Bitso Outage History

Started Jun 12, 2026, 07:57 PM UTC· resolved Jun 12, 2026, 08:44 PM UTC

1. investigating Jun 12, 2026, 07:57 PM UTC

   Earlier today, some customers experienced delays in the processing of ARS withdrawals due to degradation in one of our banking partners' infrastructure. Our banking partner has restored normal operations. We are currently processing the backlog of queued withdrawals and actively monitoring until all pending transactions are completed. Your funds remain secure. We will update this page once all withdrawals have been fully processed. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. --------------- El día de hoy, algunos clientes experimentaron demoras en el procesamiento de retiros en ARS debido a una degradación en la infraestructura de uno de nuestros socios bancarios. Nuestro socio bancario ya ha restablecido la normalidad en sus operaciones. Actualmente nos encontramos procesando el historial de retiros acumulados en la fila y monitoreando activamente la situación hasta que se completen todas las transacciones pendientes. Tus fondos están seguros. Actualizaremos esta página una vez que todos los retiros hayan sido procesados en su totalidad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su paciencia.

2. resolved Jun 12, 2026, 08:44 PM UTC

   All queued ARS withdrawals have been successfully processed and services are operating normally. We apologize for the inconvenience caused earlier today and thank you for your patience. --------------- Todos los retiros en ARS que se encontraban pendientes han sido procesados exitosamente y los servicios están operando con normalidad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados el día de hoy y agradecemos su paciencia.

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Started Jun 09, 2026, 02:45 PM UTC· resolved Aug 06, 2026, 07:25 PM UTC

1. investigating Jun 09, 2026, 02:45 PM UTC

   Due to current market conditions, the Humanity Protocol (H) token is experiencing significant price volatility. While conversions remain fully enabled, we advise you to exercise caution when trading or converting $H at this time. All systems are operating normally, and your funds remain completely safe and secure. We are actively monitoring the situation and will provide updates as needed. ----------------------------------------------------- Debido a las condiciones actuales del mercado, el token de Humanity Protocol (H) está experimentando una volatilidad de precios significativa. Aunque las conversiones permanecen completamente habilitadas, te recomendamos proceder con precaución al operar o convertir $H en este momento. Todos los sistemas están funcionando con normalidad y tus fondos permanecen completamente seguros. Estamos monitoreando activamente la situación y proporcionaremos actualizaciones según sea necesario. ----------------------------------------------------- Devido às condições atuais do mercado, o token da Humanity Protocol (H) está passando por uma volatilidade de preços significativa. Embora as conversões permaneçam totalmente ativadas, recomendamos que você tenha cautela ao negociar ou converter $H no momento. Todos os sistemas estão operando normalmente e seus fundos permanecem completamente seguros. Estamos monitorando ativamente a situação e forneceremos atualizações conforme necessário.

2. investigating Jun 10, 2026, 05:04 PM UTC

   Due to current market conditions, the Humanity Protocol (H) token is experiencing significant price volatility. To protect our customers, buying the token has been halted, but selling via conversions remain operational. We advise you to exercise caution when trading or converting $H at this time. All systems are operating normally, and your funds remain completely safe. We are actively monitoring the situation and will provide updates as needed. ----------------------------------------------------- Debido a las condiciones actuales del mercado, el token Humanity Protocol (H) está experimentando una volatilidad de precio significativa.Para proteger a nuestros clientes, se ha suspendido la compra del token, pero la venta a través de conversiones sigue operativa. Te recomendamos actuar con precaución al operar o convertir H en este momento. Todos los sistemas funcionan con normalidad y tus fondos permanecen completamente seguros y protegidos. Estamos monitoreando activamente la situación y proporcionaremos actualizaciones según sea necesario. ----------------------------------------------------- Devido às condições atuais do mercado, o token Humanity Protocol (H) está apresentando uma volatilidade de preço significativa. Para proteger nossos clientes, a compra do token foi suspensa, mas a venda por meio de conversões permanece operacional. Recomendamos cautela ao negociar ou converter H neste momento. Todos os sistemas estão funcionando normalmente, e seus fundos permanecem completamente seguros e protegidos. Estamos monitorando ativamente a situação e forneceremos atualizações conforme necessário.

3. investigating Aug 04, 2026, 04:05 PM UTC

   Update — Bitso is discontinuing H (Humanity Protocol) following a confirmed security incident that affected the original H token contract in June 2026. Buying, deposits, and withdrawals for H are already disabled, and H has been in sell-only mode since June 10. Selling will also end on August 5, 2026 at 18:00 UTC. If you hold H and want to control the timing yourself, you can sell your balance before then. If you can't sell — for example, if your balance is below the minimum sell size — you don't need to do anything. Your balance is not lost: any remaining H will be automatically converted to US dollars (USD) at market price during a liquidation window running on August 6th, 2026, and the proceeds will be credited to your account. Because of current market conditions for H, these proceeds, like those from a manual sale, may be very low. This discontinuation is final. There is no migration, airdrop, or replacement token for H on Bitso, and we will not list or support the new HUMANITY token. All other systems are operating normally, and your funds remain safe. We'll share a further update once the sell window closes. ---------------------------------------- Actualización — Bitso está descontinuando H (Humanity Protocol) tras un incidente de seguridad confirmado que afectó al contrato original del token H en junio de 2026. La compra, los depósitos y los retiros de H ya están deshabilitados, y H se encuentra en modo solo venta desde el 10 de junio. La venta también finalizará el 5 de agosto de 2026 a las 18:00 UTC. Si tienes H y quieres controlar el momento de la venta tú mismo, puedes vender tu saldo antes de esa fecha. Si no puedes vender —por ejemplo, si tu saldo está por debajo del mínimo permitido— no necesitas hacer nada. Tu saldo no se pierde: cualquier H restante será convertido automáticamente a dólares estadounidenses (USD) a precio de mercado durante una ventana de liquidación el 6 de agosto de 2026, y los fondos serán acreditados a tu cuenta. Debido a las condiciones actuales del mercado para H, estos montos, al igual que los de una venta manual, podrían ser muy bajos. Esta descontinuación es definitiva. No habrá migración, airdrop ni token de reemplazo para H en Bitso, y no listaremos ni daremos soporte al nuevo token HUMANITY. Todos los demás sistemas funcionan con normalidad y tus fondos permanecen seguros. Compartiremos una nueva actualización una vez que cierre la ventana de venta. ---------------------------------------- Atualização — A Bitso está descontinuando o H (Humanity Protocol) após um incidente de segurança confirmado que afetou o contrato original do token H em junho de 2026. Compras, depósitos e saques de H já estão desativados, e o H está em modo somente venda desde 10 de junho. A venda também será encerrada em 5 de agosto de 2026, às 18h00 UTC. Se você possui H e quer controlar o momento da venda por conta própria, pode vender seu saldo até essa data. Se não conseguir vender — por exemplo, se seu saldo estiver abaixo do mínimo permitido — você não precisa fazer nada. Seu saldo não será perdido: qualquer H restante será convertido automaticamente para dólares americanos (USD) ao preço de mercado durante uma janela de liquidação em 6 de agosto de 2026, e os valores serão creditados em sua conta. Devido às condições atuais do mercado para o H, esses valores, assim como os de uma venda manual, podem ser muito baixos. Essa descontinuação é definitiva. Não haverá migração, airdrop ou token de substituição para o H na Bitso, e não faremos a listagem nem daremos suporte ao novo token HUMANITY. Todos os demais sistemas estão operando normalmente, e seus fundos permanecem seguros. Compartilharemos uma nova atualização assim que a janela de venda for encerrada.

4. resolved Aug 06, 2026, 07:25 PM UTC

   Resolved. The sell window and liquidation process for H (Humanity Protocol) have concluded. As previously announced, Bitso discontinued H following a confirmed security incident that affected the original H token contract in June 2026. Selling ended on August 6, 2026 at 18:00 UTC, and any remaining H balances have since been automatically converted to Digital Dollars at market price and credited to holders' accounts. Deposits, withdrawals, buying, and selling for H remain permanently disabled. This discontinuation is final: there is no migration, airdrop, or replacement token for H, and Bitso does not list or support the new HUMANITY token. If you held H and haven't seen your balance reflecting a Digital Dollars credit in your account, please contact Support. ----------------------------------------------------- Resuelto. La ventana de venta y el proceso de liquidación de H (Humanity Protocol) han concluido. Como se anunció previamente, Bitso descontinuó H tras un incidente de seguridad confirmado que afectó al contrato original del token H en junio de 2026. La venta finalizó el 6 de agosto de 2026 a las 18:00 UTC, y cualquier saldo restante de H ha sido convertido automáticamente a Dólares Digitales a precio de mercado y acreditado en las cuentas de los usuarios. Los depósitos, retiros, compra y venta de H permanecen deshabilitados de forma permanente. Esta descontinuación es definitiva: no habrá migración, airdrop ni token de reemplazo para H, y Bitso no lista ni da soporte al nuevo token HUMANITY. Si tenías H y no ves reflejado el depósito de Dólares Digitales en tu cuenta, por favor contacta a Soporte. ----------------------------------------------------- Resolvido. A janela de venda e o processo de liquidação do H (Humanity Protocol) foram concluídos. Como anunciado anteriormente, a Bitso descontinuou o H após um incidente de segurança confirmado que afetou o contrato original do token H em junho de 2026. A venda foi encerrada em 6 de agosto de 2026, às 18h00 UTC, e qualquer saldo restante de H foi convertido automaticamente para Dólares Digitais ao preço de mercado e creditado nas contas dos usuários. Depósitos, saques, compra e venda de H permanecem desativados permanentemente. Essa descontinuação é definitiva: não haverá migração, airdrop ou token de substituição para o H, e a Bitso não lista nem oferece suporte ao novo token HUMANITY. Se você possuía H e não vê seu saldo refletido como um crédito em Dólares Digitais em sua conta, entre em contato com o Suporte. Todos os sistemas estão operando normalmente.

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Started Jun 07, 2026, 11:41 AM UTC· resolved Jun 07, 2026, 12:13 PM UTC

1. investigating Jun 07, 2026, 11:41 AM UTC

   We are currently experiencing degraded performance with deposits and withdrawals for the assets listed below due to an issue with one of our third-party integration providers. Our team is actively working with the provider to restore full service as quickly as possible. During this period, deposits and withdrawals for the affected assets may be delayed or temporarily unavailable. Affected assets by network: • Cardano: ADA • Polkadot: DOT • Dogecoin: DOGE • Solana: SOL, WIF, BONK, RENDER, POPCAT, RAY, USDC • Algorand: ALGO • Stellar: XLM • NEAR: NEAR • Avalanche: AVAX • Ethereum: ETH, BAL, OMG, QNT, CRV, LRC, GRT, SUSHI, ENJ, SNX, YFI, COMP, UNI, GALA, AXS, LINK, AAVE, APE, SAND, CHZ, BAT, TUSD, MANA, SHIB, USDT, PAXG, USDC, EUROC, MXNB, PEPE, LDO, RLUSD, FLOKI, NEIRO, PYUSD, FET, ONDO, VIRTUAL, SKY, USDS, PENDLE • Chiliz 2.0: BAR, PSG, TIGRES • Cosmos Hub: ATOM • Polygon: POL, WETH, USDT, BRL1 • Arbitrum: ETH, ARB • Tron: TRX, USDT • Optimism: ETH • Hedera: HBAR • Sonic: S • TON: TON • dYdX Chain: dYdX • Base: ETH, USDC We will provide updates as the situation progresses. We apologize for any inconvenience. Rest assured that your funds will remain secure at all times. If you require further assistance, do not hesitate to contact our Customer Support team at https://support.bitso.com.

2. monitoring Jun 07, 2026, 11:42 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved Jun 07, 2026, 12:13 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jun 02, 2026, 09:35 PM UTC· resolved Jun 03, 2026, 12:35 AM UTC

1. investigating Jun 02, 2026, 09:35 PM UTC

   We are currently investigating an issue affecting the Portfolio Profit & Loss chart. You may be seeing an incorrect drop in your portfolio value. This is a display error only. Your actual balance and funds are not affected. Trading and all transactions continue to work normally. We are working on a fix and will provide updates as we make progress. We apologize for the concern this may have caused. ------------ Actualmente estamos investigando un inconveniente que afecta al gráfico de Pérdidas y Ganancias (P&L) de la cartera. Es posible que vea una caída incorrecta en el valor de su cartera. Esto es únicamente un error de visualización. Su saldo y fondos reales no se ven afectados. Las operaciones y todas las transacciones siguen funcionando con normalidad. Estamos trabajando en una solución y proporcionaremos actualizaciones a medida que avancemos. Le pedimos disculpas por la preocupación que esto haya podido causar. ------------ Estamos investigando um problema que afeta o gráfico de Lucros e Perdas (P&L) do Portfólio. É possível que você veja uma queda incorreta no valor do seu portfólio. Trata-se apenas de um erro de exibição. Seu saldo e fundos reais não foram afetados. As negociações e todas as transações continuam funcionando normalmente. Estamos trabalhando em uma correção e traremos atualizações à medida que avançarmos. Pedimos desculpas por qualquer preocupação que isso possa ter causado.

2. resolved Jun 03, 2026, 12:35 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Jun 02, 2026, 01:51 PM UTC· resolved Jun 02, 2026, 08:04 PM UTC

1. investigating Jun 02, 2026, 01:51 PM UTC

   We are currently experiencing processing delays that are affecting ARS deposits. Our team is actively investigating the root cause and working to resolve the issue as quickly as possible. ARS withdrawals remain operational. Your funds are entirely safe. We sincerely apologize for the inconvenience and will provide regular updates here as we make progress. ---------------- Actualmente estamos experimentando demoras de procesamiento que afectan a los depósitos en ARS. Nuestro equipo está investigando activamente la causa raíz y trabajando para resolver el problema lo antes posible. Los retiros en ARS permanecen completamente operativos. Sus fondos están totalmente seguros. Pedimos disculpas sinceramente por los inconvenientes y proporcionaremos actualizaciones periódicas aquí a medida que avancemos.

2. identified Jun 02, 2026, 02:36 PM UTC

   We have identified the root cause of the processing delays affecting ARS deposits, and our team is currently implementing a fix. ---------------- Hemos identificado la causa raíz de los retrasos en el procesamiento que afectan a los depósitos en ARS, y nuestro equipo ya está implementando una solución.

3. identified Jun 02, 2026, 05:04 PM UTC

   Our team is continuing to work toward a resolution for the processing delays affecting ARS deposits. We have isolated the cause and we are currently developing and testing solutions to resolve this safely and effectively. We understand the frustration this causes and sincerely apologize for the extended delay. ---------------- Nuestro equipo continúa trabajando para resolver los retrasos en el procesamiento que afectan a los depósitos en ARS. Hemos aislado la causa y actualmente estamos desarrollando y probando soluciones para resolver esto de manera segura y efectiva. Entendemos la frustración que esto causa y les pedimos una sincera disculpa por la prolongada demora.

4. monitoring Jun 02, 2026, 06:10 PM UTC

   A fix has been successfully implemented for the processing delays affecting ARS deposits. Deposits are now flowing as usual, and our team is actively monitoring the system to ensure everything remains stable. Thank you again for your patience and understanding while we resolved this issue! ---------------- Se ha implementado con éxito una solución para los retrasos en el procesamiento que afectaban a los depósitos en ARS. Los depósitos se están procesando con normalidad, y nuestro equipo está monitoreando activamente el sistema para garantizar que todo se mantenga estable. ¡Agradecemos nuevamente su paciencia y comprensión mientras resolvíamos este inconveniente!

5. resolved Jun 02, 2026, 08:04 PM UTC

   Following a period of close monitoring, we can confirm that deposit performance is completely stable and processing times have returned to normal. Consequently, this incident has been resolved. Thank you once again for your patience and support throughout this process! ---------------- Tras el período de monitoreo, podemos confirmar que el rendimiento de los depósitos es completamente estable y los tiempos de procesamiento han vuelto a la normalidad. En consecuencia, este incidente ha sido resuelto. ¡Agradecemos una vez más su paciencia y apoyo a lo largo de este proceso!

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Started Jun 02, 2026, 09:48 AM UTC· resolved Jun 02, 2026, 12:07 PM UTC

1. investigating Jun 02, 2026, 09:48 AM UTC

   We have identified an issue causing degradation or slowness in processing deposits and withdrawals for MXN, ARS, and BRL. Our engineering team is currently investigating and working on a fix to restore full functionality as soon as possible. We apologize for the inconvenience and will provide further updates shortly. Rest assured, your funds will remain secure at all times. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/. --------------------------- Hemos detectado un problema que está causando degradación o lentitud en el procesamiento de depósitos y retiros para MXN, ARS y BRL. Nuestro equipo de ingeniería ya está investigando y trabajando en una solución para restablecer la funcionalidad completa lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes y compartiremos más información pronto. Ten la seguridad de que tus fondos permanecen seguros en todo momento. Si necesitas asistencia adicional, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com/. --------------------------- Identificamos um problema que está causando degradação ou lentidão no processamento de depósitos e saques para MXN, ARS e BRL. Nossa equipe de engenharia já está investigando e trabalhando em uma solução para restabelecer a funcionalidade completa o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e enviaremos novas atualizações em breve. Fique tranquilo: seus fundos permanecem seguros em todos os momentos. Caso precise de suporte adicional, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em https://support.bitso.com/.

2. monitoring Jun 02, 2026, 11:56 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved Jun 02, 2026, 12:07 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started May 27, 2026, 02:59 PM UTC· resolved May 27, 2026, 05:21 PM UTC

1. investigating May 27, 2026, 02:59 PM UTC

   We are currently experiencing intermittences with our API Docs (docs.bitso.com) pages. Our engineers are working on this. We apologize for any inconvenience this may cause and thank you for your patience. ------------------------------------------------ Actualmente estamos experimentando intermitencias en nuestras páginas de API Docs (docs.bitso.com). Nuestros ingenieros ya están trabajando en esto. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y agradecemos su paciencia. ------------------------------------------------ No momento, estamos enfrentando instabilidades em nossas páginas do API Docs (docs.bitso.com). Nossos engenheiros já estão trabalhando nisso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar e agradecemos a sua paciência.

2. monitoring May 27, 2026, 04:03 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved May 27, 2026, 05:21 PM UTC

   This incident has been resolved. ------------------------------------------------ Este incidente ha sido resuelto. ------------------------------------------------ Este incidente foi resolvido.

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Started May 20, 2026, 06:30 PM UTC· resolved May 20, 2026, 06:49 PM UTC

1. investigating May 20, 2026, 06:30 PM UTC

   Hedera Mainnet is currently experiencing issues. Due to this, HBAR deposits and withdrawals are temporarily disabled. Rest assured that your funds remain secure at all times. If you need further assistance, please reach out to our Customer Support team at https://support.bitso.com/ ---------------------------------------------- La red principal de Hedera (Hedera Mainnet) está experimentando problemas en este momento. Debido a esto, los depósitos y retiros de HBAR están deshabilitados temporalmente. Ten la seguridad de que tus fondos permanecen seguros en todo momento. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com/ ---------------------------------------------- A rede principal da Hedera (Hedera Mainnet) está apresentando problemas no momento. Por este motivo, os depósitos e saques de HBAR estão desativados temporariamente. Fique tranquilo, seus fundos permanecem seguros em todos os momentos. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com/

2. resolved May 20, 2026, 06:49 PM UTC

   We are pleased to inform you that the Hedera Mainnet has stabilized. Consequently, HBAR deposits and withdrawals have been fully re-enabled on our platform. Thank you for your patience and understanding while our team monitored the situation. As a reminder, your funds remained completely safe throughout this brief disruption. If you have any remaining questions or need assistance with a transaction, please reach out to our Customer Support team at https://support.bitso.com/. ---------------------------------------------- Nos complace informar que la red principal de Hedera (Hedera Mainnet) se ha estabilizado. Por lo tanto, los depósitos y retiros de HBAR han sido completamente rehabilitados en nuestra plataforma. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras nuestro equipo monitoreaba la situación. Te recordamos que tus fondos permanecieron completamente seguros durante esta breve interrupción. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con una transacción, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com/. ---------------------------------------------- Temos o prazer de informar que a rede principal da Hedera (Hedera Mainnet) já se estabilizou. Consequentemente, os depósitos e saques de HBAR foram totalmente reativados em nossa plataforma. Agradecemos a sua paciência e compreensão enquanto a nossa equipe monitorava a situação. Lembramos que os seus fundos permaneceram totalmente seguros durante esta breve interrupção. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com alguma transação, por favor, entre em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com/.

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Started May 08, 2026, 04:44 AM UTC· resolved May 08, 2026, 09:04 AM UTC

1. investigating May 08, 2026, 04:44 AM UTC

   We're currently experiencing intermittent issues with the conversions feature due to an outage with one of our providers. Some conversions may fail or take longer than usual to complete. Our team is actively working to restore full service. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding. For further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/

2. resolved May 08, 2026, 09:04 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 28, 2026, 03:54 PM UTC· resolved Apr 28, 2026, 03:54 PM UTC

1. resolved Apr 28, 2026, 03:54 PM UTC

   We have resolved an incident that affected COP withdrawals between 9:08 and 10:14 AM COT. Withdrawals are now processing normally. Your balance and assets remain completely safe and unaffected. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you require further assistance, do not hesitate to contact our Customer Support team at https://support.bitso.com. -------------- Hemos resuelto un incidente que afectó los retiros en COP entre las 9:08 y las 10:14 AM COT. Los retiros ya se están procesando con normalidad. Tu saldo y activos permanecen completamente seguros y no se han visto afectados. Lamentamos las molestias que esto pudo haber causado. Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com.

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Started Apr 26, 2026, 06:39 PM UTC· resolved Apr 27, 2026, 02:14 PM UTC

1. investigating Apr 26, 2026, 06:39 PM UTC

   We are currently experiencing issues on MXN withdrawals. Due to this, MXN withdrawals are temporarily disabled. Our engineering team is working to identify the root cause and restore normal processing as quickly as possible. We apologize for any inconvenience this may cause. --------------------------------------------------- Actualmente estamos experimentando problemas con los retiros en MXN. Debido a esto, los retiros en MXN están desactivados temporalmente. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando para identificar la causa raíz y restaurar el procesamiento normal lo más rápido posible. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.

2. investigating Apr 27, 2026, 10:37 AM UTC

   We are continuing to investigate this issue and will keep you posted. We apologize for any inconvenience this may cause.

3. monitoring Apr 27, 2026, 01:36 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. resolved Apr 27, 2026, 02:14 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 25, 2026, 09:11 PM UTC· resolved Apr 28, 2026, 08:08 PM UTC

1. investigating Apr 25, 2026, 09:11 PM UTC

   Following a recent Litecoin network event, we have temporarily increased the confirmations requirement for Litecoin (LTC) deposits. This means LTC deposits may take slightly longer than usual to be credited to your account. Your funds remain fully secure. No action is required on your part. We will update you when standard confirmation times are restored. Thank you for your patience. --------------------------- Tras un reciente evento en la red de Litecoin, hemos aumentado temporalmente el requisito de confirmaciones para los depósitos de Litecoin (LTC). Esto significa que los depósitos de LTC pueden tardar un poco más de lo habitual en acreditarse en su cuenta. Sus fondos permanecen totalmente seguros. No se requiere ninguna acción por su parte. Les informaremos cuando se restauren los tiempos de confirmación estándar. Gracias por su paciência. --------------------------- Após um evento recente na rede Litecoin, aumentamos temporariamente a exigência de confirmações para depósitos de Litecoin (LTC). Isso significa que os depósitos de LTC podem levar um pouco mais de tempo do que o normal para serem creditados em sua conta. Seus fundos permanecem totalmente seguros. Nenhuma ação é necessária de sua parte. Atualizaremos você assim que os tempos de confirmação padrão forem restaurados. Agradecemos a sua paciência.

2. identified Apr 28, 2026, 12:40 AM UTC

   We are currently performing essential maintenance on our Litecoin (LTC) infrastructure to resolve a synchronization delay. As a result, deposit confirmation times are increased and withdrawals are temporarily paused. Your funds remain safe. Standard service will resume as soon as the node data is verified. ---------------------- Actualmente estamos realizando un mantenimiento esencial en nuestra infraestructura de Litecoin (LTC) para resolver un retraso en la sincronización. Como resultado, los tiempos de confirmación de depósitos han aumentado y los retiros están pausados temporalmente. Sus fondos permanecen seguros. El servicio estándar se reanudará tan pronto como se verifiquen los datos del nodo. ---------------------- No momento, estamos realizando uma manutenção essencial em nossa infraestrutura de Litecoin (LTC) para resolver um atraso na sincronização. Como resultado, os tempos de confirmação de depósito aumentaram e as retiradas estão temporariamente pausadas. Seus fundos permanecem seguros. O serviço normal será retomado assim que os dados do node forem verificados.

3. monitoring Apr 28, 2026, 06:29 PM UTC

   A fix has been implemented, and we are monitoring the results. ----------- Se ha implementado una corrección y estamos monitoreando los resultados. ----------- Uma correção foi implementada e estamos monitorando os resultados.

4. resolved Apr 28, 2026, 08:08 PM UTC

   This incident has been resolved. --------------------------- Este incidente ha sido resuelto. --------------------------- Este incidente foi resolvido.

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Started Apr 20, 2026, 05:39 PM UTC· resolved Apr 20, 2026, 06:07 PM UTC

1. investigating Apr 20, 2026, 05:39 PM UTC

   We are currently investigating an issue with one of our crypto service providers. Users may experience delays or failures when withdrawing crypto assets. We currently expect deposits to remain unaffected, but we are monitoring this closely. Our team is monitoring the provider's progress and will provide an update as soon as more information is available. We appreciate your patience and understanding. -------------------- Actualmente estamos investigando un problema con uno de nuestros proveedores de servicios cripto. Los usuarios podrían experimentar retrasos o fallas al retirar criptoactivos. Por el momento, prevemos que los depósitos no se verán afectados, pero estamos monitoreando la situación de cerca. Nuestro equipo está dando seguimiento al progreso del proveedor y proporcionaremos una actualización en cuanto haya más información disponible. Agradecemos su paciencia y comprensión. -------------------- No momento, estamos investigando um problema com um de nossos provedores de serviços cripto. Os usuários podem enfrentar atrasos ou falhas ao realizar saques de criptoativos. No momento, nossa expectativa é que os depósitos não sejam afetados, mas estamos monitorando a situação de perto. Nossa equipe está acompanhando o progresso do provedor e forneceremos uma atualização assim que houver mais informações disponíveis. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

2. monitoring Apr 20, 2026, 05:47 PM UTC

   Our provider has implemented a fix and we are no longer seeing any errors in our systems. Service has been fully restored, and withdrawals should now be processing normally. We will continue to monitor the situation to ensure stability. Thank you for your patience. -------------------- Nuestro proveedor ha implementado una solución y ya no detectamos errores en nuestros sistemas. El servicio se ha restablecido por completo y los retiros deberían procesarse con normalidad. Continuaremos monitoreando la situación para garantizar la estabilidad. Agradecemos su paciencia. -------------------- Nosso provedor implementou uma correção e não estamos mais detectando erros em nossos sistemas. O serviço foi totalmente restaurado e os saques devem ser processados normalmente agora. Continuaremos monitorando a situação para garantir a estabilidade. Agradecemos a sua paciência.

3. resolved Apr 20, 2026, 06:07 PM UTC

   This incident has been resolved. -------------------- Este incidente ha sido resuelto. -------------------- Este incidente foi resolvido.

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Started Apr 16, 2026, 11:05 AM UTC· resolved Apr 16, 2026, 11:54 AM UTC

1. investigating Apr 16, 2026, 11:05 AM UTC

   We are having a degraded performance for ARS transactions . Our team is investigating the issue to get it fixed as soon as possible. We apologize for the inconvenience and will provide further updates shortly. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/.

2. monitoring Apr 16, 2026, 11:37 AM UTC

   ARS transactions are now flowing normally and we are monitoring.

3. resolved Apr 16, 2026, 11:54 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 10, 2026, 12:47 AM UTC· resolved Apr 10, 2026, 05:34 AM UTC

1. identified Apr 10, 2026, 12:47 AM UTC

   We have identified an issue with the mobile app that is currently causing the portfolio tab to appear as a blank screen for users on app versions older than 4.13. Our engineering team is actively working to resolve this. We apologize for the inconvenience caused. ---------------------------------------- Hemos identificado un problema en la aplicación móvil que está causando que la pestaña de portafolio aparezca en blanco para los usuarios con versiones anteriores a la 4.13. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para resolverlo. Lamentamos los inconvenientes causados.

2. monitoring Apr 10, 2026, 04:58 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved Apr 10, 2026, 05:34 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 08, 2026, 08:06 PM UTC· resolved Apr 08, 2026, 10:19 PM UTC

1. investigating Apr 08, 2026, 08:06 PM UTC

   We are currently investigating an issue affecting the our withdrawal service. Users are experiencing failures when attempting to initiate withdrawals across all currencies and payment methods. We apologize for the inconvenience and will provide another update as soon as we have more information or a timeline for recovery. ------------------------------------- Actualmente estamos investigando un problema que afecta a nuestro servicio de retiros. Los usuarios están experimentando fallas al intentar iniciar retiros en todas las criptomonedas y métodos de pago. Pedimos disculpas por los inconvenientes y proporcionaremos una nueva actualización tan pronto como tengamos más información o un cronograma para la recuperación del servicio. ------------------------------------- Estamos investigando um problema que afeta o nosso serviço de saques. Os usuários estão enfrentando falhas ao tentar iniciar saques em todas as moedas e métodos de pagamento. Lamentamos o inconveniente e forneceremos uma nova atualização assim que tivermos mais informações ou uma previsão de normalização.

2. investigating Apr 08, 2026, 08:40 PM UTC

   We are continuing to investigate the issue. As a precautionary measure, we are temporarily disabling MXN, PIX, ARS, and Lightning Network withdrawals. ------------------------------------- Continuamos investigando el problema. Como medida de precaución, estamos desactivando temporalmente los retiros de MXN, PIX, ARS y Lightning Network. ------------------------------------- Continuamos investigando o problema. Como medida de precaução, estamos desativando temporariamente os saques de MXN, PIX, ARS e Lightning Network.

3. resolved Apr 08, 2026, 10:19 PM UTC

   The issue affecting our withdrawal service has been fully resolved, all withdrawal routes—including MXN, PIX, ARS, have been re-enabled and are now fully operational. Our team has verified end-to-end transactions across all platforms, and monitoring shows that service levels have returned to normal. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. ----------------------------------- El problema que afectaba nuestro servicio de retiros ha sido completamente resuelto. Tras la estabilización de nuestros sistemas de bases de datos, todas las rutas de retiro —incluyendo MXN, PIX, ARS y Lightning Network— han sido reactivadas progresivamente y operan con normalidad. Nuestro equipo ha verificado transacciones de extremo a extremo en todas las plataformas y el monitoreo confirma que los niveles de servicio se han normalizado. Lamentamos los inconvenientes y agradecemos su paciencia. ----------------------------------- O problema que afetava nosso serviço de saques foi totalmente resolvido. Após a estabilização de nossos sistemas de banco de dados, todas as rotas de saque — incluindo MXN, PIX, ARS e Lightning Network — foram reativadas progressivamente e agora estão totalmente operacionais. Nossa equipe verificou as transações de ponta a ponta em todas as plataformas e o monitoramento mostra que os níveis de serviço retornaram ao normal. Lamentamos o inconveniente e agradecemos a sua paciência.

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Started Apr 07, 2026, 04:06 AM UTC· resolved Apr 07, 2026, 06:43 AM UTC

1. investigating Apr 07, 2026, 04:06 AM UTC

   We are currently investigating an issue causing delays with all MXN transactions (deposits and withdrawals via SPEI). Our engineering team is working to identify the root cause and restore normal processing as quickly as possible. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. monitoring Apr 07, 2026, 05:31 AM UTC

   SPEI transactions are flowing normally and we are monitoring.

3. resolved Apr 07, 2026, 06:43 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 06, 2026, 08:43 PM UTC· resolved Apr 07, 2026, 12:35 AM UTC

1. identified Apr 06, 2026, 08:43 PM UTC

   We are currently experiencing delays with USDC deposits specifically utilizing the USDC Transfer Protocol on the Circle network. Transactions via this specific method are currently appearing as Pending. Please note that deposits via other networks are unaffected and operating normally. Our engineering support is in direct contact with the third party provider to resolve this. We are monitoring the situation. Apologies for the inconvenience.

2. monitoring Apr 07, 2026, 12:01 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved Apr 07, 2026, 12:35 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 06, 2026, 04:26 PM UTC· resolved Apr 06, 2026, 06:32 PM UTC

1. investigating Apr 06, 2026, 04:26 PM UTC

   We have identified an issue affecting our wallet conversion service. Our engineering team is currently investigating and working on a fix to restore full functionality as soon as possible. We apologize for the inconvenience and will provide further updates shortly. Rest assured, your funds will remain secure at all times. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/. ------------------------------ Hemos detectado un problema que afecta nuestro servicio de conversión de balances. Nuestro equipo de ingeniería ya está investigando y trabajando en una solución para restablecer la funcionalidad completa lo antes posible. Ten la seguridad de que tus fondos permanecen seguros en todo momento. Lamentamos los inconvenientes y compartiremos más información pronto. Si necesitas asistencia adicional, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com/. ------------------------------ Identificamos um problema que está afetando nosso serviço de conversão de saldos. Nossa equipe de engenharia já está investigando e trabalhando em uma solução para normalizar o serviço o mais rápido possível. Fique tranquilo: seus fundos permanecem seguros em todos os momentos. Pedimos desculpas pelo transtorno e enviaremos novas atualizações em breve. Caso precise de suporte adicional, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em https://support.bitso.com/.

2. monitoring Apr 06, 2026, 05:27 PM UTC

   A fix has been implemented, and we are monitoring the results. --------- Hemos implementado una solución; estamos monitoreando los resultados. --------- Uma correção foi implementada e estamos monitorando os resultados.

3. monitoring Apr 06, 2026, 05:27 PM UTC

   We are pleased to inform you that the issue affecting our wallet conversion service has been fully resolved. All systems are now operating normally. We appreciate your patience while our team worked on the fix. As a reminder, your funds remained secure throughout this process. If you encounter any further issues or have questions, please reach out to our Customer Support team at https://support.bitso.com/. ------------------------------ Nos complace informarte que el problema que afectaba nuestro servicio de conversión de balances ha sido solucionado. Todos nuestros sistemas están operando con normalidad. Agradecemos tu paciencia mientras nuestro equipo trabajaba en la solución. Te recordamos que tus fondos permanecieron seguros en todo momento. Si presentas algún inconveniente adicional o tienes dudas, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com/. ------------------------------ Temos o prazer de informar que o problema que afetava nosso serviço de conversão de saldos foi totalmente resolvido. Todos os sistemas já estão operando normalmente. Agradecemos pela sua paciência enquanto nossa equipe trabalhava na solução. Vale lembrar que seus fundos permaneceram seguros durante todo o processo. Caso encontre qualquer outra dificuldade ou tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em https://support.bitso.com/.

4. resolved Apr 06, 2026, 06:32 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Apr 01, 2026, 07:36 PM UTC· resolved Apr 01, 2026, 10:58 PM UTC

1. identified Apr 01, 2026, 07:36 PM UTC

   We are experiencing a service degradation affecting BRL withdrawals, which may result in processing delays. Our engineering team is actively working to restore normal service levels. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience. ---------------------- Estamos enfrentando uma degradação no serviço de saques em BRL, o que pode resultar em atrasos no processamento. Nosso time de engenharia já está trabalhando para normalizar a operação. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos a sua paciência.

2. monitoring Apr 01, 2026, 08:09 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. ------------------ Foi implementada uma correção e estamos monitorando os resultados.

3. resolved Apr 01, 2026, 10:58 PM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Mar 31, 2026, 03:03 AM UTC· resolved Mar 31, 2026, 06:12 AM UTC

1. identified Mar 31, 2026, 03:03 AM UTC

   We have detected an issue that is causing service degradation for MXN transactions, our engineering team is already working on this. An update will be shared once new information is available. We apologize for the inconvenience. ------------------------------- Hemos detectado degradación en el servicio de MXN, nuestro equipo de ingeniería se encuentra trabajando para resolver la situación lo antes posible. Estaremos informando a través de este medio. Lamentamos el inconveniente.

2. monitoring Mar 31, 2026, 05:03 AM UTC

   Transactions are flowing normally again and we are monitoring.

3. resolved Mar 31, 2026, 06:12 AM UTC

   This incident has been resolved.

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Started Mar 24, 2026, 05:17 PM UTC· resolved Mar 24, 2026, 07:13 PM UTC

1. investigating Mar 24, 2026, 05:17 PM UTC

   We are currently investigating a technical issue where some users are seeing their Two-Factor Authentication (2FA) as "disabled" on our web platform, even if it was previously enabled. Additionally, users might be unable to enable 2FA at this time. This may prevent affected users from completing certain transactions that require 2FA verification. Our engineering team is working with high priority to identify the root cause and restore full functionality. * Note: API operations remain functional. We will provide an update as soon as more information is available. ------------------------------ Actualmente estamos investigando un problema técnico en nuestra plataforma web donde algunos usuarios visualizan su Autenticación de Dos Factores (2FA) como "desactivada", incluso si estaba previamente habilitada. Además, es posible que los usuarios no puedan activar el 2FA en este momento. Esto podría impedir que los usuarios afectados completen ciertas transacciones que requieren verificación de 2FA. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando con alta prioridad para identificar la causa raíz y restaurar la funcionalidad completa. * Nota: Las operaciones vía API siguen siendo funcionales. Proporcionaremos una actualización tan pronto como haya más información disponible. ------------------------------ Estamos investigando um problema técnico em nossa plataforma web onde alguns usuários estão visualizando a Autenticação de Dois Fatores (2FA) como "desativada", mesmo que estivesse previamente ativada. Além disso, os usuários podem não conseguir ativar o 2FA neste momento. Isso pode impedir que os usuários afetados concluam certas transações que exigem verificação de 2FA. Nossa equipe de engenharia está trabalhando com alta prioridade para identificar a causa raiz e restaurar a funcionalidade completa. * Nota: As operações via API permanecem funcionais. Forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

2. monitoring Mar 24, 2026, 05:57 PM UTC

   We have implemented a fix for the technical issue affecting Two-Factor Authentication (2FA) display and enablement on our web platform. Users should now see their correct security status and be able to complete transactions as usual. Our engineering team is closely monitoring system stability to ensure full functionality is maintained for all users. We appreciate your patience while we resolved this incident. ------------------------------ Hemos implementado una solución para el problema técnico que afectaba la visualización y activación de la Autenticación de Dos Factores (2FA) en nuestra plataforma web. Los usuarios ya deberían ver su estado de seguridad correcto y poder completar transacciones con normalidad. Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando de cerca la estabilidad del sistema para asegurar que el servicio funcione correctamente para todos los usuarios. Agradecemos su paciencia durante la resolución de este incidente. ------------------------------ Implementamos uma correção para o problema técnico que afetava a visualização e ativação da Autenticação de Dois Fatores (2FA) em nossa plataforma web. Os usuários já devem visualizar o status de segurança correto e conseguir realizar transações normalmente. Nossa equipe de engenharia está monitorando de perto a estabilidade do sistema para garantir que o serviço funcione corretamente para todos os usuários. Agradecemos sua paciência durante a resolução deste incidente.

3. resolved Mar 24, 2026, 07:13 PM UTC

   This incident has been resolved. ------------------------------ Este incidente ha sido resuelto. ------------------------------ Este incidente foi resolvido.

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Started Mar 18, 2026, 01:44 PM UTC· resolved Mar 18, 2026, 06:03 PM UTC

1. investigating Mar 18, 2026, 01:44 PM UTC

   We are currently experiencing an issue affecting users login to Bitso.com. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore full functionality as quickly as possible. ---------------------------------------------------------------------- Actualmente estamos experimentando un problema que afecta el inicio de sesión de los usuarios en Bitso.com. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar la funcionalidad completa lo antes posible. ---------------------------------------------------------------------- No momento, estamos enfrentando um problema que afeta o login dos usuários no Bitso.com. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar a funcionalidade total o mais rápido possível.

2. investigating Mar 18, 2026, 01:51 PM UTC

   We are continuing to investigate this issue.

3. investigating Mar 18, 2026, 02:13 PM UTC

   We are still investigating the login issues affecting part of our users. We apologize for the inconvenience. ---------------------------------------------------------------------- Continuamos investigando los problemas de inicio de sesión que afectan a una parte de nuestros usuarios. Lamentamos los inconvenientes. ---------------------------------------------------------------------- Continuamos investigando os problemas de login que afetam uma parcela de nossos usuários. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

4. identified Mar 18, 2026, 04:33 PM UTC

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

5. monitoring Mar 18, 2026, 04:54 PM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. resolved Mar 18, 2026, 06:03 PM UTC

   This incident has been resolved. ---------------------------------------------------------------------- Este incidente ha sido resuelto. ---------------------------------------------------------------------- Este incidente foi resolvido.

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Started Mar 17, 2026, 07:21 PM UTC· resolved Mar 17, 2026, 08:19 PM UTC

1. investigating Mar 17, 2026, 07:21 PM UTC

   We are currently experiencing technical difficulties with Solana (SOL) and Solana-based token withdrawals. Our primary provider is reporting an ongoing incident affecting their transaction processing infrastructure for the Solana network. To protect our users' funds and prevent stuck transactions, we have temporarily disabled withdrawals for all Solana network assets. Deposits and trading remain unaffected. Our engineering team is closely monitoring the situation and the provider's progress. We will provide further updates as soon as more information becomes available or the service is restored. --------------------------------- Actualmente estamos experimentando dificultades técnicas con los retiros de Solana (SOL) y tokens basados en la red Solana. Nuestro proveedor principal reporta un incidente en curso que afecta su infraestructura de procesamiento de transacciones para la red Solana. Para proteger los fondos de nuestros usuarios y evitar transacciones bloqueadas, hemos deshabilitado temporalmente los retiros para todos los activos de la red Solana. Los depósitos y el trading no se han visto afectados. Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando de cerca la situación y el progreso del proveedor. Proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como haya más información disponible o se restablezca el servicio. --------------------------------- No momento, estamos enfrentando dificuldades técnicas com saques de Solana (SOL) e tokens baseados na rede Solana. Nosso principal provedor está relatando um incidente em andamento que afeta sua infraestrutura de processamento de transações para a rede Solana. Para proteger os fundos de nossos usuários e evitar transações travadas, desativamos temporariamente os saques para todos os ativos da rede Solana. Depósitos e negociações (trading) permanecem inalterados. Nossa equipe de engenharia está acompanhando de perto a situação e o progresso do provedor. Forneceremos novas atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis ou o serviço for restabelecido.

2. monitoring Mar 17, 2026, 07:28 PM UTC

   We are pleased to inform you that the issues affecting the Solana network have been resolved by our provider. Withdrawals for Solana (SOL) and Solana-based tokens are now fully re-enabled. Our team has confirmed that transaction processing is flowing as expected. We will continue to monitor the stability of the network closely. Thank you for your patience. --------------------------------- Nos complace informarles que los problemas que afectaban a la red Solana han sido resueltos por nuestro proveedor. Los retiros de Solana (SOL) y tokens basados en la red Solana ya se encuentran totalmente habilitados. Nuestro equipo ha confirmado que el procesamiento de transacciones está funcionando con normalidad. Continuaremos monitoreando de cerca la estabilidad de la red. Agradecemos su paciencia. --------------------------------- Temos o prazer de informar que os problemas que afetavam a rede Solana foram resolvidos pelo nosso provedor. Os saques de Solana (SOL) e tokens baseados na rede Solana já estão totalmente reativados. Nossa equipe confirmou que o processamento de transações está operando conforme o esperado. Continuaremos monitorando de perto a estabilidade da rede. Agradecemos pela sua paciência.

3. resolved Mar 17, 2026, 08:19 PM UTC

   This incident has been resolved. --------------------------------- Este incidente ha sido resuelto. --------------------------------- Este incidente foi resolvido.

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Started Mar 16, 2026, 10:17 AM UTC· resolved Mar 16, 2026, 10:38 AM UTC

1. investigating Mar 16, 2026, 10:17 AM UTC

   We are currently facing an issue with BTC , BCH and LTC withdrawals due to ongoing problem at third party provider end therefore withdrawals have been temporarily disabled for BTC , BCH and LTC . Rest assured, your funds will remain secure at all times. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/.

2. resolved Mar 16, 2026, 10:38 AM UTC

   This incident has been resolved.

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