Tray E-commerce incident

Instabilidade cotação de frete

Major Resolved View vendor source →

Tray E-commerce experienced a major incident on February 23, 2026 affecting Loja Virtual, lasting 3h 27m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Feb 23, 2026, 03:08 PM UTC
Resolved
Feb 23, 2026, 06:36 PM UTC
Duration
3h 27m
Detected by Pingoru
Feb 23, 2026, 03:08 PM UTC

Affected components

Loja Virtual

Update timeline

  1. identified Feb 23, 2026, 03:08 PM UTC

    Prezado(a) Lojista, Identificamos um problema que está afetando a cotação de fretes nas páginas de produtos de algumas lojas. Nossa equipe já está em contato com as agências parceiras para restabelecer o funcionamento mais rápido possível. OBS: as cotações nas páginas de carrinho e checkout estão funcionando corretamente. Pedimos que acompanhem o andamento através deste canal. Atenciosamente,

  2. resolved Feb 23, 2026, 06:36 PM UTC

    This incident has been resolved.