Is HotelNetSolutions down?

Liebe Kund:innen, im Rahmen der Behebung der Störung wurden automatisch Buchungen storniert, die aufgrund mehrfacher Buchungsversuche als mögliche Doppelbuchungen identifiziert wurden. Im Zuge unserer weiteren Analyse hat sich gezeigt, dass in Einzelfällen auch Buchungen storniert worden sein könnten, die keine tatsächlichen Doppelbuchungen waren. Unser Entwicklungsteam untersucht den Sachverhalt derzeit mit höchster Priorität, um den Umfang der betroffenen Buchungen eindeutig zu ermitteln. Sobald uns belastbare Erkenntnisse vorliegen, werden wir Sie an dieser Stelle umgehend informieren und die erforderlichen Maßnahmen einleiten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr HotelNetSolutions Team

We are continuing to work on a fix for this issue.

Alle betroffenen Kunden wurden durch uns kontaktiert und über die zu prüfenden Buchungen informiert. Wir bedanken uns für die Unterstützung bei allen Kunden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr HotelNetSolutions Team

Liebe Kund:innen, aufgrund einer unerwartet hohen Belastung des Systems kam es im Zeitraum vom 10.07.2026, 17:00 Uhr, bis 12.07.2026, 07:24 Uhr zeitweise zu Störungen unserer Systeme. Unser Entwicklungsteam hat während des gesamten Zeitraums kontinuierlich daran gearbeitet, die Ursache zu beheben und den regulären Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen. Von der Störung betroffen war die Datenübermittlung zwischen den PMS-Systemen, dem Channel Manager und OnePageBooking. In diesem Zeitraum konnten Übertragungen verzögert oder zeitweise nicht verarbeitet werden. Die Störung wurde inzwischen vollständig behoben. Alle Systeme laufen wieder stabil und ohne Auffälligkeiten. Wir empfehlen Ihnen, die Buchungen aus den OTAs vorsorglich mit den Buchungen in Ihrem PMS abzugleichen. Zudem bitten wir Sie, in HotelControl zu prüfen, ob Buchungen gegebenenfalls nicht an Ihr PMS übermittelt wurden. Falls erforderlich, können Sie die Übertragung erneut anstoßen, indem Sie bei der jeweiligen Buchung rechts auf „Unconfirm“ klicken. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr HotelNetSolutions Team

We are currently investigating this issue.

We are continuing to investigate this issue.

Liebe Kund:innen, aufgrund einer vorübergehenden Störung unseres Mailservers wurden im Zeitraum vom 29.06.2026, ca. 17:00 Uhr, bis heute, ca. 14:00 Uhr, vereinzelt nicht alle Buchungsbestätigungen an Gäste sowie Buchungsbenachrichtigungen an Hotels versendet. Die Störung wurde inzwischen behoben. Neue Buchungsbestätigungen und Benachrichtigungen werden wieder ordnungsgemäß versendet. Sollten Sie für betroffene Buchungen die E-Mails erneut versenden möchten, können Sie dies in HotelControl unter Buchungen über die Funktionen „Resend to hotel“ bzw. „Resend to booker“ veranlassen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team

Liebe Kund:innen, aufgrund einer vorübergehenden Störung unseres Mailservers werden seit dem 29.06.2026, ca. 17:00 Uhr, vereinzelt nicht alle Buchungsbestätigungen an Gäste sowie Buchungsbenachrichtigungen an Hotels versendet. Die Störung besteht derzeit noch vereinzelt. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der vollständigen Behebung. Neue Buchungsbestätigungen und Benachrichtigungen können in Einzelfällen weiterhin verzögert oder nicht versendet werden. Sollten Sie für betroffene Buchungen die E-Mails erneut versenden wollen, können Sie dies in HotelControl unter Buchungen über die Funktionen „Resend to hotel“ bzw. „Resend to booker“ veranlassen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team

Liebe Kund:innen, Die Störung unseres Mailservers konnte inzwischen behoben werden. Die während der Störung ausgebliebenen Benachrichtigungen zu Buchungen, Änderungen und Stornierungen können leider nicht nachträglich automatisch versendet werden. Wenn Sie die E-Mails für betroffene Buchungen erneut versenden möchten, können Sie dies in HotelControl unter Buchungen über die Funktionen „Resend to hotel“ bzw. „Resend to booker“ veranlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team