 2025 affecting 💬 Live Chat and 📞 Meet and 1 more component, lasting 1d 2h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Aug 27, 2025, 07:59 AM UTC
Resolved: Aug 28, 2025, 10:49 AM UTC
Duration: 1d 2h
Detected by Pingoru: Aug 27, 2025, 07:59 AM UTC

Affected components

💬 Live Chat📞 Meet📧 Email🤖 AI ALF⚡️ Add-ons🔁 Integration🗂️ Contacts🧑‍💻 Customer Support Interface

Update timeline

monitoring Aug 27, 2025, 07:59 AM UTC

채널톡 안드로이드 모바일 앱에서 전화 기능 사용 시 아래 오류가 발견되어 공유드립니다. - 수신 시 스피커 모드로 연결 - 수신 연결이 되지 않음 현재 문제 해결 중입니다. 문제가 해결되는대로 다시 공유드리겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다. Temporary issue has been detected with Phone feature. We are currently investigating the cause and will provide updates shortly. We apologize for any inconvenience this may cause.
resolved Aug 28, 2025, 10:49 AM UTC

일시적인 문제가 해결되었으며, 현재 서비스는 정상화되어 이용이 가능함을 안내드립니다. 서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다. The temporary issue has been resolved, and the service is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.