Is Bitso down?

Some customers may be experiencing failures or delays when processing ARS withdrawals. This is due to issues in the services of one of our third-party providers. Our engineering team is actively following up with the provider to resolve the issue as quickly as possible. Your funds remain secure. We will update this page as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. --------------- Algunos clientes podrían estar experimentando fallas o demoras al procesar retiros en ARS. Esto se debe a problemas en los servicios de uno de nuestros proveedores externos. Nuestro equipo de ingeniería está dando seguimiento activamente con el proveedor para resolver la situación lo antes posible. Tus fondos están seguros. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu paciencia.

This incident has been resolved.

Earlier today, some customers experienced delays in the processing of ARS withdrawals due to degradation in one of our banking partners' infrastructure. Our banking partner has restored normal operations. We are currently processing the backlog of queued withdrawals and actively monitoring until all pending transactions are completed. Your funds remain secure. We will update this page once all withdrawals have been fully processed. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. --------------- El día de hoy, algunos clientes experimentaron demoras en el procesamiento de retiros en ARS debido a una degradación en la infraestructura de uno de nuestros socios bancarios. Nuestro socio bancario ya ha restablecido la normalidad en sus operaciones. Actualmente nos encontramos procesando el historial de retiros acumulados en la fila y monitoreando activamente la situación hasta que se completen todas las transacciones pendientes. Tus fondos están seguros. Actualizaremos esta página una vez que todos los retiros hayan sido procesados en su totalidad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos su paciencia.

All queued ARS withdrawals have been successfully processed and services are operating normally. We apologize for the inconvenience caused earlier today and thank you for your patience. --------------- Todos los retiros en ARS que se encontraban pendientes han sido procesados exitosamente y los servicios están operando con normalidad. Lamentamos los inconvenientes ocasionados el día de hoy y agradecemos su paciencia.

We are currently experiencing degraded performance with deposits and withdrawals for the assets listed below due to an issue with one of our third-party integration providers. Our team is actively working with the provider to restore full service as quickly as possible. During this period, deposits and withdrawals for the affected assets may be delayed or temporarily unavailable. Affected assets by network: • Cardano: ADA • Polkadot: DOT • Dogecoin: DOGE • Solana: SOL, WIF, BONK, RENDER, POPCAT, RAY, USDC • Algorand: ALGO • Stellar: XLM • NEAR: NEAR • Avalanche: AVAX • Ethereum: ETH, BAL, OMG, QNT, CRV, LRC, GRT, SUSHI, ENJ, SNX, YFI, COMP, UNI, GALA, AXS, LINK, AAVE, APE, SAND, CHZ, BAT, TUSD, MANA, SHIB, USDT, PAXG, USDC, EUROC, MXNB, PEPE, LDO, RLUSD, FLOKI, NEIRO, PYUSD, FET, ONDO, VIRTUAL, SKY, USDS, PENDLE • Chiliz 2.0: BAR, PSG, TIGRES • Cosmos Hub: ATOM • Polygon: POL, WETH, USDT, BRL1 • Arbitrum: ETH, ARB • Tron: TRX, USDT • Optimism: ETH • Hedera: HBAR • Sonic: S • TON: TON • dYdX Chain: dYdX • Base: ETH, USDC We will provide updates as the situation progresses. We apologize for any inconvenience. Rest assured that your funds will remain secure at all times. If you require further assistance, do not hesitate to contact our Customer Support team at https://support.bitso.com.

A fix has been implemented and we are monitoring the results.

This incident has been resolved.

We are currently investigating an issue affecting the Portfolio Profit & Loss chart. You may be seeing an incorrect drop in your portfolio value. This is a display error only. Your actual balance and funds are not affected. Trading and all transactions continue to work normally. We are working on a fix and will provide updates as we make progress. We apologize for the concern this may have caused. ------------ Actualmente estamos investigando un inconveniente que afecta al gráfico de Pérdidas y Ganancias (P&L) de la cartera. Es posible que vea una caída incorrecta en el valor de su cartera. Esto es únicamente un error de visualización. Su saldo y fondos reales no se ven afectados. Las operaciones y todas las transacciones siguen funcionando con normalidad. Estamos trabajando en una solución y proporcionaremos actualizaciones a medida que avancemos. Le pedimos disculpas por la preocupación que esto haya podido causar. ------------ Estamos investigando um problema que afeta o gráfico de Lucros e Perdas (P&L) do Portfólio. É possível que você veja uma queda incorreta no valor do seu portfólio. Trata-se apenas de um erro de exibição. Seu saldo e fundos reais não foram afetados. As negociações e todas as transações continuam funcionando normalmente. Estamos trabalhando em uma correção e traremos atualizações à medida que avançarmos. Pedimos desculpas por qualquer preocupação que isso possa ter causado.

This incident has been resolved.

We are currently experiencing processing delays that are affecting ARS deposits. Our team is actively investigating the root cause and working to resolve the issue as quickly as possible. ARS withdrawals remain operational. Your funds are entirely safe. We sincerely apologize for the inconvenience and will provide regular updates here as we make progress. ---------------- Actualmente estamos experimentando demoras de procesamiento que afectan a los depósitos en ARS. Nuestro equipo está investigando activamente la causa raíz y trabajando para resolver el problema lo antes posible. Los retiros en ARS permanecen completamente operativos. Sus fondos están totalmente seguros. Pedimos disculpas sinceramente por los inconvenientes y proporcionaremos actualizaciones periódicas aquí a medida que avancemos.

We have identified the root cause of the processing delays affecting ARS deposits, and our team is currently implementing a fix. ---------------- Hemos identificado la causa raíz de los retrasos en el procesamiento que afectan a los depósitos en ARS, y nuestro equipo ya está implementando una solución.

Our team is continuing to work toward a resolution for the processing delays affecting ARS deposits. We have isolated the cause and we are currently developing and testing solutions to resolve this safely and effectively. We understand the frustration this causes and sincerely apologize for the extended delay. ---------------- Nuestro equipo continúa trabajando para resolver los retrasos en el procesamiento que afectan a los depósitos en ARS. Hemos aislado la causa y actualmente estamos desarrollando y probando soluciones para resolver esto de manera segura y efectiva. Entendemos la frustración que esto causa y les pedimos una sincera disculpa por la prolongada demora.

A fix has been successfully implemented for the processing delays affecting ARS deposits. Deposits are now flowing as usual, and our team is actively monitoring the system to ensure everything remains stable. Thank you again for your patience and understanding while we resolved this issue! ---------------- Se ha implementado con éxito una solución para los retrasos en el procesamiento que afectaban a los depósitos en ARS. Los depósitos se están procesando con normalidad, y nuestro equipo está monitoreando activamente el sistema para garantizar que todo se mantenga estable. ¡Agradecemos nuevamente su paciencia y comprensión mientras resolvíamos este inconveniente!

Following a period of close monitoring, we can confirm that deposit performance is completely stable and processing times have returned to normal. Consequently, this incident has been resolved. Thank you once again for your patience and support throughout this process! ---------------- Tras el período de monitoreo, podemos confirmar que el rendimiento de los depósitos es completamente estable y los tiempos de procesamiento han vuelto a la normalidad. En consecuencia, este incidente ha sido resuelto. ¡Agradecemos una vez más su paciencia y apoyo a lo largo de este proceso!