Service degradation affecting deposits and withdrawals for MXN, ARS, and BRL.

Update timeline

1. investigating Jun 02, 2026, 09:48 AM UTC

   We have identified an issue causing degradation or slowness in processing deposits and withdrawals for MXN, ARS, and BRL. Our engineering team is currently investigating and working on a fix to restore full functionality as soon as possible. We apologize for the inconvenience and will provide further updates shortly. Rest assured, your funds will remain secure at all times. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/. --------------------------- Hemos detectado un problema que está causando degradación o lentitud en el procesamiento de depósitos y retiros para MXN, ARS y BRL. Nuestro equipo de ingeniería ya está investigando y trabajando en una solución para restablecer la funcionalidad completa lo antes posible. Lamentamos los inconvenientes y compartiremos más información pronto. Ten la seguridad de que tus fondos permanecen seguros en todo momento. Si necesitas asistencia adicional, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com/. --------------------------- Identificamos um problema que está causando degradação ou lentidão no processamento de depósitos e saques para MXN, ARS e BRL. Nossa equipe de engenharia já está investigando e trabalhando em uma solução para restabelecer a funcionalidade completa o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo transtorno e enviaremos novas atualizações em breve. Fique tranquilo: seus fundos permanecem seguros em todos os momentos. Caso precise de suporte adicional, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em https://support.bitso.com/.

2. monitoring Jun 02, 2026, 11:56 AM UTC

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. resolved Jun 02, 2026, 12:07 PM UTC

   This incident has been resolved.