Resolved after 4 hours 29 minutes, affecting Kushki ACQ (MX), on September 2, 2026.
Se evidencia estabilidad en los enlaces VPN Prosa-Monterrey/Virginia para Kushki. El procesador ha comentado que hemos revisado el recorrido de su circuito, donde observamos el evento reportado, el cual se deriva de un evento sobre una de nuestras rutas de larga distancia en Laredo, lo que provocó la conmutación de tráfico reflejando los eventos observados. Actualmente, nuestra área de ingeniería está investigando el incidente para determinar la causa raíz. En cuanto tengamos el reporte final, se lo compartiremos de inmediato. Se ha dado por finalizado el caso, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Affected components
Update timeline
- monitoring Sep 02, 2026, 06:31 PM UTC
Se evidencian cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa-Monterrey. Se ha escalado el caso al proveedor para sus respectivas validaciones. Se ha realizado el cambio a segunda región para mitigar la afectación que estas intermitencias pudieran ocasionar. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
- resolved Sep 02, 2026, 11:00 PM UTC
Se evidencia estabilidad en los enlaces VPN Prosa-Monterrey/Virginia para Kushki. El procesador ha comentado que hemos revisado el recorrido de su circuito, donde observamos el evento reportado, el cual se deriva de un evento sobre una de nuestras rutas de larga distancia en Laredo, lo que provocó la conmutación de tráfico reflejando los eventos observados. Actualmente, nuestra área de ingeniería está investigando el incidente para determinar la causa raíz. En cuanto tengamos el reporte final, se lo compartiremos de inmediato. Se ha dado por finalizado el caso, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
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