Channel.io experienced a notice incident on September 12, 2025 affecting 💬 Live Chat and 🔁 Integration, lasting 3d. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
💬 Live Chat🔁 Integration
Update timeline
- investigating Sep 12, 2025, 01:03 AM UTC
1. 고객 정보 중 온/오프라인 여부 표시가 보여지지 않는 오류 (해결 완료) 2. 앱 메신저의 카카오톡 항목이 보여지지 않는 오류 (해결 완료) 3. 카카오 알림톡 템플릿이 보여지지 않는 오류 (해결 완료) 4. 고객이 종료한 카카오 상담이 채널톡에서 종료되지 않는 오류: 이로 인해 답장 시 실패 오류가 발생됩니다. (해결 완료) 5. 카카오톡 상담에 동영상 파일이 전송되지 않는 오류 (해결 완료) 이슈가 모두 해결되었습니다. 상세 원인은 추가 확인 중에 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
- monitoring Sep 12, 2025, 03:03 PM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Sep 15, 2025, 01:27 AM UTC
This incident has been resolved.