PlugPay incident
Vi opplever for øyeblikket unormalt mange som ikke får startet sin Easee ladestasjon. Saken undersøkes nærmere for å finne årsaken.
PlugPay experienced a major incident on July 15, 2025 affecting Easee Integration, lasting 22h 42m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 15, 2025, 12:09 PM UTC
We are currently investigating this issue.
- investigating Jul 15, 2025, 12:17 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- monitoring Jul 15, 2025, 12:50 PM UTC
Vi klarer ikke å se noe systematisk feil. Ser at enkelte Easee ladestasjoner gjør «reject» på «remote start» Restartet OCPP-server for å sikre «fersk» tilkobling. Fortsetter å overvåke situasjonen.
- investigating Jul 15, 2025, 04:19 PM UTC
Løsningen fra tidligere i dag ser ikke ut til å ha hjulpet. Vi fortsetter våre undersøkelser utover kvelden.
- identified Jul 15, 2025, 11:08 PM UTC
Feilen er identifisert til å gjelde Easee ladestasjoner som forsøkes å startes på følgende måter: A) Åpen ladestasjon (Ladde uten brikke) B) Start fra App eller BrukerPortal C) Dropp-inn lading Lading med ladebrikke på fungerer som normalt. Det vil være behov for bistand fra Easee for videre feilsøking. Utviklerteamet følger opp dette mot Easee straks de åpner onsdag morgen.
- identified Jul 16, 2025, 07:33 AM UTC
Vi jobber nå sammen med Easee sitt tech-team for å feilsøke dette nærmere. Håper å løse problemet innen kort tid. Minner om at ladestart med ladebrikke (RFID-brikke) fungerer som forventet.
- monitoring Jul 16, 2025, 08:08 AM UTC
Easee har funnet feilen og implementert en løsning. Vi tester nå om problemet er endelig løst.
- resolved Jul 16, 2025, 10:52 AM UTC
Easee fant en feil i en av sine siste oppdateringer og det var årsaken til nedetiden. Løsningen har fungert stabilt i dag og vi forventer stabil tjeneste fremover.