Bitso experienced a major incident on October 17, 2026 affecting Bank Transfer (SPEI), lasting 6h 22m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 17, 2026, 06:49 PM UTC
We are experiencing delays with some MXN withdrawals. Affected withdrawals may take longer than usual to complete, but funds are safe. Our team is actively investigating and working to restore normal processing times. We will update this page as the situation evolves. ---- Estamos experimentando retrasos con algunos retiros en MXN. Los retiros afectados pueden tomar más tiempo de lo habitual en completarse, pero los fondos están seguros. Nuestro equipo está investigando activamente y trabajando para restaurar los tiempos de procesamiento normales. Actualizaremos esta página a medida que la situación evolucione.
- investigating Oct 17, 2026, 08:16 PM UTC
We continue to experience significant delays with MXN withdrawals via SPEI. Withdrawals are still processing, but affected transfers are taking longer than usual to complete. Banxico is investigating delays in transfer confirmations, with similar delays reported by other financial institutions. We are coordinating with Banxico and our payment processing partner while monitoring pending withdrawals. We do not yet have an estimated time for normal processing to resume. --- Continuamos experimentando retrasos significativos con retiros en MXN a través de SPEI. Los retiros aún se están procesando, pero las transferencias afectadas están tomando más tiempo de lo habitual en completarse. Banxico está investigando los retrasos en las confirmaciones de transferencia, con retrasos similares reportados por otras instituciones financieras. Estamos coordinando con Banxico y nuestro socio de procesamiento de pagos mientras monitoreamos los retiros pendientes. Aún no tenemos un tiempo estimado para que se reanude el procesamiento normal.
- identified Oct 17, 2026, 10:04 PM UTC
We will disable withdrawals until the incident on Banxico is fixed. --- Deshabilitaremos los retiros hasta que se resuelva el incidente en Banxico.
- monitoring Oct 18, 2026, 12:29 AM UTC
We have resolved the incident affecting MXN withdrawals. Following coordination with Banxico and our payment processing partner, transfer confirmations have been restored to normal processing times. All pending withdrawals have been successfully processed. Withdrawals are now fully enabled and operating normally. Thank you for your patience during this incident. --- Hemos resuelto el incidente que afectaba los retiros en MXN. Después de la coordinación con Banxico y nuestro socio de procesamiento de pagos, las confirmaciones de transferencia se han restaurado a los tiempos de procesamiento normales. Todos los retiros pendientes han sido procesados exitosamente. Los retiros ahora están completamente habilitados y funcionando normalmente. Agradecemos su paciencia durante este incidente.
- resolved Oct 18, 2026, 01:11 AM UTC
This incident has been resolved.