HotelNetSolutions experienced a minor incident on June 18, 2026 affecting PMS-Schnittstellen (Hotelsoftware) and RateDistributor - Der Channel Manager and 1 more component, lasting 4h 49m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jun 18, 2026, 07:30 AM UTC
Liebe Kund:innen, bedauerlicherweise besteht bei uns eine Serverstörung. In diesem Zusammenhang kann es zeitweise zu Einschränkungen bei den Übertragungen der Daten beim PMS (Hotelsoftware) sowie bei den angebundenen OTAs (Online Travel Agencies) kommen. Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Geduld. Ihr HotelNetSolutions Team
- investigating Jun 18, 2026, 12:18 PM UTC
Liebe Kund:innen, die Serverstörung konnte erfolgreich behoben werden. Von der Störung betroffen war überwiegend die Schnittstelle zu Booking.com, insbesondere der Import von Buchungen und Stornierungen. Sollten Sie E-Mail-Benachrichtigungen zu neuen Buchungen oder Stornierungen direkt von Booking.com erhalten haben, bitten wir Sie, diese Vorgänge manuell in Ihre Hotelsoftware einzupflegen. Zusätzlich empfehlen wir, im Ratenplan von HotelControl eine manuelle Synchronisierung der OTAs (Online Travel Agencies) durchzuführen, um sicherzustellen, dass Verfügbarkeiten und Raten auf allen Portalen auf dem aktuellen Stand sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld sowie Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
- resolved Jun 18, 2026, 12:19 PM UTC
This incident has been resolved.