There were 8 HotelNetSolutions outages since February 20, 2026 totaling 227h 43m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Liebe Kund:innen, wir haben ein Netzwerkproblem auf einem unserer Webserver festgestellt. Der Vorfall bestand im Zeitraum von ca. 05:17 bis 08:53 Uhr. Die Systeme arbeiten wieder ordnungsgemäß. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, vom 03.04.2026 – 07.04.2026 kam es aufgrund einer temporären Störung unseres Mailservers vereinzelt zu Beeinträchtigungen beim Versand von E-Mail-Bestätigungen. In einigen Fällen wurden Bestätigungen nicht versendet. Die betroffenen E-Mails wurden am 08.04.2026 erfolgreich nachgesendet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, wir möchten Sie informieren, dass es seit heute 12.30 Uhr zu Problemen bei Zahlungen mit dem Payment-Provider Computop kommt. Ursache ist eine gezielte Netzwerkstörung (DDoS-Angriff) auf das System von Computop. Zahlungen können aus diesem Grund verzögert oder nicht möglich sein. Sobald uns weitere Informationen vorliegen, informieren wir Sie umgehend. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, die Störung seitens Computop ist seit um 18:17 Uhr behoben. Die Zahlungsabwicklungen erfolgen seitdem wieder ohne Auffälligkeiten. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, seit dem 29.03.2026 (ca. 17:30 Uhr) kommt es zu temporären Störungen in der Schnittstelle zu HRS. Nach aktuellem Kenntnisstand ist ausschließlich die Datenübermittlung an HRS betroffen. Der Buchungsimport funktioniert weiterhin wie gewohnt. Wir haben HRS bereits dazu kontaktiert und hoffen auf eine baldige Behebung der Störung. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir leider noch keine verlässliche Aussage zur Dauer der Störung treffen, da wir auf eine Rückmeldung von HRS angewiesen sind. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, sobald uns die Bestätigung vorliegt, dass die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, seit dem 31.03.2026 kommt es aufgrund einer Störung seitens HRS dazu, dass derzeit keine Buchungen importiert werden. Ob die während dieser Zeit getätigten Buchungen nach Behebung der Störung nachträglich übermittelt werden, können wir aktuell leider noch nicht bestätigen. Wir empfehlen Ihnen daher, neue Buchungen manuell in Ihre Hotelsoftware einzupflegen. Da uns momentan keine weiteren Informationen zur Dauer der Störung vorliegen, empfehlen wir außerdem, stark nachgefragte Zeiträume sowie Ihre Kontingente vorsorglich direkt in HRS manuell zu pflegen. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, sobald uns die Bestätigung vorliegt, dass die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, nach Auskunft von HRS, sollen die Wartungsarbeiten voraussichtlich heute Abend um 19 Uhr abgeschlossen sein. Es kann bei einigen Diensten noch zu vorübergehenden, geringfügigen Beeinträchtigungen kommen. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald uns die Bestätigung vorliegt, dass die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, nach Auskunft von HRS, sind die Wartungsarbeiten bei HRS seit dem 07.04.2026, 20:50 Uhr abgeschlossen Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, heute kam es zu einer temporären Störung in der Schnittstelle von RHN. Seit 08:00 Uhr konnten keine Buchungen von RHN in HotelControl importiert werden. Die Ursache der Störung wurde identifiziert und konnte um 15:00 Uhr erfolgreich behoben werden. Der Import neuer Buchungen funktioniert seitdem wieder wie gewohnt. Wir empfehlen Ihnen, einen Buchungsabgleich im RHN-Extranet durchzuführen, um sicherzustellen, dass in der Zwischenzeit keine Buchungen übersehen wurden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen seit heute, ca. 10:30 Uhr, ist das Interface zu SIHOT aktuell nicht erreichbar. Aus diesem Grund können derzeit keine Buchungen an SIHOT übermittelt werden. Sihot ist bereits über die Störung informiert und arbeitet an der Behebung des Problems. Sobald uns weitere Informationen vorliegen oder die Schnittstelle wieder verfügbar ist, informieren wir umgehend an dieser Stelle. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung seitens Sihot seit dem 06.03.2026, ca. 11.30 Uhr behoben ist. Wir bitten alle betroffenen Kund:innen zu überprüfen, ob Ihre Buchungsvorgänge während des Zeitraums (06.03.2026, 10.30 Uhr bis 11.30 Uhr), nach der Störung an Sihot übermittelt wurden. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die fehlenden Buchungen erneut übertragen. Klicken Sie dazu auf das entsprechende Feld "Unconfirm", hinter den betroffenen Buchungen in der Buchungsübersicht von HotelControl, um diese an Sihot zu senden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kunden, unser Partner Booking.com meldet derzeit eine Störung in der Schnittstelle für Channel Manager. Seit 27.02.2026 ca. 15:10 Uhr stellen wir vermehrt Fehlübertragungen an den Schnittstellenpartner fest. Der Partner arbeitet bereits an der Behebung der Störung und wir informieren Sie, sobald uns weitere Informationen vorliegen. Wir danken für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kundinnen und Kunden, unser Schnittstellenpartner Booking.com meldete am 27.02.2026 von ca. 15:10 Uhr bis 16:45 Uhr eine Störung der Channel-Manager-Schnittstelle. In diesem Zeitraum kam es vereinzelt zu Fehlübertragungen sowie zu Verzögerungen beim Abruf von Reservierungen. Die Störung wurde seitens des Partners behoben. Neue Buchungen von Booking.com werden wieder ordnungsgemäß an unser System übertragen. Unsere Empfehlung: Bitte führen Sie vorsorglich eine manuelle Synchronisation der Verfügbarkeiten durch – insbesondere für stark gebuchte oder zeitkritische Zeiträume. Sollte eine Buchungsübertragung während der Störung nicht erfolgreich gewesen sein, stellt Booking.com das entsprechende Buchungsavis direkt zur Verfügung. Für Rückfragen steht Ihnen unser Support-Team in Berlin jederzeit gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen seit dem 19.02.2026, ca. 12:30 Uhr, ist das Interface zu SIHOT aktuell nicht erreichbar. Aus diesem Grund können derzeit keine Buchungen an SIHOT übermittelt werden. Sihot ist bereits über die Störung informiert und arbeitet an der Behebung des Problems. Sobald uns weitere Informationen vorliegen oder die Schnittstelle wieder verfügbar ist, informieren wir umgehend an dieser Stelle. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
Liebe Kund:innen, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung seitens Sihot seit ca. 10 Uhr behoben ist. Wir bitten alle betroffenen Kund:innen zu überprüfen, ob Ihre Buchungsvorgänge während des Zeitraums (19.02.2026, 12.30 Uhr bis 20.02.2026, 10.00 Uhr), nach der Störung an Sihot übermittelt wurden. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie die fehlenden Buchungen erneut übertragen. Klicken Sie dazu auf das entsprechende Feld "Unconfirm", hinter den betroffenen Buchungen in der Buchungsübersicht von HotelControl, um diese an Sihot zu senden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Ihr HotelNetSolutions Team
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