Wichtige Information zu aktuellen Phishingvorfällen

Update timeline

1. identified Sep 11, 2026, 12:29 PM UTC

   Stand 11.09.2026 Aktuell liegen uns mehrere Meldungen zu gezielten Phishingnachrichten an Hotelgäste vor. Wir untersuchen die Vorfälle mit hoher Priorität und haben alle derzeit verfügbaren Informationen sowie Handlungsempfehlungen für Sie zusammengestellt. Aktuell werden Hotelgäste in mehreren bekannt gewordenen Fällen über WhatsApp kontaktiert und unter Bezugnahme auf tatsächlich bestehende Reservierungen zur Angabe bzw. Bestätigung von Kreditkarten- oder Zahlungsdaten aufgefordert. Wir untersuchen die Vorfälle und die möglichen Datenquellen mit hoher Priorität. Nach aktuellem Stand liegen uns keine bestätigten Erkenntnisse über eine Kompromittierung unserer Systeme oder einen erfolgreichen Angriff auf unsere Systeme vor. Die Untersuchungen sind jedoch noch nicht abgeschlossen. Bitte sensibilisieren Sie Ihre Mitarbeitenden und insbesondere die für Reservierungen zuständigen Teams für dieses Angriffsmuster. Alle derzeit verfügbaren Informationen zum aktuellen Sachstand, zu unseren Untersuchungen sowie zu empfohlenen Maßnahmen finden Sie auf unserer Informationsseite: https://hotelnetsolutions.de/wichtiger-sicherheitshinweis-aktuelle-phishingvorfaelle/ Ihr HotelNetSolutions Team

2. identified Sep 17, 2026, 05:36 AM UTC

   Update: 16.09.2026 Die technische Untersuchung der gemeldeten Phishingvorfälle wird weiterhin mit hoher Priorität fortgeführt. Seit unserer letzten Information vom 11.09.2026 wurden die relevanten technischen Schnittstellen und Zugriffswege weitergehend analysiert und zusätzliche technische Schutzmaßnahmen umgesetzt. Die Untersuchungen zur Ursache und zu möglichen Zusammenhängen zwischen den bislang bekannten Fällen sind noch nicht abgeschlossen. Eine ausführliche Aktualisierung zum aktuellen Sachstand, zu den bereits umgesetzten Maßnahmen und zu den weiteren Untersuchungen finden Sie auf unserer Informationsseite: https://hotelnetsolutions.de/wichtiger-sicherheitshinweis-aktuelle-phishingvorfaelle/ Die bisherigen Empfehlungen und insbesondere der Hinweis, dass keine Zahlungs- oder Kreditkartendaten per WhatsApp zur Bestätigung einer bestehenden Reservierung angefordert werden, bleiben unverändert bestehen. Ihr HotelNetSolution-Team

3. identified Sep 18, 2026, 12:02 PM UTC

   Update vom 18.09.2026 zu den aktuellen Phishingvorfällen Wir haben unseren Sicherheitshinweis zu den aktuell gemeldeten Phishingvorfällen auf den neuesten Stand gebracht. Die technische Untersuchung läuft weiterhin mit höchster Priorität. Neue Erkenntnisse, der aktuelle Stand unserer Prüfungen sowie Hinweise und Empfehlungen für unsere Kunden und deren Gäste sind in unserer fortlaufend aktualisierten Stellungnahme zusammengefasst. Den aktuellen Sicherheitshinweis finden Sie hier: https://hotelnetsolutions.de/wichtiger-sicherheitshinweis-aktuelle-phishingvorfaelle/