PlugPay Outage History

Easee are currently investigating this issue.

Videreført Statusmelding fra Zaptec Zaptec melder om forsinkelser i datatrafikken hos dem. Vi vil oppdatere saken forløpende.

Vi videreformidler følgende driftsmelding fra vår laderleverandør Easee: Easees mobilnettverksleverandør opplever for øyeblikket tekniske problemer som kan påvirke tilkoblingen på enkelte ladere. De arbeider med å løse problemet så raskt som mulig, og tjenesten vil bli gjenopprettet til normalt så snart feilen er rettet. Vi følger situasjonen og oppdaterer deg når vi har mer informasjon.

Vi opplever for øyeblikket et uplanlagt tjenesteavbrudd. Feilsøking er igangsatt og alle tilgjengelige ressurser jobber med å løse problemet. Vi vil oppdatere fortløpende.

Vi opplever for øyeblikket forsinkelser i kommunikasjonen mellom ladestasjoner og våre servere. Dette kan påvirke sanntidsoppdateringer av ladestatus og transaksjoner. Vårt driftsteam er klar over situasjonen og utfører en rullerende omstart av berørte servere. Tjenesten forventes å være fullt gjenopprettet i løpet av kort tid. Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører og holder deg oppdatert her.

Vi opplever for øyeblikket nedetid på tjenesten. Feilen undersøkes med alle tilgjengelige ressurser.

Vi er kjent med at noen ladere for øyeblikket ikke er tilkoblet OCPP-serveren, og at enkelte ladeøkter ikke starter som forventet. Vårt team undersøker saken og vil oppdatere om saken fortløpende.

Noen brukere opplever for øyeblikket problemer med å starte lading via den nye appen PlugPay Charge, og får feilmeldingen «Kunne ikke starte lading». Vi undersøker årsaken og jobber med å løse problemet så raskt som mulig. Midlertidige alternativer kan være å starte lading via RFID-brikke eller andre tilgjengelige løsninger der dette er mulig. Vi oppdaterer fortløpende.

Vi oppgraderer for tiden backend-systemene våre for å forbedre stabilitet og ytelse. I denne perioden kan enkelte ladere i noen tilfeller vises som ledige selv om kjøretøy er tilkoblet. Vi jobber kontinuerlig med å rette dette og følger situasjonen tett. Tips: Koble kjøretøyet fra og til laderen for å oppdatere status.

Enkelte brukere opplever for øyeblikket problemer med å starte Zaptec‑ladestasjoner via den nye appen PlugPay Charge. Fungerende alternativer i mellomtiden: * Start via gammel app * RFID‑brikke * Autostart * Start fra web‑portalen Vi jobber med å identifisere og løse årsaken. Takk for tålmodigheten.

Vi har mottatt informasjon fra Zaptec om en pågående hendelse knyttet til tilkobling på enkelte ladere. Zaptec melder at det for tiden er ustabil tilkobling på enkelte ladere av typen Zaptec Go og Zaptec Go 2. Dette gjelder både LTE-M og Wi-Fi-tilkobling, og påvirker ladere i flere land – ikke bare i Norden. Zaptec opplyser at deres tekniske team arbeider med å identifisere årsaken og gjenopprette stabil tilkobling så raskt som mulig. Vi følger situasjonen tett og vil oppdatere våre kunder så snart vi får mer informasjon.

Vi opplever for øyeblikket unormalt mange henvendelser der kunder oppleverer problemer med start av Easee ladere. Problemet undersøkes av utvikler-teamet. Vi vil oppdatere her underveis i feilsøkingen.

Noen brukere opplever at appen ikke lenger er tilgjengelig i AppStore. For de som allerede har appen installert, fungerer den fortsatt som den skal. Vi beklager ulempene og følger opp saken.

Nettsiden til Plugpay er nede, og teamet vårt jobber med å finne feilen.

Melding fra Zaptec: We are currently investigating this issue.

We are currently investigating this issue.

We are currently investigating this issue.

From Zaptec: We are seeing some issues in changing charge mode in Zaptec Portal

Zaptec melder: We are currently experiencing intermittent issues with WebApi, which are under investigation.

We are continuing to investigate this issue.

Zaptec melder om at de for øyeblikket opplever noen forsinkelser i WebApi som påvirker Zaptec Portalen. Det er ikke meldt om problemer med laderne som styres av PlugPay, men vi vil gjøre egne undersøkelser for å verifisere at vår portefølje med Zaptec-ladestasjoner fungerer som forventet.

Easee melder at de opplever problemer med autentiseringsbackend og undersøker for øyeblikket problemet. PlugPay ser ikke ut til å være vesentlig berørt av problemet.

We are currently investigating this issue.

We are continuing to investigate this issue.

Løsningen fra tidligere i dag ser ikke ut til å ha hjulpet. Vi fortsetter våre undersøkelser utover kvelden.