Is Bitso down?

GRAM deposits and withdrawals are currently disabled due to TON network issues. We are monitoring the network operation status. ------------------------------ Los depósitos y retiros de GRAM están deshabilitados actualmente debido a problemas en la red TON. Estamos monitoreando el estado de operación de la red. ------------------------------ Os depósitos e saques de GRAM estão desativados no momento devido a problemas na rede TON. Estamos monitorando o status de operação da rede.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

This incident has been resolved.

We are currently investigating an issue causing lower-than-expected weekly payout calculations for users enrolled in USDT Earnings during the regular Monday disbursement run. No funds have been lost. Affected users will automatically receive their remaining missing earnings balance as a secondary deposit, and we expect this issue to be fully resolved today, Tuesday. We apologize for the inconvenience and will provide another update as soon as the reprocessing schedule is confirmed. ----------------------- Estamos investigando un problema que afectó el cálculo de los rendimientos semanales de los usuarios inscritos en USDT Earnings durante la distribución habitual de los lunes. No se ha perdido ningún fondo. Los usuarios afectados recibirán automáticamente el saldo restante de sus rendimientos mediante un segundo depósito, y esperamos que este problema quede completamente resuelto hoy martes. Pedimos disculpas por los inconvenientes causados y compartiremos una nueva actualización en cuanto se confirme el cronograma del procesamiento. ----------------------- Estamos investigando um problema que afetou o cálculo dos rendimentos semanais dos usuários inscritos no USDT Earnings durante a distribuição regular de segunda-feira. Nenhum valor foi perdido. Os usuários afetados receberão automaticamente o saldo restante dos seus rendimentos por meio de um segundo depósito, e a expectativa é que este problema seja totalmente resolvido hoje, terça-feira. Pedimos desculpas pelos transtornos e traremos uma nova atualização assim que o cronograma de reprocessamento for confirmado.

All pending rewards have been successfully processed and disbursed to affected accounts. Balances should now accurately reflect these distributions. We appreciate your patience while we resolved this issue. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/. ----------------------- Los rendimientos pendientes han sido procesados y distribuidos con éxito a las cuentas afectadas. Los saldos ya deberían reflejar con precisión estas distribuciones. Agradecemos su paciencia mientras resolvíamos este problema. Si necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en https://support.bitso.com/. ----------------------- Todas as recompensas pendentes foram processadas e distribuídas com sucesso para as contas afetadas. Os saldos já devem refletir com precisão essas distribuições. Agradecemos a sua paciência enquanto corríamos atrás para resolver este problema. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor, entre em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente em https://support.bitso.com/.

We are currently experiencing a disruption affecting SPEI deposits and withdrawals. This is related to Banxico's daily change of operative day processing, which occurs every evening at 6:00 PM CST. What is affected: •   SPEI MXN withdrawals are temporarily paused •   SPEI MXN deposits may be delayed •   Juno users: SPEI redemptions are also affected What is not affected: •   Crypto deposits and withdrawals •   USD operations •   Account balances and trading Our team is actively working to restore service. We expect operations to resume once the reconnection to Banxico is completed. We will provide an update as soon as service is restored. We apologize for the inconvenience. ---- Actualmente estamos experimentando una interrupción que afecta los depósitos y retiros vía SPEI. Esto está relacionado con el cambio de día operativo de Banxico, que ocurre diariamente a las 6:00 PM CST. Qué está afectado: •   Los retiros SPEI en MXN están temporalmente pausados •   Los depósitos SPEI en MXN pueden presentar demoras •   Usuarios de Juno: las redenciones vía SPEI también están afectadas Qué NO está afectado: •   Depósitos y retiros de criptomonedas •   Operaciones en USD •   Saldos de cuenta y trading Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar el servicio. Esperamos reanudar las operaciones una vez completada la reconexión con Banxico. Publicaremos una actualización en cuanto el servicio sea restaurado. Nos disculpamos por los inconvenientes.

SPEI deposits and withdrawals have been fully restored following the completion of Banxico's daily operative day change. All queued transactions are being processed. We have identified that this disruption lasted longer than expected due to a secondary database issue on our payment infrastructure. We are taking steps to prevent recurrence. Thank you for your patience. --- Los depósitos y retiros vía SPEI han sido completamente restaurados tras la finalización del cambio de día operativo de Banxico. Las transacciones en cola están siendo procesadas. Identificamos que la interrupción duró más de lo esperado debido a un problema secundario en la base de datos de nuestra infraestructura de pagos. Estamos tomando medidas para prevenir que se repita. Gracias por su paciencia.

We are currently experiencing delays specifically with ETH and ERC-20 token withdrawals. Deposits and trading are functioning normally. Withdrawals on other networks remain unaffected. Our engineering team is actively investigating the root cause. All user funds remain entirely safe and secure. We apologize for the delay and will provide updates here as the situation progresses.

To ensure the safety of your transactions while our engineering team investigates, we have temporarily disabled withdrawals for the following networks: * Polygon * ETH * ERC-20 tokens ------------------ Para garantizar la seguridad de sus transacciones mientras nuestro equipo de ingeniería investiga, hemos desactivado temporalmente los retiros para las siguientes redes: * Polygon * ETH * Tokens ERC-20 ------------------ Para garantir a segurança das suas transações enquanto nossa equipe de engenharia investiga, desativamos temporariamente os saques para as seguintes redes: * Polygon * ETH * Tokens ERC-20

The issue causing delays has been resolved, and withdrawals have been fully re-enabled for the following networks: Our engineering team is monitoring performance closely to ensure everything continues to process smoothly. Deposits, trading, and withdrawals across all networks are operating normally. Thank you for your patience and support while we resolved this. ------------------ El inconveniente que causaba los retrasos ha sido resuelto y los retiros se han vuelto a habilitar por completo para las siguientes redes: Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando el rendimiento de cerca para garantizar que todo siga procesándose sin problemas. Los depósitos, el trading y los retiros en todas las redes están operando normalmente. Agradecemos su paciencia y apoyo mientras resolvíamos esto. ------------------ O problema que causava os atrasos foi resolvido e os saques foram totalmente reabilitados para as seguintes redes: Nossa equipe de engenharia está monitorando o desempenho de perto para garantir que tudo continue sendo processado normalmente. Os depósitos, as negociações (trading) e os saques em todas as redes estão operando normalmente. Agradecemos sua paciência e apoio enquanto resolvíamos isso.

This incident has been resolved. ------------------ Este incidente ha sido resuelto. ------------------ Este incidente foi resolvido.

The Base mainnet block production is currently unhealthy. Due to this issue, Base deposits and withdrawals are temporarily unavailable. We are monitoring the status. For more information, refer to the Base status page: https://status.base.org/incidents/5c4gm1wzbjs4 --------------------------------------- La producción de bloques en la red principal de Base (Base Mainnet) está presentando inestabilidades en este momento. Debido a este problema, los depósitos y retiros de Base no están disponibles temporalmente. Estamos monitoreando la situación. Para más información, puedes consultar la página de estado de Base: https://status.base.org/incidents/5c4gm1wzbjs4 --------------------------------------- A produção de blocos na rede principal da Base (Base Mainnet) está apresentando problemas no momento. Devido a esse inconveniente, os depósitos e saques da rede Base estão temporariamente indisponíveis. Estamos monitorando a situação. Para mais informações, consulte a página de status da Base: https://status.base.org/incidents/5c4gm1wzbjs4

As informed by Base, the root cause for this halt has been found and they are verifying a fix to ensure it cannot recur. --------------------------------------- Según lo informado por Base, ya se identificó la causa raíz de esta interrupción y están verificando una solución para garantizar que no vuelva a ocurrir. --------------------------------------- Conforme informado pela Base, a causa raiz dessa interrupção foi identificada e eles estão verificando uma correção para garantir que isso não volte a ocorrer.

This incident has been resolved.

This incident has been resolved.