Kushki incident

Intermitencia Card Processor Kushki / Billpocket (MX) - Banco BBVA/Citibanamex

Kushki experienced a minor incident on September 1, 2026 affecting Kushki ACQ (MX), lasting 58m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Sep 01, 2026, 10:44 PM UTC
Resolved: Sep 01, 2026, 11:42 PM UTC
Duration: 58m
Detected by Pingoru: Sep 01, 2026, 10:44 PM UTC

Affected components

Kushki ACQ (MX)

Update timeline

identified Sep 01, 2026, 10:44 PM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia un comportamiento inusual a nivel transaccional para el emisor BBVA y Citibanamex. Se ha escalado el caso con el procesador para sus respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
resolved Sep 01, 2026, 11:42 PM UTC

Se evidencia que los rechazos para el emisor por el causal “Response received too late.” no se ha vuelto a generar, por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.