Kushki had 116 outages in the last 2 years totaling 88h 40m of downtime — averaging 4.8 incidents per month.
There were 116 Kushki outages since April 6, 2026 totaling 88h 40m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
El evento es externo a Medianet con el autorizador. Actualmente, el banco emisor se encuentra realizando la revisión correspondiente de la novedad.
Se observa estabilidad con el emisor a partir de las 19:59 pm (GMT-5). Por ello, se da por cerrada la novedad.
Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor BANREGIO. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
Se observa ingreso total de rechazos por “NOT AUTHORIZED” para las entidades; el procesador ha confirmado que se está presentando novedades con los emisores. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Se observa estabilidad acorde al histórico para las entidades, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Se observa aumento de rechazos por “NOT AUTHORIZED” para la entidad; estamos escalando el caso al procesador para validar mayor detalle. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Santander (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Santander, debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Procesador informa que “los servicios del banco Santander se encuentran disponibles y operando con normalidad”. Se da por cerrada la novedad.
Se evidencia un incremento de rechazos asociados a un emisor el servicio continúa operando, sin embargo, este podría presentar intermitencia para las transacciones afectadas, la causa del incidente, corresponde a rechazos asociados a Banco Estado Visa Debito. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor. El procesador informa que se ha corregido la situación que provocaba rechazos asociados al banco y el servicio ha vuelto a operar normalmente. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal “Issuer or switch is inoperative”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor SI VALE desde aproximadamente las 11:55 am (GMT-5). Prosa informa que el emisor presentó un evento sin embargo de momento ya se encuentra normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Se observa ingreso total de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Se observa estabilidad con el emisor, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se observa estabilidad con la entidad. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor Santander PR por problemas en sus servicios. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se evidencia mejoría a nivel transaccional para el emisor Santander PR y los rechazos por “Issuer or switch is inoperative” han disminuido considerablemente. PROSA informa que la entidad se encuentra en una actividad controlada. Se mantiene en monitoreo hasta validar estabilidad total a nivel transaccional para el emisor y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor Santander PR desde aproximadamente las 03:50 am (GMT-5). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Se evidencia un incremento de rechazos con varios emisores por el causal “ Issuer or switch is inoperative.”. Se ha realizado el escalamiento respectivo para validaciones. Se mantiene en monitoreo.
Se ha mantenido en monitoreo, los rechazos han dejado de evidenciarse desde las 16:53 pm (GMT-5). Se cierra la novedad.
Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Response received too late.”. El procesador ha comentado que se tienen rechazos con con BBVA el cual ya fue reportado con la camara Eglobal.. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Han disminuido considerablemente los rechazos por causal “Response received too late.”. Se mantiene en monitoreo.
Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
Se identifican incremento de rechazos por motivo: "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. El caso ha sido escalado al procesador. Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad será informada oportunamente.
Se observa disminución de rechazos por "Emisor no disponible o sistema inoperativo”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se observa estabilidad con el emisor. Por ello, se da por cerrada la novedad.
Se observa ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED” y FAILED. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Se ha mantenido en monitoreo y se valida mejoría a nivel transaccional para ACH (CO) con la entidad Nequi desde aproximadamente las 15:30 pm (GMT-5). En validaciones con el procesador confirma que se evidenciaron novedades con el emisor mismas que fueron reportadas al banco, sin embargo desde las 4:20 pm (GMT-5) han ido normalizando. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Se evidencia un comportamiento inusual para el Banco Itaú (CL), el procesador informa que tras una revisión exhaustiva, han identificado inconsistencias en Banco Itaú en el servicio de Login. Debido a ello, han decidido proceder con la desactivación temporal de dicho banco, con el objetivo de garantizar la integridad de las operaciones y evitar posibles inconvenientes adicionales. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
En procesador ETPay informa que el servicio de Banco Itaú se ha restablecido y operamos con normalidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Se han identificado anomalías a nivel transaccional respecto al servicio de pse avanza de ACH, teniendo de inicio un incremento de rechazos y posterior a ello un corte transaccional. De momento se mantiene en validaciones entre el procesador y el equipo interno ya que se observa nuevamente un grupo de rechazos. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el servicio de PSE AVANZA desde aproximadamente las 10:45 am (GMT-5). En validaciones con ACH se ha logrado identificar la causa y queda resuelta. Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta validar estabilidad a nivel transaccional respecto al histórico y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para el servicio de PSE AVANZA desde aproximadamente las 10:45 am (GMT-5). Por lo que se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando.
Se observa ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Se continúa observando ingreso de rechazos para el emisor por mensaje “NOT_AUTHORIZED”. De parte del procesador indican que Davibank informa que presenta novedades en el servicio. El caso se encuentra en validación al interior del banco. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Se evidencia un incremento de rechazos para ambos emisores. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para Banco Bogotá y Daviplata. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Se evidencia un incremento de rechazos para el Banco Bogota. Se ha escalado el caso al procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Se evidencia estailidad para el Banco Bogota acorde al histórico, por lo que se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Se observa aumento de rechazos por “NOT_AUTHORIZED” con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando rechazo total por “NOT_AUTHORIZED” para el emisor. El procesador informa que Daviplata presenta novedades internas en el servicio PSE desde las 11:18 p.m. del 23 de abril, el equipo técnico de la entidad está trabajando para solucionar la eventualidad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Procesador informa que la entidad ha solventado el incidente, de nuestro lado se observa una estabilidad desde las 11:41, por lo que se procede con el cierre del caso.
Se informa que se presnetaron intermitencias relacionadas netamente con el procesador en los siguientes horarios 11:56, 12:33, 13:06, 13:37, 14:07, estos con una duración de 1 minuto, 14:39 con una duración de 3 minutos y la ultima intermitencia presentada a las 15:04 con duración de 4 minutos, procesador confirmó intermitencia en sus servicios, cabe mencionar que el servicio en todo momento y no se tuvieron afectaciones adicionales.
Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal “Issuer or switch is inoperative.” El procesador comenta que el emisor ya se encuentra validando la situación. Se mantiene en monitoreo.
Se evidencia estabilidad con el emisor para ambos procesadores. El procesador comenta que el emisor ha normalizado su servicio desde las 22:43 p.m. Se mantiene estable y en monitoreo, por lo que se da por cerrado el incidente.
Se observan rechazos asociados al emisor Banco Itaú Crédito. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se observan rechazos asociados a emisores Banco Estado Crédito y Banco Itaú Crédito. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
Se observa estabilidad con los emisores. Se da por cerrada la novedad.
Se valida estabilidad a nivel transaccional, sin afectación de momento. Se escaló al proveedor para su respectiva validación Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Persisten las novedades con el proveedor. La estabilidad a nivel transaccional se ha validado y no se ha registrado ninguna afectación. Estamos a la espera de una respuesta del proveedor. Se mantiene un monitoreo constante y cualquier actualización se comunicará oportunamente.
Se confirma que desde las 12:46 PM (GMT-5), los enlaces se mantienen estables y sin nuevas interrupciones. Adicional, durante toda la ventana del incidente, no se registró afectación en el procesamiento de transacciones, manteniendo los niveles de aprobación dentro de los umbrales normales por lo tanto se da por finalizado el incidente.
Se identifican picos inusuales por periodos cortos de errores en transacciones dirigidas al Banco de Guayaquil. El caso ha sido escalado al procesador para validaciones internas. Se mantiene el monitoreo activo y cualquier novedad sobre la estabilización del servicio será informada oportunamente.
El procesador informa que el emisor Banco de Guayaquil ha presentado intermitencias y la novedad está escalada al emisor, indican que podrían seguir presentando intermitencias. Le informaremos de avances y cualquier novedad sobre la estabilización del servicio será informada oportunamente.
Se detectaron picos inusuales de errores en transacciones dirigidas al emisro durante períodos cortos, con un tiempo total de afectación validado de 59 minutos. El procesador confirmó que el incidente ha sido resuelto. Dada la estabilidad observada por nuestra parte, por lo que damos por cerrado el incidente.