Störung der Schnittstelle zur Hotelsoftware Protel

Update timeline

1. investigating Jun 02, 2026, 06:03 AM UTC

   Liebe Kund:innen, derzeit liegt eine temporäre Störung in der Schnittstelle zu Protel vor. Das betrifft nicht die neue IDS-Schnittstelle von Protel. Seit dem 02.06.2026, ca. 01:30 Uhr, werden Buchungen von HotelControl nicht mehr in die Hotelsoftware Protel importiert. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Leider können wir noch keine Auskunft über die Dauer bis zur Behebung geben. Wir werden Sie informieren, sobald die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team

2. resolved Jun 02, 2026, 06:51 AM UTC

   Liebe Kund:innen, die Störung wurde erfolgreich behoben und der Service steht wieder uneingeschränkt seit 8:30 Uhr zur Verfügung. Alle Buchungen, die während des Störungszeitraums (1:28 Uhr - 08:30 Uhr) vorgenommen wurden, werden nachträglich und automatisch an Protel übermittelt. Zur Sicherheit bitten wir Sie jedoch, die während des Störungszeitraums eingegangenen Buchungen in HotelControl unter „Buchungen“ zu prüfen und sicherzustellen, dass diese an Protel im Nachgang übermittelt wurden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team