Bitso Outage History

Following a recent Litecoin network event, we have temporarily increased the confirmations requirement for Litecoin (LTC) deposits. This means LTC deposits may take slightly longer than usual to be credited to your account. Your funds remain fully secure. No action is required on your part. We will update you when standard confirmation times are restored. Thank you for your patience. --------------------------- Tras un reciente evento en la red de Litecoin, hemos aumentado temporalmente el requisito de confirmaciones para los depósitos de Litecoin (LTC). Esto significa que los depósitos de LTC pueden tardar un poco más de lo habitual en acreditarse en su cuenta. Sus fondos permanecen totalmente seguros. No se requiere ninguna acción por su parte. Les informaremos cuando se restauren los tiempos de confirmación estándar. Gracias por su paciência. --------------------------- Após um evento recente na rede Litecoin, aumentamos temporariamente a exigência de confirmações para depósitos de Litecoin (LTC). Isso significa que os depósitos de LTC podem levar um pouco mais de tempo do que o normal para serem creditados em sua conta. Seus fundos permanecem totalmente seguros. Nenhuma ação é necessária de sua parte. Atualizaremos você assim que os tempos de confirmação padrão forem restaurados. Agradecemos a sua paciência.

We are currently experiencing issues on MXN withdrawals. Due to this, MXN withdrawals are temporarily disabled. Our engineering team is working to identify the root cause and restore normal processing as quickly as possible. We apologize for any inconvenience this may cause. --------------------------------------------------- Actualmente estamos experimentando problemas con los retiros en MXN. Debido a esto, los retiros en MXN están desactivados temporalmente. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando para identificar la causa raíz y restaurar el procesamiento normal lo más rápido posible. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.

We are continuing to investigate this issue and will keep you posted. We apologize for any inconvenience this may cause.

We are currently investigating an issue with one of our crypto service providers. Users may experience delays or failures when withdrawing crypto assets. We currently expect deposits to remain unaffected, but we are monitoring this closely. Our team is monitoring the provider's progress and will provide an update as soon as more information is available. We appreciate your patience and understanding. -------------------- Actualmente estamos investigando un problema con uno de nuestros proveedores de servicios cripto. Los usuarios podrían experimentar retrasos o fallas al retirar criptoactivos. Por el momento, prevemos que los depósitos no se verán afectados, pero estamos monitoreando la situación de cerca. Nuestro equipo está dando seguimiento al progreso del proveedor y proporcionaremos una actualización en cuanto haya más información disponible. Agradecemos su paciencia y comprensión. -------------------- No momento, estamos investigando um problema com um de nossos provedores de serviços cripto. Os usuários podem enfrentar atrasos ou falhas ao realizar saques de criptoativos. No momento, nossa expectativa é que os depósitos não sejam afetados, mas estamos monitorando a situação de perto. Nossa equipe está acompanhando o progresso do provedor e forneceremos uma atualização assim que houver mais informações disponíveis. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

We are having a degraded performance for ARS transactions . Our team is investigating the issue to get it fixed as soon as possible. We apologize for the inconvenience and will provide further updates shortly. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/.

We are currently investigating an issue affecting the our withdrawal service. Users are experiencing failures when attempting to initiate withdrawals across all currencies and payment methods. We apologize for the inconvenience and will provide another update as soon as we have more information or a timeline for recovery. ------------------------------------- Actualmente estamos investigando un problema que afecta a nuestro servicio de retiros. Los usuarios están experimentando fallas al intentar iniciar retiros en todas las criptomonedas y métodos de pago. Pedimos disculpas por los inconvenientes y proporcionaremos una nueva actualización tan pronto como tengamos más información o un cronograma para la recuperación del servicio. ------------------------------------- Estamos investigando um problema que afeta o nosso serviço de saques. Os usuários estão enfrentando falhas ao tentar iniciar saques em todas as moedas e métodos de pagamento. Lamentamos o inconveniente e forneceremos uma nova atualização assim que tivermos mais informações ou uma previsão de normalização.

We are continuing to investigate the issue. As a precautionary measure, we are temporarily disabling MXN, PIX, ARS, and Lightning Network withdrawals. ------------------------------------- Continuamos investigando el problema. Como medida de precaución, estamos desactivando temporalmente los retiros de MXN, PIX, ARS y Lightning Network. ------------------------------------- Continuamos investigando o problema. Como medida de precaução, estamos desativando temporariamente os saques de MXN, PIX, ARS e Lightning Network.

We are currently investigating an issue causing delays with all MXN transactions (deposits and withdrawals via SPEI). Our engineering team is working to identify the root cause and restore normal processing as quickly as possible. We apologize for any inconvenience this may cause.

We have identified an issue affecting our wallet conversion service. Our engineering team is currently investigating and working on a fix to restore full functionality as soon as possible. We apologize for the inconvenience and will provide further updates shortly. Rest assured, your funds will remain secure at all times. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/. ------------------------------ Hemos detectado un problema que afecta nuestro servicio de conversión de balances. Nuestro equipo de ingeniería ya está investigando y trabajando en una solución para restablecer la funcionalidad completa lo antes posible. Ten la seguridad de que tus fondos permanecen seguros en todo momento. Lamentamos los inconvenientes y compartiremos más información pronto. Si necesitas asistencia adicional, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte al Cliente en https://support.bitso.com/. ------------------------------ Identificamos um problema que está afetando nosso serviço de conversão de saldos. Nossa equipe de engenharia já está investigando e trabalhando em uma solução para normalizar o serviço o mais rápido possível. Fique tranquilo: seus fundos permanecem seguros em todos os momentos. Pedimos desculpas pelo transtorno e enviaremos novas atualizações em breve. Caso precise de suporte adicional, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em https://support.bitso.com/.

We are currently investigating a technical issue where some users are seeing their Two-Factor Authentication (2FA) as "disabled" on our web platform, even if it was previously enabled. Additionally, users might be unable to enable 2FA at this time. This may prevent affected users from completing certain transactions that require 2FA verification. Our engineering team is working with high priority to identify the root cause and restore full functionality. * Note: API operations remain functional. We will provide an update as soon as more information is available. ------------------------------ Actualmente estamos investigando un problema técnico en nuestra plataforma web donde algunos usuarios visualizan su Autenticación de Dos Factores (2FA) como "desactivada", incluso si estaba previamente habilitada. Además, es posible que los usuarios no puedan activar el 2FA en este momento. Esto podría impedir que los usuarios afectados completen ciertas transacciones que requieren verificación de 2FA. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando con alta prioridad para identificar la causa raíz y restaurar la funcionalidad completa. * Nota: Las operaciones vía API siguen siendo funcionales. Proporcionaremos una actualización tan pronto como haya más información disponible. ------------------------------ Estamos investigando um problema técnico em nossa plataforma web onde alguns usuários estão visualizando a Autenticação de Dois Fatores (2FA) como "desativada", mesmo que estivesse previamente ativada. Além disso, os usuários podem não conseguir ativar o 2FA neste momento. Isso pode impedir que os usuários afetados concluam certas transações que exigem verificação de 2FA. Nossa equipe de engenharia está trabalhando com alta prioridade para identificar a causa raiz e restaurar a funcionalidade completa. * Nota: As operações via API permanecem funcionais. Forneceremos uma atualização assim que mais informações estiverem disponíveis.

We are currently experiencing an issue affecting users login to Bitso.com. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore full functionality as quickly as possible. ---------------------------------------------------------------------- Actualmente estamos experimentando un problema que afecta el inicio de sesión de los usuarios en Bitso.com. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar la funcionalidad completa lo antes posible. ---------------------------------------------------------------------- No momento, estamos enfrentando um problema que afeta o login dos usuários no Bitso.com. Nossa equipe de engenharia está trabalhando ativamente para identificar a causa raiz e restaurar a funcionalidade total o mais rápido possível.

We are continuing to investigate this issue.

We are still investigating the login issues affecting part of our users. We apologize for the inconvenience. ---------------------------------------------------------------------- Continuamos investigando los problemas de inicio de sesión que afectan a una parte de nuestros usuarios. Lamentamos los inconvenientes. ---------------------------------------------------------------------- Continuamos investigando os problemas de login que afetam uma parcela de nossos usuários. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

We are currently experiencing technical difficulties with Solana (SOL) and Solana-based token withdrawals. Our primary provider is reporting an ongoing incident affecting their transaction processing infrastructure for the Solana network. To protect our users' funds and prevent stuck transactions, we have temporarily disabled withdrawals for all Solana network assets. Deposits and trading remain unaffected. Our engineering team is closely monitoring the situation and the provider's progress. We will provide further updates as soon as more information becomes available or the service is restored. --------------------------------- Actualmente estamos experimentando dificultades técnicas con los retiros de Solana (SOL) y tokens basados en la red Solana. Nuestro proveedor principal reporta un incidente en curso que afecta su infraestructura de procesamiento de transacciones para la red Solana. Para proteger los fondos de nuestros usuarios y evitar transacciones bloqueadas, hemos deshabilitado temporalmente los retiros para todos los activos de la red Solana. Los depósitos y el trading no se han visto afectados. Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando de cerca la situación y el progreso del proveedor. Proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como haya más información disponible o se restablezca el servicio. --------------------------------- No momento, estamos enfrentando dificuldades técnicas com saques de Solana (SOL) e tokens baseados na rede Solana. Nosso principal provedor está relatando um incidente em andamento que afeta sua infraestrutura de processamento de transações para a rede Solana. Para proteger os fundos de nossos usuários e evitar transações travadas, desativamos temporariamente os saques para todos os ativos da rede Solana. Depósitos e negociações (trading) permanecem inalterados. Nossa equipe de engenharia está acompanhando de perto a situação e o progresso do provedor. Forneceremos novas atualizações assim que mais informações estiverem disponíveis ou o serviço for restabelecido.

We are currently facing an issue with BTC , BCH and LTC withdrawals due to ongoing problem at third party provider end therefore withdrawals have been temporarily disabled for BTC , BCH and LTC . Rest assured, your funds will remain secure at all times. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/.

We are currently facing delays for SPEI Transactions. Our engineering team is already working on it and we will keep you posted. Rest assured, your funds will remain secure at all times. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/. --------------------------------------------------------------- Estamos experimentando demoras en depósitos de MXN. Nuestro equipo de ingeniería se encuentra trabajando para resolver la situación a la brevedad. Queremos asegurarte que tus fondos están seguros. Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar.

We are currently facing an issue identified with USDT/POLYGON withdrawals getting stuck in pending status . Our team is working diligently to resolve this situation as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding. We will keep you posted on further updates.

We are currently experiencing a degraded performance regarding Argentine Peso (ARS) withdrawals. Our team is working diligently to resolve this situation as quickly as possible. We appreciate your patience and understanding. We will keep you updated on any developments. ---------------------------- Actualmente estamos experimentando performance degradada retiros en Pesos Argentinos (ARS). Nuestro equipo está trabajando diligentemente para resolver esta situación lo antes posible. Agradecemos su paciencia y comprensión. Les mantendremos informados sobre cualquier novedad.

We are currently experiencing issues with crypto withdrawals due to an ongoing incident with one of our core infrastructure providers. As a result, we have temporarily disabled withdrawals for Polygon (POL) and Solana (SOL) to ensure the safety of your funds and prevent transactions from getting stuck. Users may also experience intermittent delays on other networks, including Optimism, Ethereum, Polygon, Arbitrum. Our engineering team is monitoring the situation closely and will re-enable withdrawals as soon as the provider confirms service stability. ------------------- Actualmente estamos experimentando demoras con los retiros de criptomonedas debido a un incidente en curso con uno de nuestros principales proveedores de infraestructura. Como resultado, hemos deshabilitado temporalmente los retiros de Polygon (POL) y Solana (SOL) para garantizar la seguridad de tus fondos y evitar que las transacciones queden retenidas. Es posible que también experimentes retrasos intermitentes en otras redes, incluyendo Optimism, Ethereum, Polygon y Arbitrum. Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando la situación de cerca y rehabilitaremos los retiros tan pronto como el proveedor confirme la estabilidad del servicio. ------------------- No momento, estamos enfrentando problemas com saques de criptomoedas devido a um incidente em andamento com um de nossos principais provedores de infraestrutura. Como resultado, desativamos temporariamente os saques de Polygon (POL) e Solana (SOL) para garantir a segurança dos seus fundos e evitar que as transações fiquem presas. Você também pode enfrentar atrasos intermitentes em outras redes, incluindo Optimism, Ethereum, Polygon e Arbitrum. Nossa equipe de engenharia está acompanhando a situação de perto e reativaremos os saques assim que o provedor confirmar a estabilidade do serviço.

We are currently facing delays for SPEI Transactions. Our engineering team is already working on it and we will keep you posted. Rest assured, your funds will remain secure at all times. If you need further assistance, please contact our Customer Support team at https://support.bitso.com/.