Is PlugPay down?

Zaptec melder om forsinket meldingsbehandling (OCPP) på grunn av problemer hos deres skyleverandør. Det kan føre til at ladesesjoner, status og forbruksdata fra Zaptec-ladere vises med forsinkelse i PlugPay. Selve ladingen skal ikke være påvirket. Dataene blir oppdatert når Zaptec har normalisert driften, og ingen ladedata skal gå tapt. Vi følger saken og oppdaterer her

Zaptec melder at en rettelse er på plass og at de overvåker resultatet. Meldingsbehandlingen (OCPP) skal dermed være på vei tilbake til normalt nivå. Ladesesjoner, status og forbruksdata fra Zaptec-ladere kan fortsatt vises med forsinkelse i PlugPay til forsinkede meldinger er prosessert. Selve ladingen har ikke vært påvirket. Vi følger med på at forsinkede data kommer inn, og sender en ny melding når vi har bekreftet at alt er oppdatert.

Zaptec har løst feilen, og forsinkede data fra Zaptec-ladere er nå kommet inn i PlugPay. Ladesesjoner, status og forbruksdata er oppdatert. Beklager ulempen.

Vi er informert av Zaptec om at et antall ladere i Europa som kommuniserer via LTE-M (mobilnett) for øyeblikket fremstår som frakoblet. Dette skyldes et problem utenfor både PlugPay og Zaptecs kontroll, og Zaptec overvåker situasjonen fortløpende. Ladere som er tilkoblet via WiFi eller Ethernet er ikke berørt. Berørte ladere kan i noen tilfeller fortsatt lade som normalt, men ladeøkter vil ikke registreres før forbindelsen er gjenopprettet. Vi oppdaterer denne meldingen når vi mottar ny informasjon fra Zaptec.

Mellom ca. kl. 15:55 og 17:30 i dag opplevde enkelte kunder tilkoblingsproblemer med ladere, inkludert ladere som fremsto som frakoblet og forsinkede oppdateringer. Tjenesten er nå gjenopprettet, og vi følger situasjonen tett videre. Enkelte forsinkede oppdateringer kan fortsatt forekomme en kort periode mens laderne sender inn mellomlagrede data. Den underliggende årsaken undersøkes fortsatt av Zaptec i samarbeid med aktuelle infrastruktur- og nettverksleverandører. Vi beklager ulempene dette har medført.