Tray E-commerce experienced a major incident on November 4, 2025 affecting Informação Importante, lasting 1d 8h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Nov 04, 2025, 12:28 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Identificamos uma eventualidade no sistema de telefonia, que está impactando os atendimentos via telefone. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray
- monitoring Nov 04, 2025, 05:29 PM UTC
Prezado(a) Lojista, Permanecemos com instabilidade em nossos serviços de telefonia, estamos em contato com a empresa responsável para que o ajuste seja realizado o quanto antes. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via chat e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray
- resolved Nov 05, 2025, 08:57 PM UTC
This incident has been resolved.