Tray E-commerce Outage History
Tray E-commerce is up right nowPingoru has recorded 56 incidents for Tray E-commerce: 54 in the last 12 months and 20 in the last 90 days.
Show as a table
| Month | Incidents | Hours with an open incident |
|---|---|---|
| April 2026 | 6 | 19 of 720 (3%) |
| May 2026 | 6 | 116 of 744 (16%) |
| June 2026 | 3 | 173 of 720 (24%) |
| July 2026 | 4 | 8 of 744 (1%) |
| August 2026 | 9 | 139 of 744 (19%) |
| September 2026 | 6 | 167 of 720 (23%) |
| October 2026 | 4 | 33 of 571 (6%) |
Incidents, newest first
Major April 24, 2026 Instabilidade integração Shopee 5h 11m Integração Marketplaces
Started Apr 24, 2026, 03:03 PM UTC· resolved Apr 24, 2026, 08:14 PM UTC
- identified Apr 24, 2026, 03:03 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema na integração de pedidos da Shopee. A ocorrência já foi reportada ao time responsável, que está atuando para a normalização dos serviços. Seguimos acompanhando a situação de perto e manteremos todos atualizados sobre qualquer novidade. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Apr 24, 2026, 08:14 PM UTC
This incident has been resolved.
Major March 10, 2026 Instabilidade na Integração Netshoes 4h 7m Integração Marketplaces
Started Mar 10, 2026, 01:20 PM UTC· resolved Mar 10, 2026, 05:28 PM UTC
- identified Mar 10, 2026, 01:20 PM UTC
Prezado(a) Lojista Identificamos uma instabilidade na integração Netshoes afetando a integração de pedidos. Nosso time responsável já esta em contato com o time da Netshoes para normalizar a integração o mais breve possível. Assim que finalizado, iremos trabalhar no reprocessamento de dados conforme necessário. Pedimos que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Mar 10, 2026, 05:28 PM UTC
This incident has been resolved.
Major March 4, 2026 Instabilidade integração Mercado Livre - Adicional de preço 4d 20h Integração Mercado Livre
Started Mar 04, 2026, 08:11 PM UTC· resolved Mar 09, 2026, 04:48 PM UTC
- identified Mar 04, 2026, 08:11 PM UTC
Prezado(a) Lojista Identificamos uma instabilidade na integração Mercado Livre afetando o adicional de preço nos anúncios. Nosso time responsável ja esta em contato com o Mercado Livre para normalizar a integração o mais breve possível. Assim que finalizado, iremos trabalhar no reprocessamento de dados conforme necessário. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray
- identified Mar 04, 2026, 09:10 PM UTC
Prezado(a) Lojista O Mercado Livre identificou o ponto de impacto e estão trabalhando para normalizar a integração o mais breve possível. Assim que finalizado, iniciaremos o reprocessamento de dados conforme necessário. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Mar 09, 2026, 04:48 PM UTC
This incident has been resolved.
Major February 23, 2026 Instabilidade cotação de frete 3h 27m Loja Virtual
Started Feb 23, 2026, 03:08 PM UTC· resolved Feb 23, 2026, 06:36 PM UTC
- identified Feb 23, 2026, 03:08 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando a cotação de fretes nas páginas de produtos de algumas lojas. Nossa equipe já está em contato com as agências parceiras para restabelecer o funcionamento mais rápido possível. OBS: as cotações nas páginas de carrinho e checkout estão funcionando corretamente. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,
- resolved Feb 23, 2026, 06:36 PM UTC
This incident has been resolved.
Minor January 8, 2026 Reforma Tributária: Emissão Notas Fiscais 26d 2h Informação Importante
Started Jan 08, 2026, 05:33 PM UTC· resolved Feb 03, 2026, 08:29 PM UTC
- identified Jan 08, 2026, 05:33 PM UTC
Prezado(a) Lojista Informamos que, devido às adequações sistêmicas exigidas pelas novas regras da Reforma Tributária, a emissão das Notas Fiscais referentes a janeiro/2026 encontra-se temporariamente indisponível. Assim que os ajustes forem concluídos, as NFs serão emitidas normalmente, sem prejuízo à validade dos serviços prestados. Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Feb 03, 2026, 08:29 PM UTC
This incident has been resolved.
Major December 22, 2025 Instabilidade integração Mercado Livre 6h 4m Integração Mercado Livre
Started Dec 22, 2025, 01:14 PM UTC· resolved Dec 22, 2025, 07:19 PM UTC
- investigating Dec 22, 2025, 01:14 PM UTC
Prezado(a) Lojista Identificamos uma instabilidade na integração de pedidos do Mercado Livre. Nosso time responsável está atuando para normalizar a integração o mais breve possível. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Dec 22, 2025, 07:19 PM UTC
This incident has been resolved.
Minor December 11, 2025 Instabilidade no acesso ao emissor NF-e 12m Informação Importante
Started Dec 11, 2025, 11:51 AM UTC· resolved Dec 11, 2025, 12:04 PM UTC
- identified Dec 11, 2025, 11:51 AM UTC
Prezado(a) Lojista Identificamos uma instabilidade no acesso ao emissor NF-e Nosso time responsável está atuando para normalizar a integração o mais breve possível. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray
- identified Dec 11, 2025, 11:52 AM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- resolved Dec 11, 2025, 12:04 PM UTC
This incident has been resolved.
Major December 9, 2025 Instabilidade no acesso ao Minha Tray 5h 12m Minhas Assinaturas
Started Dec 09, 2025, 12:54 PM UTC· resolved Dec 09, 2025, 06:06 PM UTC
- identified Dec 09, 2025, 12:54 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando em alguns momentos o acesso a plataforma Minha Tray. Já estamos em contato com os mantenedores para normalizar o acesso. Através do portal da Vindi é possível acessar as faturas, NFs e detalhamento de suas faturas. Acesse esse link --> https://signin.yapay.com.br/login/intermediador insira o e-mail principal da loja e senha da Vindi>> clique em: Pagamentos recorrentes>>Faturas>> clique na lupa azul no final da fatura para ver o detalhamento ou efetuar o pagamento. Para demais assuntos, acesse: https://o192082-4c6.octadesk.com/custom-form/9245bcfc-d780-44f2-8b92-9102a3b28f67 Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente
- resolved Dec 09, 2025, 06:06 PM UTC
This incident has been resolved.
Minor December 6, 2025 Instabilidade acesso loja virtual 20m Loja Virtual
Started Dec 06, 2025, 01:46 PM UTC· resolved Dec 06, 2025, 02:07 PM UTC
- identified Dec 06, 2025, 01:46 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando o acesso de algumas lojas virtuais. Nossa equipe de tecnologia e infraestrutura já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Dec 06, 2025, 02:07 PM UTC
This incident has been resolved.
Minor November 18, 2025 Instabilidade CloudFlare 8h 18m Loja Virtual
Started Nov 18, 2025, 12:11 PM UTC· resolved Nov 18, 2025, 08:30 PM UTC
- identified Nov 18, 2025, 12:11 PM UTC
Prezados(as) Lojistas, Identificamos uma instabilidade na CloudFlare que pode impactar alguns de nossos serviços. Nosso time de Tecnologia já está monitorando a situação junto aos responsáveis pela aplicação. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,
- identified Nov 18, 2025, 12:12 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- identified Nov 18, 2025, 12:13 PM UTC
We are continuing to work on a fix for this issue.
- resolved Nov 18, 2025, 08:30 PM UTC
This incident has been resolved.
Major November 14, 2025 Instabilidade integração Tray Envios 3h 39m Tray Envios
Started Nov 14, 2025, 01:57 PM UTC· resolved Nov 14, 2025, 05:37 PM UTC
- identified Nov 14, 2025, 01:57 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando a integração com a aplicação Tray Envios, gerando instabilidade nas gerações de etiquetas. A equipe responsável já está trabalhando para restabelecer o mais rápido possível. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,
- resolved Nov 14, 2025, 05:37 PM UTC
This incident has been resolved.
Major November 4, 2025 Instabilidade telefonia 1d 8h Informação Importante
Started Nov 04, 2025, 12:28 PM UTC· resolved Nov 05, 2025, 08:57 PM UTC
- identified Nov 04, 2025, 12:28 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray
- monitoring Nov 04, 2025, 05:29 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Permanecemos com instabilidade em nossos serviços de telefonia, estamos em contato com a empresa responsável para que o ajuste seja realizado o quanto antes. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Nov 05, 2025, 08:57 PM UTC
This incident has been resolved.
Major October 28, 2025 Instabilidade Sistema de Chat 2h 12m Informação Importante
Started Oct 28, 2025, 02:35 PM UTC· resolved Oct 28, 2025, 04:47 PM UTC
- identified Oct 28, 2025, 02:35 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade no sistema de chat, nossa equipe já está em contato com os responsáveis para restabelecer o mais rápido possível. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via telefone e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Oct 28, 2025, 04:47 PM UTC
This incident has been resolved.
Major October 28, 2025 Instabilidade integração de pedidos Mercado Livre 4h 56m Integração Marketplaces
Started Oct 28, 2025, 12:27 PM UTC· resolved Oct 28, 2025, 05:23 PM UTC
- identified Oct 28, 2025, 12:27 PM UTC
Prezado(a) Lojista Identificamos uma instabilidade na integração de pedidos do Mercado Livre, relacionado a ausência do CPF do comprados na API. Nosso time responsável está em contato com o Mercado Livre para entender a situação e normalizar a integração o mais breve possível. Pedimos para que acompanhe o andamento através deste canal. Atenciosamente,
- resolved Oct 28, 2025, 05:23 PM UTC
This incident has been resolved.
Major October 14, 2025 Instabilidade integração pedidos Amazon 31m Integração Marketplaces
Started Oct 14, 2025, 08:55 PM UTC· resolved Oct 14, 2025, 09:26 PM UTC
- identified Oct 14, 2025, 08:55 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema na integração de pedidos da Amazon. A ocorrência já foi reportada ao time responsável, que está atuando para a normalização dos serviços. Seguimos acompanhando a situação de perto e manteremos todos atualizados sobre qualquer novidade. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Oct 14, 2025, 09:26 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Realizamos algumas ações necessárias para normalização total dos serviços. Continuaremos monitorando o funcionamento da integração. Atenciosamente, Equipe Tray