Tray E-commerce incident

Instabilidade Sistema de Chat

Major Resolved View vendor source →

Tray E-commerce experienced a major incident on October 28, 2025 affecting Informação Importante, lasting 2h 12m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 28, 2025, 02:35 PM UTC
Resolved
Oct 28, 2025, 04:47 PM UTC
Duration
2h 12m
Detected by Pingoru
Oct 28, 2025, 02:35 PM UTC

Affected components

Informação Importante

Update timeline

  1. identified Oct 28, 2025, 02:35 PM UTC

    Prezado(a) Lojista, Identificamos uma instabilidade no sistema de chat, nossa equipe já está em contato com os responsáveis para restabelecer o mais rápido possível. Gostaríamos de ressaltar que nossos canais de atendimento via telefone e chamados continuam funcionando normalmente. Estamos à disposição para o que precisar. Atenciosamente, Equipe Tray

  2. resolved Oct 28, 2025, 04:47 PM UTC

    This incident has been resolved.