HotelNetSolutions incident

Störung bei der Schnittstelle Synxis/QR

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HotelNetSolutions experienced a major incident on June 22, 2026 affecting RateDistributor - Der Channel Manager, lasting 9d 22h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jun 22, 2026, 11:49 AM UTC
Resolved
Jul 02, 2026, 10:48 AM UTC
Duration
9d 22h
Detected by Pingoru
Jun 22, 2026, 11:49 AM UTC

Affected components

RateDistributor - Der Channel Manager

Update timeline

  1. investigating Jun 22, 2026, 11:49 AM UTC

    Liebe Kund:innen, derzeit kommt es vereinzelt zu Problemen bei der Verarbeitung von Buchungsdaten aus SynXis. Dadurch können einzelne Buchungen nicht wie gewohnt verarbeitet werden. SynXis ist bereits darüber informiert und arbeitet an einer Lösung. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, sobald uns die Bestätigung vorliegt, dass die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team

  2. investigating Jun 26, 2026, 12:09 PM UTC

    We are continuing to investigate this issue.

  3. resolved Jul 02, 2026, 10:48 AM UTC

    Liebe Kund:innen, unser Partner SynXis/QR hat uns darüber informiert, dass die Störung erfolgreich behoben werden konnte. Die Buchungen wurden teilweise erneut von /Synxis/QR an den Channel Manager übermittelt. Um eine korrekte Übersicht der Buchungen sicherzustellen, bitten wir Sie daher, Ihre Buchungen vorsorglich abzugleichen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team